营销1.0 2.0 3.0是什么「营销1.0」

互联网 2023-02-10 14:55:10

今天给大家普及一下营销1.0 2.0 3.0是什么「营销1.0」相关知识,最近很多在问营销1.0 2.0 3.0是什么「营销1.0」,希望能帮助到您。

我们可以把营销管理看成是选择目标市场,并通过创造,传递和传播卓越客户价值,来获取、维持和增加顾客的艺术与科学。这里有三个关键词,就是市场、价值与顾客。

不是每一个人都喜欢一样的奶茶、餐馆、大学或者电影,所以营销人员要通过识别人口、心理和行为差异来区分不同的细分市场,然后决定哪一个市场具有最大的机会。

而对于每一个细分市场之下对应着不同的目标市场,我们需要建立能够提供某些关键利益的定位,然后开发一种市场的供应物,能满足这种定位,比如说沃尔沃轿车,他是专门为安全性能的买家开发的,其定位是买家能买到最安全的车。保时捷以那些追求驾驶过程中的愉悦感、刺激感并想玩车玩出花样的人群为目标客户。

为了满足为了提供市场的供应物,公司通过提出价值主张,这就是创造价值,来满足市场提供这样的供应物,它包括有产品组合、服务、信息和体验。

市场供应物我们一般理解为就是产品或服务,他也是品牌的可视化的表现。一个品牌在消费者心目中存在很多不同的联想,比如苹果给人的联想就是创新的,富有创造力的,便于使用的,有趣的啊等等,这只是一部分,所有的公司都在努力使得自身的品牌形象具有尽可能多的强有力的,积极的和独特的品牌联想。

OK,有了品牌,创造价值之后,也就是我们有了产品或服务以后,必须通过渠道与目标市场来接触,就是把产品和目标市场一个一个一个连接,我们称之为叫传递价值。

传递价值的渠道有三种,第一种是传播渠道,就是你得让人先知道有这么一个东西,用于发布和接收来自于目标客户的信息,包括杂志,广播,电视,邮件,电话,智能手机,广告牌,传单等等,除了这些以外呢,还有些企业通过其零售店网站,或是其他的媒体形象,比如现在大家司空常见的快手、抖音、微信等等。

第二叫分销渠道,可以是直接渠道,比如说华为、小米除了线上有官方商城,同时也有自己的线下店。也可以是间接的渠道,比如说经销商,批发商,零售商,以及中间商机构。

第三叫服务渠道,为了潜在的客户达成交易,我们也需要用到服务渠道,包括现在电商是最显著的例子,客户要购买一个商品,但其实在背后呢,每一个电商都要拥有仓储,运输和保险等服务,所以现在营销人员呢确实面临着为产品要规划一个传播,分销和服务渠道的最佳组合是这样一种方式。

有了渠道之后,我们还需要把产品传播出去,也叫传播价值,有三种方式,分别是付费媒体、自有媒体和免费媒体。

数字媒体的兴起给了营销人员许多与消费者和顾客互动的新的方式,付费媒体包括电视,杂志展示,广告、付费搜索和赞助。对于这些媒体,只要付费,我们就可以展示我们的广告和品牌。

自有媒体是营销者自身拥有的传播渠道,比如公司的品牌手册、网站、微信公众号,还有抖音、直播、微博等等。

免费媒体是消费者或其他人自愿的口口相传,病毒式的传播。

这是关于市场和价值,还有第三块儿是关于顾客,我们需要明晰三个词:需要、欲望和需求

需要是人类对最基本的需求,比如说空气,食物,水,穿着和居所的这样最基本的需求。人们对休闲教育和娱乐有强烈的需要,当这些需要可以满足特定的目标时,他就变成了欲望,比如说我想吃一顿饭,但是我今天呢,我想吃饺子,而在另外一个地方呢,也有人想吃饭,比如说一个印度人,他想吃的可能就是米饭,洋葱。当我们的购买力可以满足我们对特定目标的欲望时就被称之为需求。

很多人想要一辆奔驰,但只有少数人能买得起,所以公司不仅要弄清楚有多少人想要他们的产品,还需要知道有多少人愿意并能够买得起我,因此我们所提供的市场供应物就是我们的产品和服务,是为了满足顾客的需求而产生的,如果这些产品和服务,它不能满足客户的需求,那这是没有价值的。

顾客为什么会购买我们的产品或服务呢?客户会对价值有一种感觉,通常包括有形利益、无形利益和成本的总和,主要指的就是质量,服务与价格的组合,他们也被称为顾客价值的三元组,其中的价值与质量和服务成正比与价格成反比。

这是我们整个的营销1.0时代,以产品为中心以及营销2.0以顾客为中心,现在已经进入了营销管理的3.0时代。

社交媒体的产生是一个爆炸性的全球性的现象,我这里没有准确的数字统计,但是在我身边的人,连我的妈妈都会用智能手机看抖音啊,用微信上拼多多,这已经辐射到了中国的乡村里面去了。

我们生活在一个拥有持续技术支持的社会,低成本的网络,廉价的电脑和我们的智能手机,开源的服务和系统,以及富有表达力和协作力的社交平台,比如说抖音,快手,微信,微博,这已经改变了我们的工作和消费的互动的方式。顾客在选择商品时会更多相互询问以获取可信的建议。

未来的营销将是水平的,消费者对消费者,尤其是火爆2020年的网络直播带货,让大家可以感受到以往的我们需要到商店去买东西、买衣服,店铺老板需要到批发商那里去进货,批发商又需要到渠道商那里去进货,而渠道商呢,又去厂家厂家去进货,而现在就直接是消费者对消费者。我自己可能不是个店铺老板,我只是一个消费者,我也可以去买货,直接卖给消费者,就进入了营销3.0时代。

营销3.0时代,已经让我们超出了过去以产品为中心,以消费者为中心的模式。营销3.0中心趋势是更多的消费者参与协同营销,全球化和创新型社会的崛起。