京东便利店宏观市场分析「针对国内网络零售市场,京东提供了」

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上海市东方世纪消费品发展促进中心9月份发布的《2021快消品零供满意度调查报告》中，京东以4.22分的零供满意度再度获得零售电商榜单第一（最高分为5分）。自2019年以来，连续三年，京东在该项调查中一直位于榜首。

此次调查共涉及了12大零售业态的149家供应商，实地访谈了超过100位代表性供应商企业的高管，微信与网络投票参与的专业人士超12万。这是国内规模最大的快消品行业对零售企业的评价调查，该调查也从一个侧面显示，京东是对快消品企业最公平、最友好的零售电商。

据了解，零供综合满意度指数，是供应商对零售商在费用、信用、流程管理、营销等各方面的综合评价，其权重占比分别为20%、30%、25%、25%。这表明广大制造业企业、品牌商、中小商家对京东在费用结算、信用、流程管理、营销等各方面综合满意度最高。

这一成绩的背后既是合作伙伴对京东能力的高度认可，也是京东不断把握和应对市场变化趋势的结果。在今年双11即将启动之际，京东超市在京东集团针对所有商家推出的“双降双提”10项举措基础上，再加码推出8项举措，更有效地帮助企业降低成本、提升效率、保证增长。

食品酒饮新商家最快3天可完成开店

随着近年来竞争的日益激烈，愈发高企的流量成本以及令人头疼的物流服务等，成为不少商家的“负担”。已经参与了七年双11活动的国内一家位于中腰部的清洁用品企业电商负责人孙先生，对这个变化感触颇深。

“现在的流量价格太高，我们很多的营销支出都花在了促销和宣传上，原本很薄的利润基本都消耗掉了。更麻烦的地方是，因为我们的出货量增加了三四倍，快递公司需要多花好几天时间才能完成揽收，中间也更容易出现破损、丢失等问题。所以每次一到双11，我们卖的货多了，但是消费者对我们的抱怨和投诉也会变多”，孙先生表示。对于快消品零供企业、商家来说，如何“减负”成了亟待解决的问题。

针对商家以上新痛点，作为电商行业快消品牌最为集中的阵地，京东超市从商家质保金、平台使用费、扣点三项商家最关心的主要费用入手，持续降低商家经营成本，提高入驻效率。包括成本三降：持续降低商家质保金、平台使用费、扣点三项主要费用；效率三升：在审核入驻方面提高效率，最快一个工作日审核完成，三天开店，一对一专属服务的绿色审核通道；三项保增长举措：商家从0到1全程培训，一对一专属运营团队指导，KA商家专享激励，提供代运营服务。

数据也显示，京东超市的开放平台主要商家均能获得持续、高速增长，2021年8月，主要新商家的GMV增速接近5倍。

数字化升维 让11.11成为企业成长加速契机

11.11是诞生于线上的购物狂欢节。从现实情况来看，如今很多企业之所以越来越觉得11.11的节奏越来越难以把握，根源上还是只将线上作为了销售渠道，而缺乏对于数字化的深入理解。

而纵观京东近年来在11.11的布局，其着眼点并不只是在帮助企业增销量，更是借力11.11推动企业的数字化成长。如在上面所提到的“降成本”的举措中，除了为参与企业提供广告补贴，京东还为为中小商家提供了超过100万元ISV（独立软件开发商）工具优惠券，鼓励中小企业积极使用数字化工具来进行营销、运营管理等一系列操作，从而更好地适应11.11高强度的节奏。