淘宝店铺每天访客不少 但是转化率就是上不去 「淘宝转化高不给访客」

互联网 2023-04-08 10:23:07

今天给大家普及一下淘宝店铺每天访客不少 但是转化率就是上不去 「淘宝转化高不给访客」相关知识,最近很多在问淘宝店铺每天访客不少 但是转化率就是上不去 「淘宝转化高不给访客」,希望能帮助到您。

在淘宝上开过店的人,我相信他们都很关心自己每天的收入有多少,多的有上千破万,少的几十上百,可能有很多人不解,为什么卖同样的产品差距也有这么大。

其实我们要明白一个公式:收益=客单价X访客数量X转化率,所以收益的高低由三个因素决定。

通常产品的客单件基本相差不大,如果相差太大,一定是有较大的差异,要形成自己的竞争优势,否则客户很难为高客单价买单的,因此实际来说就是两个因素。

如果你的店铺每天访客数量不少,那么就是转化率的问题,今天我们就来说说怎么提高转化率。

01

怎么看转化率是高是低?

首先,作为淘宝的店主,一定要知道自己店铺的转化率处在怎样的一个水平,所以需要去了解同行和行业的平均转化率数据。

具体的查看方法:打开生意参谋的【经营分析】模块,找到【交易分析】,再点击【交易概况】,勾选指标搜索框下面的【支付转化率】,然后选择【同行对比】就可以看到行业的平均转化率数据了。

假如你的转化率是比同行和行业平均水平数据要低的话,就应该想办法去提升了,而转化率高于平均数据,那么建议把精力集中到其他产品上,该产品没有什么操作空间。

当然转化率低的原因有很多,要一个一个去排查,找到自己做的比较差的原因,然后在针对性的改进。

02

影响转化的原因

(1)流量的精准度

影响流量的因素主要是两个:店铺的人群标签和产品核心关键词的选择。

先来说说店铺的人群标签,进店的人群标签越精准,转化率才会越高。

例如,你的店铺卖的视频教程,结果人家是来找视频素材的,那么即便他进入你的店铺,他也不是我们的客户人群,这样的流量就是不精准的。

如果你店铺的人群标签杂乱,流量不精准,可以利用直通车去获得精准人群,例如在推广引流时,不仅在关键词上投放要精准,而且投放的人群也要经过筛选的。

举个简单的例子,你店铺是卖化妆教程的,如果能将这个人群精准在18-40岁的女性,那你店铺的转化率肯定是能有所突破的。

同时直通车的精准匹配和广泛匹配,也要在不同情况下区分使用。

广泛匹配的投放人群比较粗泛,所获得的的流量比较多,但因为投放的精准度不高,所以转化率也就要低一些。

但利用精准匹配投放进来的消费者,他们成交的可能性更大,所以店铺的转化率也就更高。

假如你是新开的店铺,前期没有流量的话,建议先开广泛匹配获取流量。

而你店铺的产品属于大类目的话,比如学习教程等热门产品,建议你试试精准匹配,不然流粗泛对提升转化率也没什么效果。

再来说说产品核心关键词,这个非常重要。

产品标题中的关键词,不仅代表了产品的属性,同时也反应了消费者的实际需求,因此我们在制作标题选词时,必须要与自己的产品保持高度的贴合,不然即便有客户进店浏览你的产品,最终的转化率也是很低的。

例如你标题上写的是网页搭建服务,结果点进去是视频资料,那客户一定不会继续浏览了,而这个流量我们就流失掉了。

然后选词也是在规避竞争对手,假如你是小卖家,尽量不要全部选择一些数据非常热的关键词,在产品竞争激烈的情况下,采用这些关键词的小卖家是很难占据市场。

可以选择产品数量不多、竞争小的关键词,这样对新上架的产品来说容易获得流量,还可以提升产品的搜索排名。

总之每个产品都应该确定自己的核心卖点,并在拟定标题时就尽可能的围绕这个核心卖点进行组词。

(2)产品的详情页

淘宝卖货说白了就是买图片,毕竟在淘宝上,买家能看到只有产品的图片和相关文字信息,根本看到不实物的,而且很多图片都是经过美工处理过的,因此如果把详情页做的专业一点,产品的转化率就有可能会提升。

详情页做的专业,一个是图片本身的美观程度,包括画质感和文字美感,不要显得太突兀,另一个是重点突出产品的卖点,提升吸引力。

同时在描述产品时一定要跟实际相符,不要夸大其词,可以将详情页区分展示,尽可能多的详细展示产品不同的卖点,让买家更好地了解你的产品。

(3)客户服务

客服对于转化率起到的作用不容小觑!

作为店主一定不要忽视客服工作对于转化率的影响,其专业程度不但能够提高转化率,而且还能让老客户复购店铺的其他产品。

客服简单来说就是沟通技巧,想要提高转化率和收益,就必须在这上面下点功夫,比如及时回复,跟进客户等,虽然有自动回复,但其实有些问题还是回答不了,另外客户在下单时也会犹豫,如果不主动询问是否下单,可能就此错过了。

而有些客户会根据几个店铺的产品进行对比,如果缺乏吸引客户也会流失,比如在咨询沟通时,采用赠送资料的方式吸引客户,想尽一切办法促成交易。

所以做好个性化服务也比较重要,客户也许会因为客服的一句话成为店铺的死忠粉,也会因为客服的一句话永远拉黑该店铺,因此店主们要重视客服的工作,用心服务客户,在群店操作时一定要培养专业的客服团队。

一个好的客服,第一要及时回复客户的消息,第二对店铺的每个产品都要有所了解,并且服务态度良好,要有足够的耐心和恒心!

(4)产品评价

产品的差评一旦多了之后,客户浏览产品评价时,会心生忌惮,担心产品的质量问题,一旦产生了这种想法,就很难成交。

而产品差评的原因有很多,例如详情页过度夸大产品,描述的与实际有差别,导致产生买家秀和卖家秀的差别,这样想不差评都很难。

另外就是产品的发货速度,对于虚拟产品来说尤其重要,因为该类产品基本发的都是网盘链接,客户一般都希望下单马上发货,发货等待超过几分钟退款的很常见,所以这个问题需要注意,如果可以尽量设置自动发货,手动发货也要及时回复。

假如店铺被差评也不要害怕,作为卖家,我们要及时的处理,主动联系客户询问原因,致以歉意并帮助解决,只要客户不是故意刁难的通常都会理解的。

03

最后的总结

在淘宝上开店其实很简单,但想要做好,获得不错的收益,其实有很多细节需要注意,在出现问题之后,一定要去分析原因,针对性的一点点改进,而不是无动于衷,任由其自生自灭。

不论你做任何项目,都要不断的去学习和复盘,把从0到1的整个过程跑通,这才是最重要的,不可能存在一夜暴富的项目,任何项目都会存在一些问题,根本不存在没有问题的项目。

许多项目其实都是可以去尝试的,但为什么很多人都没有执行起来呢?因为他们在前期碰到了各种困难,想得比较多,去解决的少,通常的思维都是第一天做,第二天就想拿到结果,这真的很难。

因此,你一定要学会把时间线拉长,把自己的预期不要拔的太高,然后日拱一卒的坚持做,总会拿到不错的结果。