对改善当前电商平台的建议「网络零售与传统零售融合发展对策」

互联网 2023-06-01 17:45:36

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得力于互联网的快速发展,各类电商服务平台纷纷涌现。买东西我们可以上淘宝、京东,不出几日就能有快递小哥将商品送到自己手上;

我们以前买菜只能到菜市场或是超市,现在我们也可以通过社区电商平台买菜了。消费者在平台上选好自己想要的菜,然后在平台设立的服务地点自提选择送货上门。这些平台的出现颠覆了我们以往的购物方式。

与传统的买菜方式相比,社区电商省去了2、3、4、级中间商赚差价,所以价格相对来说会优惠很多,此外,我们买菜总是要一个摊位一个摊位地跑,有时还凑不齐自己想要的菜品,通过社区平台就能省去这些麻烦的环节。

探索社区电商提质增效的可行措施

社区电商作为一种新兴业态,正处于蓬勃发展时期,为了持续推进社区电商的快速发展,提出如下对策建议。

加快模式优化。

社区电商必须以“满足人民日益增长的美好生活需要”为目的,推出更贴近社区居民生活的服务。

目前社区电商模式在采购、仓配、运营上均有迭代和优化空间。在采购上,利用稳定持续的大规模订单,形成商品的价格优势,尤其注重品类结构、品牌组合和定价机制。

在仓配上,基于稳定的商流,不断缩短链路,优化基础设施和仓配物流体系建设,提升用户体验。

在运营上,依托社区及店长的社交关系,由店长承担用户运营与履约售后的双重职能,实现便民便利的功能,不断提升用户粘性。

值得一提的是,社区电商内部需求存在分层,对性价比敏感的小区,店长应在运营、选品方面侧重精力;

重视时效、便利性的小区,店长更倾向于提供送货上门服务。当前行业正处于洗牌期,社区电商应通过数字化赋能,满足消费者多样化高品质需求。

持续探索渠道下潜。

相比于一二线城市,三四线城市、小县城、农村的消费者对价格更加敏感,消费行为受熟人影响比较大,且时间充裕,接受预售及自提。

同时,相比于大城市,小县城和农村较少有各类新零售门店的布局,以社区小店为主,小店商品的丰富度难以充分满足消费者的需求。

因此,未来社区电商下沉市场增量用户的空间仍然很大,伴随着一二线城市的流量红利逐渐消失,三四线市场、小县城乃至城郊社区的消费潜力亟待挖掘和释放。

实现供应链智能化。

为了进一步提高社区电商对供应端的控制能力,最大程度上保障产品的供应效率和品质,需要实现供应链智能化、数字化发展。

这就要求推动整个流通领域的数字化转型,从而提升整个链条的流通效率,缩短流通环节,真正实现以销定采、以销优产,搭建可预测可监控的全流程数字化的现代供应链体系。

推动品牌化发展。

打造品牌化商品是社区电商竞争的核心要素。社区电商应提高组货的规范性和组货能力,精挑细选高品质商品,同时打造高质量的自有品牌,通过品牌化发展战略,促使更多的高品质商品进入社区的千家万户。

除此之外,社区电商相比传统电商要做减法,仅保留核心环节,比拼效率优势,在此过程中助力诞生或培养一批规模效应强、效率高的品牌商,实现互惠共赢。

无论是生鲜农产品类,还是快消品,标品想要做好社区电商,在社区电商长久发展,就必须借助社区团购系统,来接入业务,完善工作环节管理和流程管控,达到更好的运营效果。

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社区电商对标对象就是商超和社区菜店,因为两者的消费画像、商品构成几乎完全重合。用户都是女性、已婚已育为主,围绕厨房和家庭的计划性消费展开;商品构成都是生鲜、米面粮油、乳饮酒水、日百、家清、零食等。

长远来看,社区电商的终极角力,不是价格战,而是新基础设施的铺设,从各个环节上实现降本增效,为产业链实现新的价值创造。巨头们之间的“胜负手”,也取决于对科技的应用。谁能重新定义社区电商,谁就能最终主导行业的终局。