仓库的绩效管理「仓库管理员绩效考核」

今天给大家普及一下仓库的绩效管理「仓库管理员绩效考核」相关知识，最近很多在问仓库的绩效管理「仓库管理员绩效考核」，希望能帮助到您。

被用到最多的仓库绩效管理是KPI指标管理。过程是，年初月初会制定每项考核项的目标，在月末年末，进行统计，计算得分，根据完成情况以及企业实际经营情况施行奖惩措施。

本文讨论，仓库内绩效管理的常用手段的优缺点，以及一些更好的实践。

著名管理学大学某某（忘记名字了），可量化的才可以被管理。所以传统的KPI指标考核方法，只能针对可以量化的结果进行考核，对于没有数据支撑的关键操作是没有办法利用KPI监控，更多的是需要人去评估。在过多地涉及到人对员工进行考核的时候，就容易滋生战队，拉帮结派，结果不客观，不利于整体业务发展的局面。

首先，理一下在KPI指标考核的策略下，一个仓库重点关注的指标。

关于指标管理库存准确率。这个数据应该由固定时间段（每天、周、月.…）的盘点（动碰盘、循环盘、停产盘.…）数据来支撑的。盘点准确数量/盘点总数量×100%=库存准确率。值得注意的是数量可以是SKU数，也可以是具体的总数量，甚至可以是库位数，完全就看你需要哪个了。另外库存准确率可以引申出库位准确率这个指标。盘点库位准确数量/盘点库位总数量×100%=库位准确率。收发货及时准确率。这个其实包含了好几个指标。原材料、半成品、成品，收货、发货，及时、准确，排列组合起来有12个指标了。无非是收（发）货及时（准确）数量/收（发）货总数量×100%=收（发）货及时（准确）率。数量的选择方面和上一条类似，依然有SKU、订单（PO、SO..…）、操作行（WMS系统）等等供君选择。破包率（破损率）。考察由于仓库操作不当造成的物料包装破损或者货物损坏。这个指标本意用来考察约束仓库，特别是第三方仓库的实物操作规范。可以简单规定破包数必须小于多少，也可以货物破包（损）数量/总货物操作数量×100%=破包（损）率。库存周转率。这是一个经典的仓库相关的财务指标。但是又是一个对于仓库一线管理人员毫无用处的一个指标。因为库存周转率分子是货物周转，分母是库存总量。这两个一个依靠销售，一个仰仗物料计划或采购。长库龄物料占比。这个指标和库存周转率是有很大的相关性的。公式是长库龄物料金额/总库存金额×100%=长库龄物料占比。这个指标对仓库和库存管理更有实际意义。库位利用率，平均SKU占用库位数，库位周转率。这三个是和仓库物理库位使用情况相关的指标，所以放在一起说。被占用的库位数量/总库位数量×100%=库位利用率；总库位数量/库位上总SKUx100%=平均SKU占用库位数；有变动的库位数量/总库位数量×100%=库位周转率。这三个指标反映的是仓库储存物料的剩余能力。每个仓库储存能力都是有限的，不可能存放无限的东西。客户满意度，这个数据在实际执行过程中，是通过仓库相关客户来反推计算的，当然，有些企业也会主动设计问卷，发给客户进行统计。物品缺货率，产生缺货订单数量和总订单数量在一定时间内的比值，此数据有利于提高仓库的客户满意度以及为仓库的补货策略提供数据支持。

对于以上指标，每个指标都可能涉及到多个岗位，所以在做精细化管理的时候，可以对指标再进行拆分，落实到每个人头上，这样可以更高效提高员工的工作态度以及工作积极性。

关于积分管理（不可量化的进行一定程度的量化）积分管理的目的：

建立个人积分档案，用积分的办法对员工的能力和综合表现进行全方位量化考核，与选人、用人、留人制度进行挂钩。积分作为奖励和惩罚的重要依据；

改变工作中态度类问题，做到工作职责中未细化的和不可量化的事项有人管，人人争着干，创造一种积极向上的工作氛围。

固定积分项目：固定积分：与学历、专业技术资格、职业相关证书，每年统计一次或由员工自己随时申请；浮动积分项目：日常考勤，会议签到，建言献策，工作创新，意外风险管理，优秀实践分享等，被投诉且有证据，不执行领导决策，正常实践离岗，弄虚作假等。成立仓库积分小组：设置组长和组员，定期对积分进行计算和公式以及意义处理，同时对于积分奖励和惩罚行为，对内做到及时宣贯。

仓储数字化转型，也是管理的需要，没有数据的管理，效率低，严重的还会导致管理畸形，效率低，成本高。数字化改造的时候，一部分员工被机器人替代，另一部分人工操作模块化的事情，数据在各个系统可以及时获取，人少管理难度就小，有数据依据管理效率就高。

另外对于目前在互联网圈比较流行的OKR,有人尝试在仓内管理的时候，试用其区替代KPI管理么？ 是否可以分享下关于此观点的看法？