房天下 链家 安居客「APP产品定位」

互联网 2023-01-31 17:51:54

最近很多人关注房天下 链家 安居客「APP产品定位」,山东创新网小沐从网上搜集一些关于房天下 链家 安居客「APP产品定位」内容,希望对您有用。

前言

最近听了一个数据仓库的培训,那位数据专家开口的第一句话是:我把这些信息给大家同步一下。然后就活学活用了——身为一个房地产行业的PM,有些想法也想同步给大家。

竞品选择

目的

作此分析有两个目的:明确市场现状,寻找新的机会;了解用户需求。

以搜房网房天下为基础,通过核心用户群体、业务重合度、市场占有率来筛选出合适的竞品来进行分析。

发现竞品

1.业务重合度

由于房天下业务类型很多,重点在于新房和二手房,故需要寻找在业务重合度、完善度上较一致的竞品。以下为业务相关app对比图:

2.市场占有率

TalkingData上对房产类APP做了细分,其中安居客、房天下、链家的下载量一直稳居前三甲,轮流当冠军。

最近一个月,在用户关注度方面,安居客、房天下、链家搜索量如下(数据来源于百度指数)

3.竞品发展史

安居客、房天下、链家的成立和发展史有极大的不同之处,这导致后来的商业模式、发展路径都大相径庭。

由上图可以得知,安居客没有线下门店,房天下几乎也没有,链家则是疯狂扩张线下门店,可见商业模式上的大不同,前两者依靠平台流量赚取广告,后者依靠买房租房的中介费。

竞品分类

1.根据竞争力强弱

核心竞品:链家、安居客

重要竞品:新浪乐居、赶集、58、平安好房等

一般竞品:土巴兔、自如、房多多等

2.根据目标用户和业务重合度

直接竞品:链家、安居客(目标用户/内容相似)

潜在竞品:大型房地产公司、土巴兔、自如、好租(目标用户相同,内容不同但可以发展)

转移性竞品:暂无(目标人群具有共性,产品目标不同,但在特定场景下对用户使用时间形成竞争)

综上可见,安居客和链家是房天下的强竞争对象,在房产交易领域尤甚。

竞品核心策略分析

用户需求

1.市场现状

市场乱象长期存在:信息虚假、价格虚高、房源不全、电话骚扰诈骗、黑中介二房东、合同纠纷、无专业顾问

2.用户痛点

买房:安全保障、信息渠道透明、专业顾问服务、资金借贷、装修一体化等。

租房:最重要的就是性价比、安全有保障、节约看房时间成本,需要极大数据量和专业团队服务的支撑。

业主:市场行情及时了解、尽快出租/出售、提升看房转化率、保证租客条件符合要求、房子内部设施有保障。

产品定位

1.链家:

主营租房和二手房交易,加上广泛铺开线下门店,开启了互联网中介的时代,极其强调“用户体验”。一是为用户提供标准、统一的品质化服务,收取中介费;二是收集房源信息,丰富和完善数据库,通过真房源、房源全的特点来抓住用户,导流到线下后、再同步到线上。

2.房天下:

是一个媒体信息平台,收集B端数据后在网站上免费呈现或付费呈现,比如每个楼盘的详情页、大屏广告,促进成交;

业务类型多,连接用户“购房-装修-卖房/出租”等环节,房源信息覆盖面积广,提供房产百科和资讯,运营各种特价活动如看房团,发展平台生态如金融、装修。

缺点是重心在B端而不是C端,没有针对C端的个性化服务,导致用户的精力被分散、时间成本高。

比如置业顾问分内部销售、开发商自己的销售,基本都是负责单一或某几个楼盘,无法为用户推荐其真正想要的楼盘。

如果可以改进的话,我认为可以做两点:第一,置业顾问定制化服务,每个用户都有对应的置业顾问,根据用户需求、比对一定区域范围内的所有楼盘,推荐合适的给用户。第二,增加筛选维度和提升房源真实性,用户能够进行精细化筛选。

3.安居客:

类似于房天下 ,也是媒体平台,盈利主要是广告和中介费,在业务广度上没有房天下高。

盈利模式

1.链家:

业务线三大块房产交易(掌上链家)、金融(链家理财)、资产管理(自如),其业务模式也形成了“房产买卖——银行按揭——资金托管——产权服务——过桥融资——金融理财”的金融闭环,整个平台形成完善的生态链,相互促进,其盈利来源于中介费、借贷利息、专业租房收益。

缺点是业务紧密相连,环环相扣,比如政策的变化导致买房者减少、房源减少,那么交易量下滑、借贷人减少,最终导致中介费、借贷收益减少,可能就会出现资金链断裂。

2.房天下:

主要依靠广告和交易中介费。其中广告形式比较传统,按展示位置 展示时长收费。

3.安居客:

主要依靠广告和交易中介费。其中广告分定价推广和竞价推广,按效果(点击量)收费,具体定价根据当地消费水平和房源价格大致保持一致。

竞品基础结构分析

功能

信息架构

链家:从用户角色到具体需求;房天下、安居客:按功能划分模块。我认为链家做得比较巧妙,把所有功能打包,根据用户角色来呈现,一来是便于选择,二来对所有同类功能都一目了然。

交互

比如新房的功能模块,仅比较链家和房天下。

链家:选择新房-进入信息页-选择近期开盘-进入楼盘列表-筛选条件&排序方式-选择某楼盘-基础信息-滑动查看户型、点评相册、周边、关注、咨询

房天下:选择新房-进入楼盘列表-筛选条件&排序方式-选择某楼盘-基础信息-滑动查看户型、周边、置业顾问、推荐-切换到户型、点评页

区别在于:对用户的不同设定,链家的新房信息页是整合新房所有相关的功能,比房天下多了这一步;房天下在于信息上的快速展示,至于新房购房常识,可以单列在房产常识模块,如果用户需要了解,也会多出一步。

视觉

链家:模块之间分得较开,视觉上信息体量不够大。无广告,功能划分明确,逻辑构架清晰;绿色自然放松,简约自然。

安居客:多处不符合用户习惯,信息上没有重点。首页首示所有业务,内容紧凑,但不够突出重点;“猜你喜欢”非常鸡肋,混合二手和新房,显得杂乱;筛选功能不太符合用户习惯,不能直接删掉所选项,不能排序;广告少,较房天下整洁一些。

房天下:功能丰富强大,给人信息充盈的感觉;内容紧凑,重点突出;功能没有分类,不够集中;广告较多;红色稍显疲惫。

总结

对比了这么多,发现房地产市场对用户需求的满足做得并不完备,还有很多可以改进的空间。

比如新房和二手房面对的是同样的用户群体,但是在新房自身数据整合、以及新房和二手房的结合售卖,这几家公司都没有做到最好。

典型场景就是:A想买房,去看二手房时经纪人给他推荐各种二手房,看新房时不同楼盘的置业顾问分别推荐自己的楼盘,导致A选择、对比成本的大量累积。A希望能有专门的顾问,在告知买房要求后,顾问能帮他做分析评测,再推荐几套最合适的。

实际上,用户买房的要求和期待,需要融合不同开发商的新房、所有二手房数据来进行推荐,虽然链家在二手房上已经做得较为成熟,但新房都是不同开发商各卖各的,没有一个统一的专业顾问团队来为用户做定制化服务。而房天下和安居客的“猜你喜欢”也沦为了广告的阵地。

目前用户决策(买房)周期大概是3-6个月,耗费大量的时间和人力成本。在买房的每个环节,我们其实都可以做得更多。

人都是很懒,只有利益刺激才能变勤,这就是为什么大家都在“找房-看房“中不停循环,只为找到性价比最高的。如果我们在”找房“的环节提供便利,精细地为其作分析筛选,如果我们在”看房“的环节增加更多的信息,比如直播看房、帮你看房等,用户就可以减少看房次数,只需要在决定签约之前去查验。

以上仅为拙见,非常欢迎讨论~~

本文由码农老K原创,欢迎关注,带你一起长知识!