国内做智能客服有哪些公司 「智能客服的问题」

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随着科技的进步，人工智能的发展，客服系统也趋于智能化，7*24小时全天候无情绪服务，让企业大受欢迎。现在国内做客服系统的公司不在少数，但真正做到智能化的客服系统的公司又有哪些呢？

目前市面中有很多品牌的智能客服系统，它们服务质量参差不齐，功能效果也是差强人意。在众多的智能客服品牌中，华云天下智能客服机器人是用户反馈效果里最好的之一。华云天下是国内领先的通讯软件产品和智能云服务提供商，为企业提供跨平台的多网融合解决方案。从2010年公司成立以来，已服务过上万家企业用户，为政务、银行、保险、电力、地产、汽车、医疗、制造、电商等三十多个行业提供智能客服解决方案。

华云天下智能客服机器人分为智能在线客服机器人、智能语音客服机器人。

智能在线客服机器人让企业拥有强大的在线文本客服机器人，通过网站、APP、微信、微博、API等多种方式接入客服渠道，同时向多个渠道客服提供精准、高质量的自动问答服务，大幅提升整个客服系统的在线应答效率。

智能语音客服机器人，搭载最新ASR、TTS、NLP技术的智能语音客服机器人解决方案，为企业提供呼叫中心级的智能语音对话机器人，可应用于电话客服、客户接待、售后客服、投诉咨询等呼入场景，以及商业营销、客户回访、会议通知等呼出场景。

华云天下智能客服机器人采用最新智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合十多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。

人机协作区分接待，人工客服集中精力去接待来自优质渠道、点击精准投放词进入的访客，低质量渠道及低价投放词的访客让机器人接待，释放人工精力集中接待高质量访客。智能引导开口，永远保持最佳状态，秒级响应，主动暖场，自动识别访客意图，多话术引导开口，消除访客戒备，提升开口率。

同时，当人工客服对话接不过来的时候，分出部分让智能客服机器人做先前接待，缓解客服的接待压力，有效避免人工客服长期处于高强度工作下所不断积压的情绪干扰问题，同时实现访客0流失，有效挽回因人力造成的对话流失。

华云天下智能客服系统适用于各种类型的行业和企业，提升客户满意度，减轻客服压力，降低企业服务成本。