世纪佳缘情感「进入世纪佳缘」

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绘图：杨佳

日前，世纪佳缘高管层被传集体“消失”，此前，世纪佳缘还被曝光其线下门店存在红娘设立虚假人设、会员个人隐私信息在后台“裸奔”等问题，头戴“婚恋网站第一股”的光环，曾经主打“严肃婚恋”的世纪佳缘，何以发展成这样？

●南方日报记者 黄晓韵

风波不断

事情最先发酵于7月18日，有用户在社交平台上发布消息称：“世纪佳缘出事了，公司的CEO（首席执行官）、COO（首席运营官）、CFO（首席财务官）和几个VP（副总裁）‘消失了’，高层集体逃逸，未逃跑的多名管理层被警方带走调查。”

当日，世纪佳缘回应媒体称：“实际情况并非网络截图所说，现公司确有个别管理层因个人原因正配合司法机关调查，相关信息以司法机关公布为准。董事会已授权相关人员行使相应职责，公司业务运营一切正常。”

但是公司很快被“打脸”。7月19日，复星国际确认：“百合佳缘个别管理层，因个人涉嫌职务侵占，目前被公安机关采取刑事拘留措施。目前公司业务运营一切正常。”

据律师解释，职务侵占是指利用其在职务上的便利，将本单位的财物非法占为已有，监守自盗、数额较大的行为。职务侵占数额巨大的（即达到一百万元以上）将处五年以上有期徒刑。

复星国际称，这次案件是由廉政督察部门发现的，并强调其对任何腐败问题坚持零容忍态度。结合两者可以推断出，世纪佳缘被带走的管理层或涉及腐败问题。

实际上，这只是世纪佳缘所存在问题的冰山一角。2021年底，就有媒体曝光世纪佳缘一线下门店存在红娘设立虚假人设、会员个人隐私信息在后台“裸奔”等问题。

在裁决文书网上搜索“世纪佳缘”，可以查出将近2000份文书，其中不乏世纪佳缘的付费会员不满其提供的婚配服务，要求退费的服务合同纠纷，甚至还有涉及诈骗、重婚等案件。

黯然失色

2003年10月8日，当时还在复旦大学读研究生的龚海燕，在大学宿舍里创办了世纪佳缘。

21世纪初，我国恰好迎来第四次单身潮，世纪佳缘的出现，解决了当时人们的一大“痛点”。此外，在互联网发展大潮下，婚恋网站也得以快速崛起。世纪佳缘很快得到了资本的青睐，在2005年和2010年6年间完成四次融资，投资方包括钱永强、真格基金、启明创投、策源创投等。

2011年5月11日，世纪佳缘在美国纳斯达克挂牌上市，当时被称为“中国婚恋第一股”。不过，公司股价自11美元开盘后一路下挫，长期维持在5美元左右。海外二级市场并不看好这一商业模式。

2015年12月，百合网全资子公司收购世纪佳缘，世纪佳缘随之私有化退市。此后，世纪佳缘与百合网正式合并，更名为“百合佳缘”，成为网络婚恋市场的“巨无霸”，合并后的百合佳缘占有40%的市场份额。

2018年，复星国际发布公告，宣布成为百合佳缘控股股东。2021年，百合佳缘将原有的品牌赛道再一次进行整合。今年5月，百合佳缘更名为“复爱合缘集团”，官网数据显示，截至2022年4月底，复爱合缘集团累计拥有注册用户超过4亿，月均活跃用户1110万，全国线下门店数量超过200家。

红娘怎么“不香”了？

早年间，世纪佳缘启动了个性化的婚介服务，即一对一红娘服务。该业务曾备受用户的青睐，公司该细分业务营收占比也从2013年的10.65%提升至2015年的36.64%。

然而，世纪佳缘的红娘业务一直受到争议。此前根据媒体报道，红娘充当的实际上是销售的角色。注册会员的个人隐私信息都被“公开”提供给红娘，红娘则根据信息掌握用户的择偶偏好，进行“精准营销”。而后来世纪佳缘被曝多次卷入“杀猪盘”诈骗，与这样的营销手段不无关系。

近年来，更细分的泛婚恋平台不断出现，更加崭新的异性交友平台迅速崛起，就连短视频平台上也出现了“直播相亲”。年轻人更倾向于自由交友，讲求“灵魂契合”。在进行异性交友时，也没有上一辈那样的“目标明确”。这种倾向也让越来越多的年轻人不再选择传统的婚恋平台。

在这样的背景下，还在做着传统“红娘生意”的世纪佳缘显得落后了。今年5月，世纪佳缘更名为“复爱合缘集团”后，把公司业务聚焦在婚恋、娱乐社区、婚嫁三个赛道。这被外界当作其应对新型交友平台冲击的新举措。

但新举措刚面世两个月，内部高管团队便出现大洗牌。有传闻称世纪佳缘已更换CEO，但目前未有任何官方消息对此进行确认。无论如何，世纪佳缘若想重回发展正轨，首当其冲的便是解决好内部问题。