乐其电商代运营「乐其电商创始人」
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刚刚过去的2015年,是跨境电商领域值得纪念的一年。从年头的中国人扎堆去日本疯抢马桶盖、电饭锅,到去年下半年消费者的注意力开始逐渐转移到国内电商平台,人们的购买方式在发生着巨大的改变。2015年,在政策利好的环境下,各大跨境电商纷纷开始大力度打折促销,并以此来吸引消费者们的青睐。现在国人即使不出国门,也可以轻松实现低价买遍全球的愿望。
在2015年里有多达上千个海外品牌以跨境电商的形式入驻中国市场,而这其中表现最为抢眼的就要数一些知名的日系品牌了,如:花王、山本汉方、KOSE、SHISEIDO纷纷通过天猫国际、洋码头、京东、聚美优品、蜜芽网、小红书以及亚马逊等主流跨境电商平台进入到中国市场,也广受中国消费者的追捧。
在品牌风光无限的背后,是谁负责客服接待消费者的问询和投诉?是谁把每一个订单精准高效打包快递到每一个消费者手上?是谁配合平台策划一档有一档的吸引消费者眼球的营销活动?品牌电商代运营这种新兴的行业像一个隐形的身影几乎出现在所有电商环节,从品牌电商渠道策略、网站建设、到营销推广再到分销渠道和仓储物流,电商代运营公司包办了品牌在线上渠道的日常经营,对许多品牌来说,电商代运营公司就像一个超级电商大管家。而正是因为有了代运营公司的出现, 很多电商乃至跨境电商都做起了“甩手掌柜”。
而实际上,代运营并非什么“新鲜”事物,早在1999年,第三方服务的鼻祖GSI(Global Sports Inc. Commerce)就已成功上市,利用 “网络前端营销 后端IT信息处理 CRM 供应链”的核心优势,GSI取得了喜人的业绩。而在中国现有的电商代运营品牌中,也有不少活跃玩家,如已经在纳斯达克上市的代运营企业宝尊、主打电商美妆专柜的丽人丽妆,以及消费品大品牌代运营巨头乐其等。其中本土创业公司乐其更是以其专业化的服务和精细化的运营以及渠道布局能力赢得了海内外客户的一致好评,并一举拿下了淘宝商城运营的母婴类、食品类金牌淘拍档,在美妆、鞋包以及跨境领域也有不俗的表现,其所运营的品牌在多个子行业名列第一,是同行中的佼佼者,更是淘宝分销平台上最大的分销商,服务质量及用户口碑名列行业前茅。
这些代运营公司也是跨境电商大潮中不可或缺的核心部分,正是他们帮助众多国际品牌通过电商这样新型高效的通路模式进入中国市场,并为中国消费者所接纳。
由于跨境电商的供应链极其复杂,各个跨境电商还处于补贴烧钱搞大促的阶段。对代运营公司的能力提出了更高的要求和挑战,代运营公司也面临从服务商向渠道商的角色转变,除了传统的代运营业务以外,经营跨境电商的运营公司还需要具备更多元化的能力,比如:
1)跨境渠道运营能力
2)跨境仓储物流能力
3)全网营销能力
4)仓配一体化能力
5)客服能力
6)CRM能力
前文提到的乐其,也是跨境电商中的佼佼者。曾经在花王、好奇、安怡、贝亲、等多个跨境电商品牌的代运营上取得了可喜可贺的成绩,以花王为例,原本花王海淘假货众多,不利于品牌树立,跨境入驻天猫后,乐其着力品牌形象重塑,终于取得了2015双十一当天母婴销量榜首的好成绩。不得不说乐其为跨境电商开启了快速进军中国市场的全新通路,是跨境电商代运营品牌中的领军企业。
现如今,跨境电商对TP的要求越来越高,乐其致力于高品质的专业化服务,以其强大的品牌实力为后盾,为需求客户提供从策略到设计再到客服以及后端仓配等全方位的电商一站式服务,让各大品牌的电商之路变得愈加通畅。
据了解,乐其的创始人黄峥先生也是一位连续创业者,黄峥毕业于浙江大学计算机专业,后赴美深造钻研计算机。曾任职美国谷歌公司产品经理, 2006回国后同李开复一起创立了谷歌中国分部。他于2007年创立乐其,2015年4月创立社交生鲜app拼好货。拼好货7月才正式上线。短短三个月就做到iOS Store免费榜排行第一名。堪称业内奇迹。
