【殡葬 】「殡葬无小事」

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九个头条网讯："殡葬是有温度的事业。"坐在对面，马雷对九个头条网说。他是一空网的创始人，整个采访过程中，马雷显得不紧不慢，仿若一个修行多年的儒雅之士，脸上的无框眼镜更添了些书卷气，这多少与他这些年的经历以及现在从事行业有关。

不过，看似温文尔雅的外表下，隐藏着马雷打破传统殡葬行业乱象丛生的决心与雄心。作为全国目前唯一一家殡葬行业的电商平台，它灌注了马雷十年甚至是更久的心血。从无到有，马雷正一步步地将一空网延伸至殡葬的每一处。

十年铸一空："每份工作都是为殡葬打基础"

"我想做这个行业久了，10岁就萌生了这想法。"问及为何要从事殡葬行业时，马雷顿了顿说，"到11岁正式确定要做这个行业。"但自幼的梦想却是几经辗转，直至他32岁这年才终于落实，十年间他换了三份不同行业的工作，一直在为自己的梦想作积累。

"中国自古的墓地都比较阴森，让人毛骨悚然，我觉得墓地可以做得更唯美。"大学毕业后，由于父母极力反对他开殡葬公司，马雷便投身房地产公司，他想用开发房地产和公园的理念来开发墓地。这一呆就是6年。出差时，别人都是去其他地方游玩，而他却把时间都耗在各地的殡仪馆和墓地。

2012年，马雷看到了互联网的力量，他意欲通过互联网打破殡葬行业的垄断。为了积累互联网从业经验，马雷再度辞职。两年的时间，马雷从零开始，在北京无印良品投资有限公司搭建起电商系统，从天猫、亚马逊、京东，一直到自己开商城，他所在的电商部门的业绩呈几何级提高。

十年磨一剑，这样的积累为一空网的成型注入了强大的底气。当2014年从电商平台辞职的时候，马雷已经收集了60多G的行业资料。

"我的每一份工作都带有很强的目的性，都是在为做殡葬打基础。"回忆起十年的工作历程，马雷的语气显得很平淡。

十年如一日坚持殡葬事业，马雷的决心吸引了十年前的同事李媛媛的投资，飞马旅COO周林古也看中马雷的一空网的方案，决定投资。值得一提的是，为了获得足够的启动资金，马雷把自己的房子也卖掉了。

"当我觉得自己的内心足够强大，自己的经验足以维持一家公司运营的时候，我才决定开了这家公司。"十年沉淀，马雷积累的不光是经验，更是内心的沉淀。

2014年10月，马雷创办一空网，今年3月21日，一空网的内测版本在网上推出。

（一空网创始人 马雷）

打破垄断："殡葬是有温度的事业"

创立公司后，马雷一直在探索一空网的商业模式，最后确定了"B2B2C O2O"商业模式。早期每个进驻一空网的商品，都经由马雷亲自审核。

"我要对消费者负责。"马雷解释称，一空网是一个殡葬行业的电商平台，与殡葬相关的商品，包括墓地、殡葬用品、服务等，都会经过一空网的认证后，发布在平台上，消费者可以在平台上进行选择，这是B2B2C的部分。"其实也没那么高大上，不过经由我审一遍后，心里会更踏实。"

自殡葬业2003年第一次出现在"中国十大暴利行业"榜后，一直稳居榜单不下。在中国，黄牛无处不在，这当然包括暴利的殡葬行业。据媒体报道，黄牛掌握着很大一部分逝者的信息。这些黄牛将逝者家属介绍给殡仪馆、民营太平间和"一条龙"。每牵一次线就能获得500元到800元不等的酬劳，如果生意做成，还要从中抽成，两项相加一单生意能挣上千元。同理，民营太平间如果掌握逝者遗体，也会转卖给殡仪馆和"一条龙"。

"信息是垄断的，消费者很难跟商家直接接触。"马雷谈到，一空网要做的就是打破殡葬行业信息不得等，从而打破垄断，避免黄牛层层向消费者及商家加价。

据悉，在上海，办一件中等水平的丧事基本要花费上万元，其中包括火化费、整容费、遗体接运费、租用告别大厅费、花圈花篮费等等各种名目。黄牛一般会先通过低价将消费者引入门槛，尔后层层加价。

一空网有望搅动黄牛的生意，重新给予消费者合理的价格及服务。一空网的O2O模式中，采用先服务后付费：即平台一站式服务明码标价，等线下商家所有的服务完毕后，消费者再付款，不满意的消费者可向平台申诉、索赔。

与此同时，马雷希望通过一空网帮助B端殡葬公司进行转型。"我们免费充当他们的策划、推广公司。"当商家在平台上与用户交易成功，一空网再收取一定的佣金。

对于平台来说，B端的商户及C端的用户是命脉，缺一不可。但无论是在商家入驻方面还是吸引用户方面，马雷都表现得胸有成竹。

今年3月21日，一空网的测试版上线。据马雷介绍，网站的流量非常精准，还没做流量和推广，一空网的转化率已达7%-8%。在圈内，一空网虽然尚未正式上线，但也得到了不少殡葬行业的供应商和提供商的欢迎，不少商家主动联系马雷洽谈合作。目前，一空网已完成46家墓地商的信息采集，与3家达成战略合作。

随着一空网在圈内的知名度扩张，一空网吸引了许多投资者的青睐，不过，在一空网最需要资金的时候，马雷婉拒两家企业的资本，他想寻求与一空网价值观相同的投资者。

"我想实实在在地为这个行业做点事情，这是一个很有温度的事业。"马雷希望通过赚取合理的佣金来带给消费者更好的服务，而不是让消费者从传统暴利掉进互联网的暴利当中。

如果简单总结马雷创办一空网所做的两件事，可以将他们分为：打破殡葬行业的垄断，而另一件，马雷志在打破人们的观念，将死亡变成一件唯美的事情。

骨灰级的浪漫："死亡也可以很唯美"

一说到死亡，悲伤、恐惧是人们摆脱不了的情绪。而一提到殡仪馆等地方，人们往往后脊发凉。在马雷的计划里，他们将开拓临终关怀，开设心理课程，对即将面临死亡的个人和家属进行心理疏导。

另一方面，马雷一直试图通过改造殡葬产品的设计，改变人们原有对于死亡的观念。

"我特别喜欢犹太人的一句话，大家都知道时间是一条河流，却不知道时间是一条循环的河流。"这是一空网logo设计的来源，这个logo像是一条彩虹，更像是一个轮回。

"生命其实是五彩斑斓的轮回。"在马雷看来，一个人的死亡开启了另一个人的新生之门。这也是他为何将网站的名字取为"一空"："一"寓意"万法归一，一生万物"，代表新生、希望、开始；"空"则代表"万事皆空、空着不空"，寓意对于生活的领悟和境界。

在一空网的会议室里，柜子上摆放着一款外形像云彩的白色3D打印骨灰盒。马雷介绍称，此骨灰盒的材料是高分子的复合粉末，可做到千年不腐。它还有一个诗意的名字，"天上云间"。此前，一空网的设计师拿着这款骨灰盒向她男朋友求婚，这段奇异的求婚佳话还被一名音乐人士编曲成《骨灰级的浪漫》。

"死亡其实也可以很浪漫，我们接下来会做很多好玩有意思的东西。"谈到产品，马雷的语调稍微上升了些，他们准备打造一款"记忆之船"的骨灰盒：用可降解材料做成像小船一样的骨灰盒。海葬时，家属只需要将小船放进大海，骨灰盒随海浪飘走，然后慢慢降解，最终融入大海。"很有仪式感，可以减少人们撒骨灰时的痛苦。"

把骨灰放到3D打印的佛像内，然后供奉在寺院内。乍听很玄乎，但一空网已经在筹备了，马雷透露称很快可以面世。传统黑色的骨灰盒带给人们莫名的恐惧感，通过对骨灰盒外观造型的改变，让人们对死亡有不一样的理解，这只是一空网的第一步。与此同时，马雷还想改变殡仪馆、寿衣、墓碑的设计，"在墓碑上增加三棱镜，阳光直射下来后，变成彩虹一样，而不是清一色的青石墓碑。"

"没有一个案例可供我们参考，哪怕是失败的也没有，每一步都在摸着石头过河。"马雷如此形容一空网创办的过程，他表示，打破人们对死亡，对殡葬行业旧有的观念，才是创业中遇到的最大困难。

"这是慢慢改变的过程。"马雷说，面对问题，解决问题，已成为创业者的必经之路。他说这话的时候，脸上依旧淡然，会议室散发着淡淡的檀香味。

（“天上人间”，它还意味着骨灰级的浪漫）

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