屈臣氏小程序客服「屈臣氏的经营模式」

今天给大家普及一下屈臣氏小程序客服「屈臣氏的经营模式」相关知识，最近很多在问屈臣氏小程序客服「屈臣氏的经营模式」，希望能帮助到您。

编辑导语：能够打通线上线下业务的小程序，受到越来越众多企业的青睐，成为企业发展的有力推手。这篇文章以屈臣氏为分析主体，进行了用户分析和竞品对比，介绍了小程序的优势，并给出了运营改进建议，推荐对小程序运营感兴趣的同学阅读。

一、小程序整体概述

2018年，屈臣氏开始积极推进“O O”战略，致力于实现线上和线下的无缝结合，打破传统线下门店、导购与消费者略显单一的连接形式。

而屈臣氏小程序则是O2O新零售战略中的线上载体，结合企业微信 公众号 其他小程序矩阵，成功抵住疫情对线下业务的冲击，实现数字化转型，将线上线下无缝融合。

数据显示，屈臣氏小程序上线仅10个月即突破10 亿销售额！它的强大之处在于将全国的店铺和电商仓变成了“前置仓”，并将商品库存、会员服务打通，导购在线化服务，“云逛屈臣氏”让消费者可以享受到社区式的超便利购物体验。

二、用户分析1. 总体概况

屈臣氏拥有 4000家门店和 1.6 亿用户，主要面向的是18~45岁的的女性用户，覆盖了中国90%的18-45 岁的城市女性，垂直领域是美妆护肤 保健用品 少部分家居日用产品。

2. 性别分布

注：数据来源——易观千帆，屈臣氏app数据

屈臣氏用户并不全是女性，男性用户依旧占据3成左右的用户量，女性用户占比69.6%，男性占比30.4%。

3. 年龄分布

主要是24岁到40岁之间的女性，24~30岁占比最大（90后），占比达60%。24岁以下用户占比不容小觑，Z世代用户占比不断提高。

4. 地域和城市分布

注：数据来源——易观千帆，屈臣氏app数据

城市分布：主要在一~三线城市，一线 新一线城市累计占比达41.6%，其次是2线城市占比23.9%，三线占比城市22%。

地域分布：主要集中在较发达的省份，如福建、广东、山东、浙江、北京、河北、四川、重庆、云南等。

5. 消费能力

屈臣氏消费者主要以中等以上消费者为主，中等消费者占37.5%，高等消费者占25.5%。可以看出，屈臣氏的消费者有一定的消费水平和消费能力。

注：数据来源——blueMC 屈臣氏微博粉丝分析

分析关键词：“屈臣氏、买、护肤”

内容偏好：喜欢好物、种草、美食、护肤等方面的内容，喜欢在京东上购物，提及过的品牌绝大多数是一线超级大牌，对生活较有品位。

6. 屈臣氏小程序用户来源

线下店BA、公众号、企业微信、社群等，一般是屈臣氏的忠诚用户。 一句话描述用户：以25~40岁的女性为主，集中在一~三线城市，具有中等以上消费水平，关注好物、美食、美妆护肤领域，对生活有较高要求的用户。

三、小程序优势分析

屈臣氏小程序上线以来，亮眼成绩不断，比较有代表性的有：

①上线10个月，创造10亿销售额；

②挤进全网小程序Top50，美妆个护品类当中的Top1；

③入选选阿拉丁研究院小程序白皮书优秀案例，获得2021年阿拉丁神灯奖“年度最佳品牌企业小程序”和“年度最佳电商小程序”两项殊荣等。

故屈臣氏官方云店小程序在电商小程序领域领跑同行，对比竞品有着突出的优势。

个人分析有以下优势：

1. 云店模式，突破店铺SKU有限展位的局限

“云店”模式打破了时间与空间的限制，用系统将连锁门店搬到了线上，把线下连锁门店的业务全部在线化（也称云化）、营销社交化，实现订单履约智能化。再借助导购社交零售，直播带货营销等多种方式提供服务以增加收益。

云店打通了线下和线上业务，需要承载商城、门店、导购、内购、经销体系业务和会员业务等多种业务，对接了企业多个系统。如此一来，所有门店都可以把企业自营的所有商品全部上架，弥补一般实体门店最多只能容纳部分SKU的弊端。

在屈臣氏的“云店”，顾客面对的不再是店铺网页或者机器人，而是一对一专属美丽顾问的沟通与服务。“云店”采用高级的“全渠道订单履约”，其订单履约方式包含：线上发货、门店自提、门店调货发货、门店闪送。

消费者可以将需要的产品拍照发给其专属导购，导购会推送相应的订单。用户付钱后，系统自动匹配最近的门店发起配送，30分钟左右将货物送到消费者手中，便捷轻松。

屈臣氏可以基于“云店”等各类线上订单来源的地理位置，利用其遍布全国的线下门店优势，就近调货，已经实现了全国480个城市的消费者下单后1小时内商品送货到家。

2. 前置仓于配送优势，履约能力强

2018年屈臣氏和天猫合作设立”定时送”服务；目前”定时送”已覆盖了全国多个城市。随着菜鸟和屈臣氏天猫旗舰店在物流供应链的深入合作，定时配送服务预计将覆盖全国300个城市的3000家门店。

服务包括：

①全城急调不缺货，在屈臣氏云店下单，同城附近门店可为消费者快速配货。

②支持线上下单，线下提货。

③逛街免提送到家，线下门店下单后可安排送货到家，无需提货逛街。

④一小时闪电送达，屈臣氏可以基于“云店”等各类线上订单来源的地理位置，利用其遍布全国的线下门店优势，就近调货，已经实现了全国480个城市的消费者下单后1小时内商品送货到家。

⑤在线为顾客提供服务，顾客在屈臣氏云店可以享受全方位的咨询服务、线上预约和其他优惠权益。

⑥屈臣氏云店还支持A地下单B地提货，出差或旅游亦可轻装出行。例如，您刷牙时发现没牙膏了，在屈臣氏云店下单，半小时送到。

3. UI 视觉设计年轻化、潮流化，贴合并高度渗透年轻群体

屈臣氏小程序的整体UI 视觉设计体现出色彩丰富、高对比、高创意的潮流风格，贴合当代年轻人设计审美，有强烈的辨识度，年轻化、潮流化，跟其他小程序形成鲜明的对比。

4. 品牌 社交营销延长用户生命周期

据阿拉丁小程序白皮书介绍，小程序在网民生活中的高度渗透使其成为日常生活“标配”。

其中18 至 29 岁用户累计占比 35.4%，年轻群体比重不断提升，小程序正在重塑以年轻群体为核心的消费生态生活。

推出的虚拟偶像“屈晨曦”、云养宠物“屈奇猫”，不断提升小程序的二次元、萌系指数，打造更有活力的年轻社交互动。同时利用企业微信、社群贯穿用户工作、生活、度假等多个场景，释放品牌社交营销能力，有效延展用户生命周期。

5. 运营策略体系化，拉新、促活、转化、留存面面俱到

（1）拉新运营方面

配合门店BA、企业微信、公众号、社群或者其他媒体矩阵导流到小程序。在小程序端，也有1元值得拼的拼购、0元试用、回馈金等形式促进拉新。

重点功能：一元值得拼

1元值得拼：1元开团/参团-邀请好友助力（拉新）-获得优惠券-享受券后折扣。

优点：拉新的同时促进了爆款商品的销售。出让部分利润，刺激老用户分享，邀请新用户下单。撬动一个用户，拉来多个用户，促成多个订单，提升销售额。

（2）促活运营方面

每日签到领红包、屈撸猫、社区种草、领券中心定时抢券、日常促销活动、0元试用等活动促进小程序日常活跃。

重点功能：每日签到、屈撸猫、内容社区

每日签到：引导用户每日签到领取满减红包，提高小程序活跃用户数量。

屈撸猫：兼顾促活和留存功能，还承担了部分拉新的任务。游戏里不仅能撸猫，还可以通过做任务积攒爱心兑换礼品，比如满减券、免邮券、商品等等。同时，游戏内的部分任务玩的次数有限，需要好友助力，尽可能保证老客户留存，还能形成快速裂变。

内容社区：首页有内容社区版块，用于用户进行好物种草，对用户内容进行沉淀，形成产品口碑。这个功能对忠诚用户的活跃也有一定的帮助。

（3）转化运营方面

主要功能有首单转化（首单100%返现）、日常促销活动、大额神券、好物折扣、扭蛋机等。

重点功能：首单返现、大额神券等。

首单100%返现：新用户下首单实物订单，返等价5/6折全场优惠券。刺激新用户下首单，同时派全场券促进2次复购。

大额神券：通过定时派发限量大额神券，让用户获得赚到的感觉，促进下单。

扭蛋机：用户下单实付满159元可以参与扭蛋机抽奖，有实物奖品和全场券等奖品，大概率中全场券，再次促进复购。

（4）留存运营方面

主要功能有会员中心、屈撸猫、签到领红包、社区种草等功能促进留存。

主要功能：会员中心、屈撸猫

会员中心：通过黑卡、绿卡的付费会员卡形式，绑定用户成为屈臣氏忠实用户，会员特权有商品价格优惠，购物满减、办卡送第三方会员、多倍积分、专属服务（后悔药、任试瓶、免费专业美妆、免费皮肤测评）等。

屈撸猫：每日撸猫任务，刺激留存。

签到领红包：签到得全场大额优惠券，促进活跃、留存，优惠券还刺激了复购。

6. 人、货、场系统化

人：屈臣氏主打细分垂直品类，有明确的用户标签，有稳定用户流量来源。用户对美妆护肤保健等日用产品有刚需。

货：经过多年的打磨，商品跟用户高度匹配，小程序的SKU数量不受限制，线下店货源充足，品类齐全，有价格优势。小程序在供应链上有充足的保障。

场：经过多年的培养，用户养成了线上购物，对于O2O这种模式也不陌生。小程序成交场景成熟，运营策略完善，能够很好地促进用户消费。在促销活动上，有足够的渠道（公众号、消息、企业微信、社群）触达到用户。

四、竞品对比

本文通过跟屈臣氏同类线下店铺的线上小程序对比，以对比出屈臣氏小程序的优劣势和可改进之处，对比结果如下：

竞品对比总结：屈臣氏小程序营销功能齐全、拥有较丰富的运营玩法工具抓手，对比其他竞品有各方面的优势，整体而言更加优秀。但是屈臣氏小程序也有可借鉴他人之处，例如会员特权中可以加入新积分制，对不同的忠诚度的用户进行区分运营，也可以对会员进行更深入的运营，加入生日特权、生日月特权、会员周年礼等。

五、运营改进建议1. 商城页频道和分类tab定位不够清晰2. 社区运营生态需优化

尽管有社区生态，但整体缺少活跃，帖子较少、互动较少，发帖需要150个字以上，门槛较高。猜测缺少专业的社区运营人员进行社区生态运营。

建议：假如这个版块有用处，可以批量购买其他平台的PGC内容，或者集中人力做一批PGC作为填充内容。

3. 商品详情缺少必要的信息提示4. 商详页 我的页面可以加上商品推荐，提高流量利用率5. 广告位展示样式不统一，没有统一规范

部分banner元素过多，重点卖点不突出。

建议：建立统一视觉设计规范，按规范设计。

6. 价格展示不统一7. 部分活动页头部banner过高，展示效率较低六、总结

经过上述分析，有以下结论：

1. 由于屈臣氏较早开始O2O战略布局，数字化进程较快，屈臣氏小程序的完善程度较高，产品功能完善，运营策略齐全，在近两年获得了较好的成绩和奖项。

2. 屈臣氏的用户是以25~40岁的女性为主，集中在一~三线城市，具有中等以上消费水平，他们关注好物、美食、美妆护肤领域，对生活有较高要求。

3. 屈臣氏小程序的优势有：①云店模式，突破店铺SKU有限展位的局限；②履约能力极强，售后有保证；③品牌 社交营销延长用户生命周期；④运营策略体系化，拉新、促活、转化、留存面面俱到；⑤人、货、场系统化，相辅相成；⑥产品功能领先同行水平。

4. 跟竞品对比，屈臣氏小程序营销功能齐全、拥有较丰富的运营玩法工具抓手，对比其他竞品有各方面的优势，整体而言更加优秀。但是屈臣氏小程序也有借鉴他人的，例如会员特权中可以加入新积分制，对不同的忠诚度的用户进行区分运营，也可以对会员进行更深入的运营，加入生日特权、生日月特权、会员周年礼等。

5. 尽管屈臣氏小程序有诸多优点，但是有部分细节可以进行系统的优化，例如频道的定位问题、banner广告位的设计规范问题、社区运营的问题、展位利用率的问题等。

以上，纯属个人分析交流，不代表屈臣氏官方看法。

转自：人人都是产品经理

分享全方位拆解喜马拉雅APP

本文拆解了了喜马拉雅423整个活动的预热、举办、渠道推广的整个流程。

每天晚上临睡前，习惯听着喜马拉雅的电台入睡。

前段时间的某天晚上，当我照常打开喜马拉雅APP，准备听着睡觉时，突然注意到APP的顶部弹出423听书节的信息。

4月23日世界读书日要来了。

对知识付费行业不太关注的朋友可能有所不知，4月23日是世界读书日，但不知从什么时候开始，这一天被营销成了知识付费行业的一个消费日。

包括喜马拉雅，蜻蜓FM在内的各大机构，都会在这一天同时上线大规模营销活动。

喜马拉雅在这一天推出的活动是“423听书节”，目前为止，已经做了3届。

作为一个拥有6亿用户的音频分享平台，喜马拉雅的每一届听书节几乎都可以收获不错的数据，这一届也不例外。从对外公布的数据来看，今年听书节的付费人数相比去年，又增长了4.38倍。

为了搞清楚这届423听书节是什么活动形式，为什么能取得如此亮眼的活动数据，有哪些亮点值得学习借鉴。

我将这次423听书节做了完整拆解，并整理成文，希望为大家后续做类似活动提供借鉴和参考。文章围绕活动预热、活动形式，以及渠道推广三方面展开拆解，希望能够全面还原活动全流程。

一、活动预热

对于一场大型营销活动而言，在活动正式开始之前，都会通过线上、线下各渠道先作番大规模推广轰炸，来为活动提前预热造势。

预热对于一场大规模营销活动来说，是必不可少的重要环节。

预热做的好，不但可以吊起用户胃口，营造用户期待；而且往往能带出一些话题和讨论，使得活动还未上线，就引人关注，迅速传播，为活动的正式上线提前造势。

我们熟悉的双11、618等活动，基本都会在活动上线前一个月就开启预热，喜马拉雅的423听书节也是如此；尽管在用户体量和舆论方面，423听书节尚无法与电商双十一相提并论。

但本次喜马拉雅的423听书节的预热也算是有条理讲章法，对于我们后续做此类活动有很强的借鉴意义。

1. “猜个书名吧”

喜马拉雅423听书节抛出的预热第一弹，是与emoji company联合举办的地铁联名活动：猜个书名吧。

活动极具创意，海报上用多个emoji表情组合成谜题，让用户猜书名，如果猜不出，可以扫描谜题海报上的二维码，进入喜马拉雅App查看答案。

活动在4月18日举办，海报在广州地铁20多个站点展出。活动海报见下图：

2. “用表情包猜书名太难了”

与线下的地铁联名活动相呼应，4月20日，喜马拉雅在微博平台上，也发起了一个饶有趣味的话题活动：用表情包猜书名太难了。

相比线下，线上的营销玩法就多种多样了。

为了提升话题热度，喜马拉雅发布了一波转发抽奖的微博活动，引导粉丝将这一话题扩散出去。

除此之外，喜马拉雅更是邀请了很多网红、演员和大V参与话题。

他们纷纷在微博上发布表情包，让粉丝猜书名，使得这场微博话题的热度，短时间内提升到一个新的高度，截止发文前，这场微博话题活动，已经有了2.3亿次的阅读。

3. 有声图书馆

喜马拉雅抛出的预热第三弹，是在App上发起的一个活动：有声图书馆。

这个才是活动预热的重头戏。

4月15日，423听书节上线的前一周，喜马拉雅将这一活动在App内上线。

活动期间，当用户打开喜马拉雅App，App顶部会自动下拉并收起，向用户露出有声图书馆的活动信息，勾引用户下拉进入活动页面。

这种“下拉进入新页面”的设计，相信大家并不陌生，这是近些年App比较流行的产品设计，最早起源于淘宝的“淘宝二楼”，后来逐渐被腾讯、京东等大厂采用。

喜马拉雅也经常会通过这一设计，在App内推广一些活动，并且参考“淘宝二楼”，喜马拉雅将下拉进入的新页面，冠名“喜马二楼”。

回到活动上来，当用户下拉进入喜马二楼后，会看到一位大咖向有声图书馆推荐一本书，并用一句话说明推荐理由，页面如下：

在活动期间，该页面每天都会邀请一位名人大咖，向有声图书馆推荐一本书，其中不乏余秋雨，李开复等顶级名流。

用户点击这一页面的任意位置，都会跳到有声图书馆的活动落地页。

来到了这一活动落地页，用户才能清楚了解到有声图书馆的具体玩法和规则：

用户可以向有声图书馆推荐他认为有价值的书。活动将根据每本书的用户推荐量大小，做出排行榜，排行榜靠前的书，喜马官方会优先将其有声化。

活动玩法可谓十分佛系，既没有引导用户邀请好友，也没有转化用户付费，只是单纯让用户推荐书，链路设计也相当简单。

首先，在活动页面选择想要推荐的书，然后，点击进入图书页面，点击“我想听”按钮，即完成推荐，完成推荐后，页面自动跳转，引导用户将海报分享出去。

整条链路的示意图，如下所示：

相比活动玩法，活动的噱头和包装才是有声图书馆最大的亮点。

从页面文案介绍，我们可以了解到：该活动由喜马拉雅和中国盲协联合举办，有声图书馆将对视障人群免费开放，盲人可以登录喜马拉雅APP内的残疾人专区，凭借残疾证号进入平台免费阅读。

喜马拉雅的愿景是：和用户一起建设这样一座伟大的有声图书馆，让每个人可以通过有声图书馆汲取知识与信息。

反正通过这一系列情怀满满的文案包装，这场活动瞬间高大上不少，并且平添一些“为残疾人做好事”的公益色彩，极大地激发了用户的参与热情。

并且活动还邀请了余秋雨、于谦、马未都等一众名人为其站台，这也为“有声图书馆”这一概念的炒作做足了铺垫。

以上便是423听书节预热的全部内容。简而言之，喜马拉雅通过以上三场活动完成了听书节的预热，其中，App内上线的”有声图书馆“无疑是重头戏，也是预热的流量落脚点。

4月22日凌晨，活动正式上线，接下来，我将带大家还原活动现场，看看423听书节活动究竟是什么形式。

二、活动拆解

4月22日当天，只要用户打开喜马拉雅APP，就会收到一个非常酷炫的动画弹窗，用户一看弹窗，就能意识到这个活动不一般。

用户点击弹窗，来到423听书节的活动落地页。由于整场活动包含多个模块，这些活动模块都要通过这个落地页呈现出来，因此这一页面的长度是相当之长。

尽管页面较长，但经过梳理后，我们会发现整场活动由5个模块组成，他们分别是有声图书馆、津贴、会员专区、好书推荐、书单活动。

其中，“有声图书馆”模块上文已经拆解过，下文不再赘述；而“好书推荐”也只是各种有声书的简单聚合，值得拆解的点倒并不多。

因此对于423听书节的活动拆解，将围绕着津贴、会员专区和书单分享这三个模块展开。

首先，我们看下423听书节的“津贴”指的是什么。

1. 津贴

津贴相当于423听书节的积分货币，喜马拉雅在活动中采用了积分体系，算是这场活动的最大亮点。

用户在这场活动中，共有以下5种途径可以获得津贴：

签到。每天来到423活动页面签到，可以领取25元津贴。收听节目。每天收听任意节目5分钟，可以获得5元津贴。收听指定节目。每天收听指定节目30分钟，可以获得30津贴。创建书单。每创建一个书单，可以获得4.23元津贴。书单分享。用户将书单分享给好友后，每有一位好友领取，该用户获得6.6元津贴。

除了以上5种途径之外，喜马拉雅还会时不时给用户发放一些津贴，来激励用户参与活动。

如下图所示，活动的最后一天，为了鼓励用户进行最后的冲刺，喜马拉雅给每一位用户的账户里追加了42.3元的津贴。

获得津贴后，用户可以用于以下两种消费场景。

兑换有声书的免费收听权限。这里应该注意一点，用户使用津贴兑换的收听权限只有12个小时，并不是永久的。低价购买有声书或者年卡会员。津贴可以抵消一部分价格，用户能以一个较为便宜的价格购入有声书或会员。

个人观点，津贴机制最巧妙的地方莫过于，用户就算获得了大量的津贴，也只能兑换12小时的收听权限，其实也就相当于，用户只是兑换一个试听权限而已，如果试听完觉得不错，还是得花钱购买。

而当用户试听完，正在犹豫要不要购买时，津贴还可以抵消一部分价格，这又相当于打折促销，再次给了用户一个强有力的购买理由。

总而言之，津贴机制旨在促进用户的付费转化，当用户意图消费手里的津贴时，就已经进入活动所设计的层层套路之中，接下来，在试听、打折这一系列组合拳的围攻之下，用户只能乖乖缴械掏钱。

2. 会员专区

探讨完津贴之后，我们来聊聊会员专区。

会员专区占据在活动落地页一个靠前的位置，用户签到领津贴的下方，紧跟着就是会员专区，这个位置足以说明，在本次活动中，喜马内部对于年卡会员销量的重视与期待。

为了促进喜马拉雅年卡会员的销售，喜马拉雅设计了一个有趣的翻卡抽奖环节，我认为翻卡抽奖算是这一专区的最大亮点。

如下图，会员专区的文案清晰地向用户表明：翻卡可以获得额外的会员时长，并且中奖率100%，诱导用户点击“立即前往”按钮，参与翻卡抽奖。

用户点击“立即前往”按钮，跳转到抽奖页面，页面提供6张卡片，用户需要随机抽取一张进行抽奖。

用户抽取一张卡片后，收到中奖弹窗，如下所示：卡片正中间大字提醒用户获得40天会员，卡片底部小字提醒用户——购买年卡后，40天会员才可以到账。

看到这里想必大家都已反应过来，翻卡抽奖其实正是利用了损失厌恶的心理。

如果在用户购买年卡会员前，先把40天的会员时长，通过抽奖提前送出去，用户就会在损失厌恶的心理驱动下，不想失去奖品，从而产生购买年卡的冲动。

而如果是在用户购买年卡会员之后，再抽奖送出40天的会员时长，就断然不会产生这种效果。

3. 书单活动

书单活动对于喜马老用户来说，并不陌生。早在去年的423听书节，喜马拉雅就已经做过一次书单活动了；并且去年的书单活动、流程简洁、逻辑清晰，可以算是当时活动的最大亮点。

提到去年的书单活动，这里不妨大致介绍下活动规则：

用户可以挑选6本自己想要听的有声书，组成心愿书单。组成心愿书单后，邀请5位好友点赞助力，便可解锁书单。书单被成功解锁后，用户可以获得听书礼包，礼包内含这6本书7天的免费收听权限、以及一张5折购书券和20元优惠券。好友助力，则会获得答谢礼包，内含一张5折购书券和5元优惠券。

去年的书单活动在裂变引流上亮点多多，相比之下，今年的书单活动则平平无奇，并无太多亮点。

我们看下今年的书单活动是怎么设计的。

如上图，用户来到书单活动模块，点击“创建我的书单”按钮，跳到创建书单页面，见下图。

用户可以选择3本书创建书单。创建完成后，点击“立即发布”按钮，随后收到弹窗，提醒获得4.23元津贴，见下图。

分享按钮旁边的小字还在提醒用户：每分享一位好友，可以得到6.6元津贴。

而当用户将书单分享给好友，好友点击书单链接后，会来到如下页面。

页面的视觉焦点放在底部的“免费领书”按钮上，当好友点击该按钮后，会收到一个弹窗，提醒他已成功领取书单，也就是说，用户获得了这三本书的收听权限。

以上便是本次书单活动的内容介绍。简而言之，今年的书单活动，其规则为：

用户挑选3本书，创建心愿书单，创建书单即可获得4.23元津贴。用户将书单分享出去，每有一位好友领取，可以额外领到6.6元津贴。好友领取用户的书单后，则可以得到这三本书12小时的收听权限。

个人认为，相比去年的书单活动，今年的书单活动要逊色很多。

去年的书单活动，有着清晰完整的裂变引流逻辑，而今年书单活动的裂变逻辑则多少有点混乱。这点集中体现在：驱动用户将书单分享出去的诱饵，不再是这些书本身，而是6.6元的津贴。

然而，津贴完全可以通过签到、收听节目等更容易的途径获得，更何况，创建书单这一行为本身就能获得津贴，那用户不断创建书单就行，何必再将书单分享出去。

经过我的一番测试，一名用户最多可以创建25个书单，这也就是意味着：用户刷书单最多能获得105个津贴，这基本上也够用了。

因此，用户分享书单的动力绝不会太大，这一活动应该不大可能裂变起来。当然，相信喜马官方对这一点是有清晰认识的，从活动整体看，这次423听书节更重营收转化，而非裂变拉新。

以上内容就是针对423听书节活动做的详细拆解。

不过，只有这些内容还不足以将423听书节全面拆解。相比活动本身，如何将活动推广出去，如何增加活动曝光，让更多用户参与进来，这也是活动应该考虑的重要方面。

所以，文章的第三部分我将带大家拆解423听书节渠道推广策略。

三、渠道推广1. 第一招，是对BD资源的整合利用

在423活动上线之前，喜马拉雅就已经联合了包括财新视听、南方日报、蔚来在内的36家外部机构，通过让这些机构给用户发放听书大礼包，来宣传423听书节。

听书大礼包内含100本有声书，用户可以免费收听14天。

这些机构通过自家的官方微博和微信公众号，将听书大礼包发放出去。

用户领取礼包后，需要进入喜马拉雅App完成礼包内容的消费，这能在短期内给423听书节带来一波流量。

2. 第二招，是自有渠道的全面铺开轰炸

在活动上线当天，喜马拉雅官方微博、微信公众号等渠道开足马力，全面推广。

除了在微信公众号发布文章进行常规推广外，这里需要重点提下，喜马拉雅在微博上发起的锦鲤活动。

4月22日听书节活动上线当天，喜马拉雅在微博上发起了锦鲤活动，寻找“听书锦鲤”，活动形式和当年的支付宝锦鲤完全一样。

目前喜马拉雅的这条锦鲤微博，转发量14W，评论量16W，点赞量24万，场面相当火爆。

3. 渠道推广第三招，一些外部渠道的付费投放

4月22日活动上线当天，易烊千玺的微博推广了喜马拉雅423听书节的活动。

从转发和评论量来看，这条微博的效果应该是爆炸性的。

此外，喜马拉雅在微信平台也有投放，4月23日世界读书日当天，我关注的caoz的梦呓等大号也在当天发布了423读书节的软文。

四、最后

一篇文章很难将423听书节的所有细节和亮点完全覆盖，活动还有一些内容，本文鉴于篇幅并没有完全展开。

不过，这些并不影响文章对于活动整体逻辑的梳理，文章的价值在于记录和分享，希望大家读完，对于如何去做一场大型活动，能收获一些启发和思考。

最后，总结下本次喜马拉雅423听书节的活动框架：

423听书节的活动预热，由3个活动组成，分别是与emoji company联合举办的地铁联名活动、喜马官方微博发起话题活动“用表情包猜书名太难了”，以及喜马拉雅App上线的“有声图书馆”。4月22日凌晨，423听书节活动上线，活动总体分5个模块：有声图书馆、津贴、会员专区、好书推荐、书单活动。活动整体更侧重营收和转化，拉新上的动作稍显不足。在活动的渠道推广方面，喜马拉雅首先通过BD渠道的推广，吸引一波外部流量，然后通过自有渠道的宣传推广，将自有流量盘活，最后通过付费投一些外部渠道，从而顺利将活动推广出去。

作者：苏谈彬，公众号：苏谈彬