ERP到底是什么「ERP是什么」

互联网 2023-02-22 22:18:22

今天给大家普及一下ERP到底是什么「ERP是什么」相关知识,最近很多在问ERP到底是什么「ERP是什么」,希望能帮助到您。

这是一篇花了五天时间扣碎了写出来的回答,因为要搞清楚ERP,不能直接上概念,我们需要从“它从何而来、为何而来、往哪里发展”一点点讲。

大家且往下看。

说到ERP,你就会想到制造业,那是因为溯源ERP,它的确发家于制造业。

制造业人士都知道——物料,是构建起制造企业的基础。

如何确定产品所需的原材料数量?如何根据销售情况,制订原材料的订购计划?

为了解决这些问题,物料需求计划——MRP系统先诞生了。

MRP包括“生产计划”,“物料清单”和“库存信息”三大块,根据不同的时间段制订订货计划。

依据生产计划,回答"生产什么?"利用物料清单,回答“需要什么?”再依据库存信息,回答“现有什么原料”最终通过MRP计算出“还缺少多少原料,需要何时供应到位,以保证生产的顺利进行”。

在MRP中,虽然有了自上而下的目标和计划信息,但缺少自下而上的反馈信息。

因此人们在MRP的基础上又增加了:能力需求计划、车间作业管理和采购管理等功能。

从而形成一个闭环的、有反馈的计划与控制系统,这就是闭环MRP。

但闭环MRP也不能说清楚“企业完成生产后到底是赚钱了还是赔钱了?到底达没达到企业的经营目标?”

因此人们在闭环MRP上进一步增加了经营计划、销售与运作计划。发展出了制造资源计划,也就是MRP II。

它将管理重心放宽,转移到所有制造相关的资源上:

随着第三次工业革命的到来,经济的井喷发展,新的问题又产生了:

企业财富从哪里来?产品如何赢得竞争?如何在市场上保持一贯优势?

从消费者来说,比的是企业的产品和技术,然而更深层次的,是企业管理理念及工具的较劲。

衡量企业运作效率,目前管理者最常用的四个判断工具:

基础信息,如资金信息:现金流量和财务比率等;生产信息,如成本信息:资源利用率和总体利润等;能力信息,如企业相对于竞争者的专长和弱点;资源分配信息,包括资源和人力等。

但在引入ERP之前,企业内这些信息的交流大多通过纸张进行传递。

尽管有的企业已经存在这样那样的网络系统,但由于企业内部各自为政、互相割裂,大家还是习惯于通过纸质文件来传达信息,缓慢而低效。

正值互联网的大规模兴起,于是ERP(企业资源计划)出现了。颠覆变革了这些传递流程及流转方式:

ERP结合了计算机技术,核心仍是MRP II,但在管理上,进行了更进一步的强化和细分——仓库管理、财务管理、销售与分销管理、人力资源管理、固定资产管理、流程管理、决策支持管理、政策法法规文件管理等。

解答一下ERP的几个常见问题:

1、ERP只适用制造业吗?

并不是,ERP发展至今,已经是IT技术和管理思想的融合体,旨在解决一个核心问题:“企业怎样有效利用和管理整体资源?”

因此只要涉及到信息收集、分析、处理的行业,都可以使用。更适用于在几个方面需求较大的行业:

(1)企业需要降低库存,提高资金利用率和控制经营风险;

(2)控制产品生产成本,缩短产品生产周期;

(3)提高产品质量和合格率;

(4)减少财务坏帐、呆帐金额等。

2、ERP的风险在哪?

近几年,很多企业加大了对企业信息化建设的投入力度,纷纷引入企业ERP管理系统,希望借此提升管理水平和能力,然而实际效果却不容乐观。

(1)系统调整的问题。目前ERP系统无法满足企业个性化管理的需求。随着管理理论和IT技术的不断创新、市场需求的不断变化,企业流程也必然随之而改变,而目前ERP还不能动态地满足企业流程变化的需要,必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。

(2)新流程的执行问题。实施阶段设想的流程是非常美好的,但上线后,在实际使用过程中完美的流程是否能够得到很好的执行?

(3)队伍的问题。随着系统的上线,顾问的撤出,这时候企业需要自己的团队面对所有可能出现的问题。这个时候,企业自己的团队是否已经准备好了是系统能否正常运行的关键。

(4)资金的问题。很多企业的高层觉得,ERP上线了,项目完成了,该花的钱已经花了,后面不会再发生费用了。人员的培训、系统的维护与优化、硬件的维护等等,这些加起来是一笔不小的费用。

3、ERP和信息化的关系

虽然ERP是一个系统工具,但其内核是一种管理思维。

推动企业打通业务流程,以软件为载体,将业务流转搬至线上,从而开始走上资源高效利用、业务有序运作之路。

这个过程,就被称为“信息化”。

ERP通过集成的系统、优化的流程、协同的工作流将企业的运行变成一个有机的整体,将信息化渗透到企业生产经营的各个方面。

因此ERP和OA等系统,常常成为一家企业信息化试探的第一步。

4、ERP是否应该顺应形势上云?

随着各行各业都在谈借“云”转型,ERP也不例外。

IDC《2018年下半年中国企业团队协同软件市场跟踪报告》显示,未来5年整体市场年复合增长率为23.1%,SaaS模式的企业团队协同软件的增速要远远高于传统部署模式,企业团队协同SaaS软件的未来5年复合增长率为35.3%。

到2023年,SaaS模式的企业团队协同软件市场份额将从2018年的19.8%上升为31.8%。

Gartner曾预计2018年会有30%的ERP系统迁移到云端,并公开表示:传统ERP时代已经结束,后ERP时代即将来临。

上云是企业管理形式的再一次变革,但是不能将ERP上云妖魔化。本地部署的ERP和云上ERP各有其优劣势,不同的企业有不同的定位,需要衡量自身需求选择最适合/性价比最高的。

比如,云上的ERP灵活、多变、轻巧,适合场景多变的现代办公需求,以极高的性价比迎合了大多数企业信息化需求(如下图),而本地部署以其私密性、稳定性也受一大批重型企业喜爱。

图为进销存ERP应用

上图中的ERP应用模板地址:进销存ERP,制造业用的ERP可以看这个:流程制造ERP

总之,ERP发展至今,其概念已经变得非常复杂,一句话简单而完美的概括鲜有人能做到。

ERP曾经被认为只是MRPⅡ的另一个名字,只适用于制造业企业;ERP也一度被认为是信息化的另一个称呼,任何组织的任何应用都应该包罗其中。ERP曾经被认为是只有大型企业、管理极其规范的企业才能应用的庞然大物;ERP也曾被一些人看成只花几千元就可以买一套玩玩的小东西。ERP曾经被认为是可以拯救中国企业于水火的“神奇教练”;ERP也曾经被看成是不适应中国企业水土的“害人精”。

希望读完这篇回答,你可以知道:这些都不能概括ERP。

-----2021.4更新-----

在文中补充了制造业的ERP模板。模板均来自:简道云(也可以自行登录简道云,进入模板中心查找其他模板)

再聊聊ERP:

其实ERP的本质就是信息集成。

信息集成是指同样的数据或者信息不再需要第二个部门、或者其他任何员工再重复录入一遍。

原则就是:信息来源唯一,而不是多头的。

这也就是在一些书中定义:

ERP是企业内部所有业务部门之间,以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统,是集成供需链管理的工具、技术和应用系统。

其核心是两个“集成”——

内部集成:实现产品研发、核心业务和数据采集三个方面的集成。(核心业务通常指:主导企业的营销、制造、采购、发运和财务等方面的业务。也就是实现与跟踪物料、资金的主要业务流程)。外部集成:实现企业和供应链上所有合作伙伴的集成。

最基本的实现条件是:信息必须规范(代码和定义明确一致)、信息的流程必须规范(取决于业务流程的规范化)

为啥要信息集成

业务流程的“龙头”是客户需求,流程的重点是向客户提供产品和服务,形成闭环。

所以我们需要一个高度集成的信息化管理系统,但仅仅提高工作效率是不够的,最重要的是为企业带来整体效益。

这样就需要树立信息集成和实时共享的概念。

为啥你会被ERP搞晕

之所以大家往往被“什么是ERP”弄晕,是因为其原理不是凭空诞生的,而是融入各种现代管理理念之后形成的:

因此围绕理论查概念,你可能查一周都概括不出ERP的本质。

但是当直接看到ERP是用来做什么的,就明白了:

ERP可能是因为有了个外国缩写所以看着很高大上,但其实只是一个工具,使用它可以让你的生意能够赚更多的钱,让你的管理决策更加理性,让你的客户能够准时收到你的产品等等。

一言以蔽之,ERP相当于每个企业的实时体检报告,用数据反映着企业的各项生命指标。

要是大家时间够,在下举了个栗子画了张图(不是强项呀)大概表达一下我对ERP的理解吧,阅读时间2-3分钟,800字。

假如你是乔布斯,清早起来突然想到,不如让我的苹果做手机吧!名字我都想好了,叫iPhone!一定能获得很大的利润。那怎么让这个想法落地,最终送到客户手中呢?

最开始你得把产品草图给画出来,和团队各种讨论,此时ERP是不管用的。然而当想法成型以后,ERP的作用就慢慢呈现了。

首先,ERP给你罗列市面上各种材料,如是用塑料做屏幕还是钢化玻璃,经过一些列的组合比较,你得到了完美的原材料组合。接着,你还需要和供应商合作;此时,ERP会帮你整合各个供应商的原材料价格,运费,包装费用,税,额外费用等等,以及生成采购单。接下来,原材料在路上的物流信息你也肯定非常关心,什么时候到,用的什么样的运输方式以及最终放在那个仓库等等,ERP统统帮你管理。

等材料到手,生产完毕。有两个地方你还要考虑,一是库存,而是销售。其中销售展开来说,又包括了销售团队和客户通过各种沟通获取的客户信息,销售订单,发货的物流信息,以及最终结款所留下的财务信息。这从生产到最终把产品送到客户手里的,一系列过程所产生信息,ERP都帮你记录和管理。

最后,将上述所有的信息整合起来,生成的报告,就真实的反映了你的生意情况,让你的决策有据可依。也就是毛爷爷所倡导的,从实践总结经验,再让经验再指导实践。

其实,上面这个例子只是ERP在生产型企业的一个简单应用场景。从八十年代提出到现在,ERP已经极大地丰富了它的内涵,扩展到了很多不同类型的企业,也适用于各种类型的企业。如SaaS ERP,基于云计算,学习成本低,但麻雀虽小五脏俱全,能够很好的满足中小企业对于掌握企业信息的需求。

最后强调一遍,万变不离其宗的是,ERP相当于每个企业的实时体检报告,用数据反映着企业的各项生命指标。

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每一个商家开网店做生意,在订单处理时,都不可避免地经历了几个过程:

手写发货单和快递单;打单软件打单;ERP处理订单。

这个过程,没有好坏,都是在一点点适应每个阶段的业务需要。刚开店,订单不多,手写订单,每一张快递单,每一个包裹,都是一份喜悦,都是客户沉甸甸的信任;订单逐渐多了起来,导出订单再导入打单软件进行打单发货,效率更高了,当然,懂行的商家会选择使用已经跟有赞实现数据接口打通的打单软件,省却了导单的环节;当商家的订单越来越多之后,打单发货效率是一个棘手的事情,还有更加更加痛苦的事情。比如:

销售节奏快,库存不准,超卖了;导单发货,有赞后台手工批量发货,上传错物流单号,造成一堆客诉;货品多,仓内管理一塌糊涂,库存从来没有准数;仓内货品陈列乱,同款商品,后入仓的先发货出去了,没有库龄管理的概念;买家购买多款商品,到了配货环节,才发现某个商品是缺货的;由于预售等原因,同一个订单多件商品要拆单发货,还得手工抄写两份发货单据;无论如何努力,仓库内老是发错货,差错率居高不下;仓内配货员非常辛苦,拣一个批次的货,在仓库内跑断腿;

……

所以,订单多了,采购ERP吧。

那到底啥是ERP呢?

ERP也叫企业资源计划,是一个信息化的管理系统。电商ERP是ERP在电商行业的实际应用,是订单、财务、仓库、物流、发货整套系统的整合。电商ERP的目标是希望能为商家在做电商时开源节流。具体的来说,会帮企业提高效率、减少差错、减少运营风险、提升客户满意度、规范流程、提高信息化水平等等。

ERP系统的组成部分:

1、进销存管理:智能审核采购,退换管理,统一仓储管理;

2、订单管理:智能抓单,订单审核,差异确认,财务确认,快递分流、批量单据打印,配货派工,校验打包、称重出库。

3、仓储以及配送发货体系:库位管理、库龄管理、库存盘点、物流预警、快递公司管理…里面涵盖的数据节点非常多,发货之后需跟物流公司对接知道到达的配送节点;

4、客服系统以及CRM系统:客服系统可以指导所有客服工作QA并考核客服的KPI,CRM系统营销策略可以有效增加客户粘性;

5、财务结算系统:资产管理费用分摊,账户账款对账结算,与其他系统衔接紧密;

6、其他:网站管理后台、产品编辑后台、营销工具、技术运维系统等等。

目前,商家主要在使用进销存、订单处理、仓储管理三个核心模块。

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如何选择最适合自己的ERP?

优秀的ERP系统能将企业在运作过程中,涉及到的各种资源整合在一起,无论是内部资源,还是外部资源都能为企业所用。

从具体功能模块来分析,商家选择ERP时需要留意以下几个方面:

1、功能是否全面

电商ERP作为一个高度集成的系统,覆盖了客户、订单、库存和采购供应生产等管理工作。功能是否齐全一定是第一参考标准。列举几个重要的功能:

订单管理能力:ERP系统的订单管理功能,能够合理对订单进行分类、分配仓库、确定物流、增加相应的赠品甚至合并订单等等,智能审核出库打印,充分解决企业的效率问题。其中日处理订单量是电商企业对ERP的核心需求之一。从电商平台抓取订单,要对每个订单做出相应的处理,尤其是双十一、双十二等订单激增的日子。

库存处理能力:ERP系统在库存处理能力方面一定要占据绝对优势,拣货管理、收货管理、出货管理、移库管理、补货管理、盘点管理、库位管理等环节缺一不可,这次才能全面提升仓储作业效率。