互联网下的电子商务「网络电商」

今天给大家普及一下互联网下的电子商务「网络电商」相关知识，最近很多在问互联网下的电子商务「网络电商」，希望能帮助到您。

前面聊了聊大数据，今天接着谈一下电子商务，有人就会问为啥是电子商务，不是电商吗？其实电商只是电子商务其中的一块，一切基于互联网进行的商业活动都可以称为电子商务。当然电子商务是太过于广泛，我们先探讨一下电商。

记得曾经有人打赌说我们的线上零售业务在多长时间内会突破50%的市场份额，与线下实体卖场达到平分秋色，并且有可能颠覆现有的商业模式。很多人都信了，于是乎各种数据不断的涌现，各种电商推广层出不穷。时至今日，虽然双十一和双十二一天的销售额在不断的刷新记录，但总的社会零售品销售市场份额线上只占到20%多，还不到30%，而线上的增长率已经跌入了个位数。反过来却是电商不断的布局线下业务，试图为线上引流。很多人不明白为什么在我们电商如此火爆，而互联网的兴起的西方国家却看到类似的情形出现。除了国外的法规相对完善以外，经过上百年的市场经济，无论是西方的经营者还是消费者都比较理性，明白商业逻辑，我们现在所吹捧的新的商业逻辑比如A消费，B提供，C买单等等。这类的商业模式早已原形毕露，无法进行下去了。亚马逊是最早，最大的世界性的电商，从卖书开始起家。而其他众多的电商也都存在西方世界，只是他们更多的是某个领域，某个品牌，某类产品的专业电商而已。为什么现在线上零售额还不能突破50%的市场份额，并且增长越来越缓慢？我就不从什么已知的基数大等方面去剖析了。从另外几个方面去谈谈吧：

首先，物流方面来说一下，目前大约有2000多万的人从事与快递相关的工作，快递包裹已经突破1亿个的总量，如果我们线上的零售额在翻一倍，达到50%的市场份额，那包裹总量可能会再翻一番，甚至更多。从事快递业的人员也将再增长一倍。相关的配套方面，城市中的快递车辆已经主要物流运输量也会多出来一倍。到时你上下班不仅仅是小轿车拥堵，还会出现主要跨区域大道物流车拥堵，城市内快递车辆拥堵，你能想象那样壮观的场景吗？简单的说吧，线下业务总量拥有的是每个家庭或者每个人进行商品由门店到家来集散，集散的人员数量非常庞大，除了拿不动的老人或小孩，其他的人都可以是集散人员。相当于10多亿的人都在进行这最后一公里的集散 。而且成本是自身的，因此基本忽略不计。其次，中转物流方面，由各厂商集中到各个城市，到门店这段路程商品基本都是以整货运输，其运输成本相对较低。而快递都是零散件物流，包裹规格不一，其运输所占用的空间较大，成本相对会很高。这是物流方面，无法承担起更多的线上业务，且成本相对过高。

其次从产品展示环节，单个门店成千上万营业面积，虽然展示的产品只有几万种，而每组货位展示的产品只有几百种，每天人流也只有几千到几十万而已。但每个顾客浏览相关产品，到每组货位中基本都可以展示得到，而线上浏览量巨大每天浏览量可能以亿计算，但手机或电脑没次显示的产品不超过40个，一般人群浏览过八个页面就不再进行浏览。为此才有流量问题产生，你要想产品卖得好必须购买精准流量，购买首页，购买Flas等等。

从成交率看，线下一般进入门店购物的顾客，都有购买的需要，否则基本就不进店，所以线下客流的成交率一般都是80%，或更多。但线上就不一样，很多顾客并不是有购买的需求，只是被各种推广的吸引而光顾，因此我们看到很多线上的成交率只有百分之几或者是千分之几，或者更低。

那是不是线上业务就是否定的呢？其实也不是，国外的经验告诉我们，线上业务是线下业务的完美补充，举两个例子，一个是从销售方面，因为市场那么大，地域又那么广，产品商不可能把所有的市场都覆盖到位，在每个区域都设立店面，而每个地域所需的成本不同，从企业的利润出发就会有一些区域无法通过现有的渠道覆盖住，而线上业务就不存在地域和营业成本问题，它可以作为销售商的补充覆盖住。再是从消费者角度，因为产品商没有开店，或者是没有店面在销售的产品，而消费者又需要，同时也可以通过线上满足。但是他会付出比在实际产品价值稍微高一点的价格购买，那就是物流配送的成本，这也是可以接受的。但是目前我们的线上业务却并不是这样，很多在网上购物都有见过购物须知中都有提到，港澳台，远地区不包邮。而相对于可以在线下购买到的产品，线上包邮快递以外产品价格还比线下便宜,这可能吗？

有人说这是因为线下铺租，人员，经营等成本太高，而线上少了这些成本，当然便宜?接下来我们就对比一下各自的成本。线下最大的成本是铺租，人员，营运管理，仓储。线上呢首先是服务器租赁费，人员，营运管理，仓储，配送（转移到快递成本）。所谓的成本线上比线下还多一个快递，只是快递费用被转移，转移到产品中（包邮），或直接转移到消费者。目前我们的快递费用较低主要是从业人员工资偏低，又有人说了一个快递小哥动不动就一两万一个月还低啊？请问你，你每天工作几个钟，快递小哥每天工作几个钟，如果把超出的时间成本计算成加班费用，那快递小哥还有那么高工资吗？其次因为快递工作并没太多技术含量，所以很多人都能从事，但主要的是如何提高快递人员的工作素质，不知道有没人看过汤姆汉克斯演绎的《荒岛求生》，讲的就是一个快递员的故事。虽然，FedEx并没有想象得那么好，但是现有的从业人员所缺少的素质培训，造成了丢件，破损件严重的状况，是我们无法避免的。很多时候收到快递，看到皱成一团的衣服，变成粉末的饼干，内心那种抓狂，是线下购物不会出现的。我们所吹嘘的线上购物的廉价并不是真正的物美价廉，更多的时候是将就廉价可用而已，线上除了假冒伪劣产品，就是同一品牌却是线上专供，所谓的专供当然是把产品的成本考虑了进去，没有傻子在线上亏本卖东西。只有傻子以为赚了便宜。

说这么多并不是黑电商购物，只是现阶段我们的电商并不成熟，更多的是我们的商业模式缺少那份真诚，我们消费者信仰的消费习惯是如何占到便宜。西方国家的经济成长并不是很高，但他们的成长也好，降低也罢，那都是实实在在的，欧美的企业现在都在倡导的是公平贸易，而我们呢，还停留在免费模式阶段，还美其名曰“中国发明”。希望每个人都能理性消费，公平消费，快乐消费！