招聘天猫店运营高薪「天猫客服面试技巧」

今天给大家普及一下招聘天猫店运营高薪「天猫客服面试技巧」相关知识，最近很多在问招聘天猫店运营高薪「天猫客服面试技巧」，希望能帮助到您。

淘宝生意越来越难做，能否找到一个牛逼哄哄运营，成为电商老板们渴求人才的一大挑战。

跟很多老板聊天，他们总希望能找到一个德才兼备、技艺超群、经验丰富的运营辅佐自己。甚至不惜花重金、年薪聘请这样的人才。一个优秀的运营是电商行业的香饽饽，走到哪儿，身上都会散出令人惊艳的做店能力。

结合多年的运营经验，今天分享一下高薪运营具备的能力条件。

1/沟通能力

作为公司的运营，你一定要有精湛的沟通能力。

因为你是承接着老板与你下面的美工、客服等一起做事的小伙伴的关键人物，很多时候，老板觉得你不行，实际上是因为你没有掌握和他沟通的正确方式。

你没有让老板知道你在做的事情和你下面的人做的事情是为了什么，你要知道老板创建一个团队，虽然最终都是为了盈利，但中国绝大部分老板都是希望控制整个过程。

所以尤其是店铺运营到关键时刻，作为运营者的你必须先学会如何和你老板沟通，你要随时让你的老板知道你在做什么，为什么做，以及预计效果和损失！

你要让老板实时有店铺经营的全局把控性，减少对店铺发展的未知性。

2/数据分析能力

查看数据包括的范围很广，生意参谋中的主要数据都需要学会查看和分析。包括但不限于主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据等等。

作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。

比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。

3/诊断店铺的能力

诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。

比如发现店铺的某一项动态评分在提升，我们就要看下他的提升原因，加强这一方面，让他效果更好~~

4/布局产品的能力

很多文章动不动就说运营要会产品定位和布局，实际上当你进入一家公司做运营，即便是刚刚成立的公司，现在没有几个人不知道产品的重要性，所以我们进入一家公司，先要根据现有产品来进行布局。

比如看下同款在淘宝或者天猫的销量情况，价格情况，先找出来我们的优劣的地方，再根据实际情况来调整，很多运营一进入一家公司，上来就利用自己认为不错的经验，对店铺大改大动，实际上你在抢老板的事情。

我们可以先等一段时间等我们的思路或者你操作起来原有的款式，至少店铺在你手里有一定上升趋势，再去展现你的方式会比较好，实际上布局产品，也就是根据自己店铺实际情况分步进行~~

5/营销推广的能力

营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。

比如，运营可以不会开直通车或者钻展，但必须懂得直通车和钻展的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。

这就要求一个运营能对所有专员的岗位有一定的了解，否则很多下面的人会觉得外行指导内行。

6/人群定位的能力

做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。

试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全网数十万的卖家。人群体量大了，对应的人群分级也就多了起来。

现在手淘千人千面，个性化推荐，如果店铺或产品人群定位不准确，产品吧、标签定位错误，那官方给你匹配的流量就会不精准，转化率必然会特别差。

7/营销策略的能力

营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。

所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。

8/数据汇总的能力

运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。

比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。

小结一下

老板舍得给高薪，一定是你拥有了上面这些系统化的店铺运营能力。见过不少运营，张口就是上一家店在自己的英明领导下，做出了千万到几个亿的不菲佳绩。当问到基于当前店铺的问题如何解决时，却支支吾吾说不出所以然来。

老板面试运营，更多看中的是你拥有的能力和解决问题的经验，而不是曾经的辉煌业绩。也许那个你自以为傲的成绩，只是店铺自身或团队共同努力的结果而已。

你觉得高薪运营

还需要掌握哪些能力呢？