电商315活动「消费者协会能不能投诉天猫商家」

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9月10日就是中秋佳节，每年的中秋节前一个月，都是大量月饼品牌集中维权的黄金时段，中国人都知道，中秋节的月饼是一个“当季”产品，只有在中秋节前有流量，就如同春雨贵如油的环境里长大的“龙井”，也就在清明前后一段时间是高光期，一旦过了这个时间，如“味同嚼蜡”，是那个味，也不是那个味。

在经营食品类目的电商卖家们，今天的这期是要注意的，老白会大致的列举从业至今以来经常会来售假投诉的品牌，以及权利人会采取的维权方式。

一、美心：

美心这个品牌是目前线上维权最频繁、最难搞的，去年因为疫情少了很多维权，但是之前的每年里，美心都是维权的大户，传闻是可以和阿里审核部门单线联系。

美心月饼有月饼中的爱马仕之称。

按照前几年的惯例，美心一般都会采用“真假对比”的方式来进行售假维权，但是按照今年阿里维权大环境的变化，不排除采用大量的“购买鉴定”的售假方式来维权。

这里如果是卖高仿贴牌的卖家如果被投诉成功，一般情况均无解，且类似于食品的产品也绝对不建议任何人去卖假货。

而如果是卖正品美心月饼的被控价投诉，则目前需要做以下的准备：

1）了解官网2022年美心各类月饼的详情页及主图描述情况，看下官网图片的拍摄角度，然后尽量自己的图片按照官网的晒图角度来进行拍摄及展示。

之前美心的每一次批量维权，都是采用了角度花纹问题来投诉。

2）不要过多的在详情页晒图，特别是要少展示月饼外包装和内包装的背部展示。

这个也是之前美心月饼维权对比的一个重要的点：背部。

要知道目前国内版本和香港版本以及海外版本的美心月饼包装，都是不同的，特别是背面的包装，差异很明显，所以为了不必要的麻烦，尽量展示正面，不要放任何的背面图。

美心月饼多会采用对比的方式来投诉，所以在图片上，卖家们要多做功夫。

二、五芳斋，稻香村，杏花楼，知味观，星巴克等…

这几个品牌的维权在往年几次中秋节前一段时间也会多见，但是出现的频率远远不及美心月饼，这几类主要注意不要卖高仿假货，只要是正品的产品，总有办法来申诉突破。

且这几类的品牌维权的力度从目前来看都还好，正常的情况也不太会去投诉你售假。

三、著作权，专利等小众知识产权维权

还是这种大众类的知识产权容易遭遇维权投诉，例如上述的月饼盒的包装是一款著作权，也是一类知识产权的维权方式之一。

去年这个著作权就直接投诉了将近90%的同行，且不断寻找在先都被对方联系在先公开人删除，最终还是去阿里上访才解决了对方的资质问题。

这类的相信今年会非常的频繁，因为大品牌固然是占据了60%左右的市场，但是小品牌和个性化产品目前也在不断的流行，特别是抖音的兴趣电商，会把这类的兴趣类产品推到极致。

那么遇到这种同行之间的维权，就要去检索，看能不能驳回对方的资质。

老白建议卖家们在拿这个产品的时候，尽量确认版权是否是厂家的，以免后续的维权麻烦。

我是老白，每周都会进行电商知识产权和阿里平台各类内容的原创分享，喜欢我分享的都可以关注下我，也希望可以真正的帮到你们。