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互联网 2023-04-25 13:14:39

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文/木清

24岁的应玉婷已经是浙江洁莱雅工贸有限公司的电商负责人,她身上还有另一个标签——"创二代"。

浙江洁莱雅工贸有限公司是浙江省永康市的一家主营不锈钢制品、杯、保温壶的品牌商,品牌名称"壹滴水"。该公司前身由应玉婷的父亲应江明在20多年前创立,在永康生产保温杯也已经有20多年的历史。如今,应玉婷和父亲应江明一起管理企业,未来她将继承这家家族企业,从父亲手上接过壹滴水的接力棒。

面对蓬勃发展的电商,以及行业同质化竞争越来越激烈,2014年高三毕业的应玉婷选择不去上大学,而是从基层做起着手接班。

行业巨变之下,壹滴水不得不开启转型之路。在应玉婷的回忆中,2017年是最困难的一年,大量的人才流失,技术得重新开发,企业虽然订单量大却一直亏钱……

因为有在基层工作的经历,特别是包装工人一直抱怨加班多却亏钱,应玉婷敏锐地注意到了这一点,并主动向父亲提出改变薄利多销的方针,要注重高品质高质量。这和父亲应江明的想法不谋而合,壹滴水很快便做出了改变,改走中高端品质路线,引进更高水平的技术,将保温杯的质量、细节做到最好。

然而,品质提升之后的壹滴水又面临一个新挑战——新的销路在哪儿?新的消费者在哪儿?

这一次的改变发生在2017年底。壹滴水虽然从2008年就开始做电商,但一直不温不火,2017年底,应玉婷拍板开始和京东物流合作,合作包括仓储物流配送以及智能供应链。合作之后壹滴水的配送时效明显提升,销量也大幅增长。从2018年开始,壹滴水迎来了公司历史上最重要的销量爆发和企业的上升期。

物流效率大提速

在和京东物流合作之前,壹滴水合作过其他快递公司使用的快递公司包括天天快递、申通快递、圆通快递等,但仓储仍然是壹滴水自己的在浙江永康的仓库。使用这些快递公司的服务,从东部的浙江永康仓库发到西部的成都、西安、以及特别是偏远地区,往往需要三到四天的时间。

"客户体验较差、评价较差、转化率也很差。"应玉婷表示,和这些比较常规的快递公司合作,网店的生意一直不温不火,除了之前产品质量的问题之外,就是发货时效和物流服务质量达不到消费者的需要,因而导致投诉量很大,阻碍了公司业务的扩张。

应玉婷想到了发货速度较快的顺丰和京东物流,经过对比测试服务质量和准确率之后,壹滴水首选的都是京东物流,并且选择了货品进入京东物流布局在全国的七大仓储。

"以前要三四天才能送到客户手上,进入京东物流的仓储之后,很多区域用户上午下的订单,下午或者第二天就能收到货。"应江明认为,京东物流除了速度快之外,京东物流的理念和壹滴水的理念是吻合的"京东物流是拼服务、拼质量,我们的理念是好的产品、好的服务。"

壹滴水和京东物流合作之后,整体转化率提升了30%-50%。仅在2019年双十一就发了4.5万单,和2018年相比有了极大的增长。

应江明对壹滴水在网店的销售相当满意,对于女儿取得的成绩也溢于言表,但他直言:"是跟着京东物流的顺风车,我们的销售额也就水涨船高。京东物流经过多年的沉淀,消费者的认知就是配送快,所以现在很多消费者下单,都会选择标有'京东物流'配送的标志。"

供应链智能化改造

而在应玉婷看来,和京东物流的合作,不止简单的提升送货速度,更是获得专业的一体化供应链服务。

"一件保温杯从生产车间出去,到消费者手中,京东物流都做了很好的接管。"应玉婷介绍,壹滴水的商品从工厂生产之后就会进入京东布局在全国的七大仓。在京东平台,壹滴水的商品通过大数据算法的推荐,可以与更多的消费者产生交互,并实现购买转化。在京东物流的仓储系统中,保温杯被分布到了京东物流在全国几十个城市的仓库中,距离消费者更近,消费者可以更快收货。另外,京东物流的精准库存管理还会对产品生产提供预测指导。

应玉婷透露在疫情期间,壹滴水在一些除京东以外的其他平台的销量均下滑严重,而京东平台的销量稳住了企业的发展。2020年上半年因新冠肺炎疫情,很多物流企业停摆,导致壹滴水在很多电商平台的销售受到很大影响,但在疫情期间,壹滴水在京东平台的整体销量却不降反升,尤其是保温饭盒,因为更多人注重食品卫生、大量餐饮管关门等原因,导致人们对保温饭盒的需求量提升,壹滴水保温饭盒的销量在2020年翻了2倍。

"而这背后,是京东物流在整个疫情期间从未间断的运营和保障。还有京东物流智能供应链体系对壹滴水生产的提前预测和指导。"应玉婷说道,疫情期间,京东物流提前预测了哪些区域以及哪些产品的需求量大,从而指导壹滴水对公司的产线和产能进行调整。另外,在电商重大促销日,京东物流也能对爆品进行提前预测,使公司生产得到高效管理,转化率得到极大提升

据悉,流在京东物流供应链的数据预测下,壹滴水的产品布局在保温系列产品之外有新的拓展,目前正将品类扩大至服务消费者品质生活的更高品质的健身器材、小家电等。

助力赋能惠及众多产业带发展

浙江是一个产业带丰富且密集的省份,在浙江大大小小有191个产业带,宁波的小家电产业带、嵊州的集成灶产业带、萧山的卫浴产业带、舟山的海鲜产业带、

永康的五金产业带。

壹滴水公司是就隶属于永康的五金产业带,壹滴水公司和京东物流合作之下的快速发展,是京东物流赋能浙江产业带中一个小小的缩影。

在浙江,京东物流首先将快递能力提供给产业带上的大小企业。2019年京东物流在浙江省实现85%区域的特快次晨城,到现在在浙江已经实现99%区域的特快次晨。其次是将京东物流的智能供应链能力赋能给产业带上的众多生产商,让更多的企业像壹滴水公司一样,精准预测销售,提高生产管理能力。

"我们只是希望客户能把生意做得更大。"浙江销售拓展负责人高小委表示,"首先我们是站在客户需求的角度,提供供应链的入仓打标服务。其次,从做生意的角度来讲,入仓商品的转化率能提升30%-50%,转化率非常高。第三点,当客户把销量提升了,自然而然就更愿意跟我们做更深入的供应链服务对接。"

京东物流对产业带商家的赋能还表现在另外几个方面,比如送仓服务,京东物流送仓不用排队,可以快速上架;可以根据客户商品的不同属性,提供更专业的包装,例如涉及内胆的保温杯,会进入京东物流的易碎品仓库,提供更好的防震、防碎的措施,降低商品的破损率。

值得注意的是,仓储费用是产业带商家重要的成本支出。一般产业带上会分布大大小小几十家同品类的企业,如果所有企业的货全部各自找仓库管理人员进行管理,企业成本会比较高。高小委表示:"对于京东物流来说,我们可以同时帮助产业带上的中小商家做一些统一化、标准化的管理,这样无论对企业客户,还是京东物流而言,都是双赢的局面。"

高小委指出,商流基因是京东物流跟传统物流的区别,我们会跟京东零售以及流量平台合作,通过卡班网络打造,提升准时交付的能力。这个时候对于商家来讲,就可以用更少的资金,备更少的货,去满足前端订单的需求。

目前,京东物流在浙江省已经将191个产业带全部梳理出来,准备把每一个产业带责任到最小单元、最小经营体,对应相应的销售、管理人员、运营团队,然后进行连动规划,使产业带的效率不断提升。

目前,随着京东在首次系统阐释了面向未来十年的新一代基础设施——数智化社会供应链后,正在用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节,降低社会成本、提高社会效率。产业带经济也将乘上这趟供应链升级的"高速列车",滚滚向前。