如何提升产品的留存率「如何提高产品良率」

互联网 2023-04-20 12:05:39

今天给大家普及一下如何提升产品的留存率「如何提高产品良率」相关知识,最近很多在问如何提升产品的留存率「如何提高产品良率」,希望能帮助到您。

今天同学Q提及到了一个问题,关于邀请评论的问题。她打算通过站内邮件的方式,在邮件中避开一些好评,评价等敏感字眼,通过稍微改字母来委婉地跟买家沟通,希望能够通过这种方式提高留评率,不知道能不能行得通?要不然感觉新品没有评价,非常难以打造。

实际上,这种做法我是不赞成的。因为在如今的亚马逊市场,政策严控的情况下,我们还是要老老实实,安安分分地在规则内去做事情,这样子才能保证自己店铺的安全,把风险降到最低,这一点很重要。

因为一旦这么去操作,极其容易引起被亚马逊系统监测到,先不说这样子发邮件给买家会不会被亚马逊系统所拦截,导致买家收不到。只要被亚马逊系统监测到,那么肯定会给你滥用评论的警告。轻则只是给你发邮件警告你,重则会秋后算账,导致扫号的时候,你的店铺就被亚马逊封了。要记住一点,亚马逊平台最喜欢秋后算账了。

在打造新品的时候,我们只要保持每天后台的订单催评,也就是后台的订单的请求评论,那么基本上,无论是ratings,还是评论,都能够来的很快。

经过我们这么长时间的实操经验,发现每天下午五点这个时间段进行订单的催评,来评是最多的,有时候我们的产品一天时间能够来9-13个ratings,有时候顺带一两个文字评论。这就是值得我们开心的事情,毕竟这对于提高我们产品的转化率非常重要。

实际上,通过实操的同学都能够发现有技巧地进行后台催评,能够让整个Listing的转化率拉升得很快,权重也同样上升得很快。每天都能够保持ratings的增加,而且都是好评,一直维持着listing的活跃度,那么肯定是强者更强,转化率越来越高,销量越来越好。

但是你回过头也能够发现,起码九成的人,连点击一下的勇气都没有,因为自己对产品的不自信,怕催来的都是差评,所以也一直劝告身边的人,亚马逊后台请求评论不靠谱,催来的都是差评,没有好评。

有没有发现,只会说亚马逊不靠谱,却唯独没有反思自己的不靠谱,自己对于产品品质上的“将就”,“差不多”的标准。我想,这也是挺扎心的!

我一直提及到产品的品质要把控好,而不是等到产品上架之后,开始销售了之后,接二连三的来差评,退货率也是高的,后台买家之声也是差的时候,严重影响到了listing不出单的时候才开始后悔没有对产品品质的把控。

甚至很多人都因为都出现了这种种情况,那么就想着开始清货了,一开始低价,产品还是卖不动,出不了单。那么就接着超低价,产品还是卖不动,依然出不了单,到了最后,仓储费受不了了,于是选择了弃置掉。这样子的真实案例,我还真看过不少!

我们要好好坚持做难而正确的事,做好产品,死磕产品品质,把自己定位为产品经理,解决产品的痛点,提升产品的核心竞争力,这虽然很难,但是这才是一条正确的道路。尤其是当下的亚马逊,早已不是以前的野蛮生长,大家都开始认真了!我们要跟上,不能让自己掉队了。

曾经我在公司会议上提出我们的产品要力争做到退货率千分之一,刨除地址无法投递之外,力争要做到这个千分之一。当时运营的姑娘们都说,霆哥,太难了,这个事情太难做到了,这压根是无法做到的事情。我只说了一句,就是因为难才更值得我们去做,太容易做到的事情,那么回报是低的,我们没必要去做。

回过头看,我们不也做到了,真真正正做到了产品退货率千分之一不到。我们的产品的listing口碑分基本都是4.8分之上,所以良性循环,产品转化率越来越高,销量越来越好。

因此,为什么竞品以超低价搭配高竞价高预算的广告组在冲着销量和排名,压根就没能冲上来,即使半年时间,一年时间,都没能影响到我们的最大的原因。

很多人说在后台催评无非是想催来差评,压根不敢催评,甚至有些人说试过催评了,但是来的都是差评,于是说这一个办法不是好办法,就不敢接着催评了。出现了这种情况,难道不是需要注意提高你的产品用户体验感了?

不妨想一想,你的竞品却可以通过这个办法,每天维持着产品listing的ratings的增加,保持活跃度,转化率和权重一直在上升,于是跟你也就拉开了一段很长的距离,以至于你后面无论如何加广告,大幅度降价,都无法赶超竞品。

不是这个办法不是好办法,而是你自己本身的问题,竞品能做到,为什么你做不到?无论我们所做出的什么动作,开启了多少组的广告计划也好,始终还是要回归到产品的本质上来,这才是底层逻辑。