宜家门店库存「宜家年销售额」

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谈起家居巨头，大家第一个想到的是宜家，但宜家主打想线下卖场，那么家居电商行业谁最牛呢，不是电商巨头亚马逊，而是一家低调的家居电商公司Wayfair。

Wayfair这家位于美国波士顿的家具电商公司，在全球拥有近8000家供应商，销售1.2万多个品牌，年销售额10亿美元，估值超过30亿美元，是美国最大的家居电商。

而且最神奇的是，Wayfair不生产任何产品，自然也没有库存，它是怎么做到的，它的商业模式又能给创业者什么启示呢？

一、Wayfair的诞生和商业模式

Wayfair的两位创始人Niraj Shah和Steve Conine是两个程序员。

他们创建Wayfair之前做过两家网络公司，第一家公司为美林、纽约时报等公司建网站、开发软件，不久就被人收购了。

第二家公司以批量价格转售网络服务，结果没什么生意，倒闭了。

在运营这两家公司的过程中，他们在搜索数据时发现很多家居产品的网站非常火。

于是两人决定投身其中，虽然两人没有家居生产制造的经验，但他们充分发挥了创建过的两家公司的经验。

他们做的第一家公司帮人做网站，他们做的第二家公司转售网络服务，他们把第二家公司的网络服务变成家居用品，于是就有了Wayfair的前身CSN Stores。

CSN Stores的模式就是建立网站，找到供应商，帮他们销售家居用品，CSN Stores不生产任何产品，也不进货，他们只提供交易平台，有人订货，他们就让供应商发货，说得简单一些，就是一个销售网站。

这个模式很平常啊，但他们做的早，他们2002年就开始做了，涉足电子商务的时间比亚马逊还要早两年。

另外他们把这点做到了极致，他们第一家公司是做网站的，他们充分发挥会做网站的特长，建立了一家又一家不同品类的家居产品网站，到2011年，他们已经有250多家销售不同品类家居产品的网站。

在这个过程中，他们也遇到许多问题，因为产品质量参差不齐，经常收到顾客的投诉和退货，最终他们决定树立自己的电商平台品牌，于是把公司改名为Wayfair，并把250多家网站都整合到一个平台上。

二、Wayfair的一些运营技巧

Wayfair在很注重技术开发，这可能和创始人是程序员有关，他们建立起数据库，供应商会实时更新库存数据，每次顾客浏览商品页面时，Wayfai的算法会自动计算出这件商品是否有现货，以及货物运送可能需要多少时间，并且找到合作的快递公司，为需要的供应商提供物流服务。

Wayfair还提供极致的线上体验，把自己当做一个线上的家居体验馆，为购物者提供装饰灵感，并推荐同类产品，他们将宜家在线上无法做到的优势最大化。

Wayfair还紧跟技术潮流，玩起了AR，以此为客户提供更加极致的购物体验，顾客只要打开他们的应用，就可以看到所选的家具出现在自己家里的效果，觉得好可以直接下单购买。

Wayfair还充分发挥平台的连接作用，他们发现许多访客并不是来购买产品，而是来选择型号和比较价格，再去线下实体店购买。

于是他们为消费者提供家居店信息，把消费者推荐到附近的商店，然后以此向那些本地实体家居商店收取一定的推介费用。

三、Wayfair给创业者的启示

Wayfair曾经推出过一个特卖服务Daily Fair，有7组由不同厂商提供的主题产品，每天中午发布为期72小时的折扣交易，并会发送电子邮件给注册会员。

这种方式看起来是不是有些眼熟，许多特卖网站，比如服装行业的唯品会，都用过类似的模式。

创业者们看好哪个行业，是不是也可以借鉴Wayfair的商业模式，把Wayfair的优点，比如零库存、连接资源、特卖服务等，整体或部分应用到其他行业，打造一个其他行业的Wayfair呢？

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