怎么对开店的客户维护关系「一个店如何能吸引顾客」

互联网 2023-02-22 20:35:45

今天给大家普及一下怎么对开店的客户维护关系「一个店如何能吸引顾客」相关知识,最近很多在问怎么对开店的客户维护关系「一个店如何能吸引顾客」,希望能帮助到您。

三人行管理咨询李老师认为想要做好老顾客的维护,可以借助会员卡服务和优惠券来增强用户粘性,比方说商家可以利用会员卡来对用户进行引导,像是上线了的电商小程序高级版中。

就有会员卡积分抵扣订单金额,这对于维护用户来有很不错的效果。另外还可以使用优惠券,比方说限时折扣券,包邮券等,这些都能够引导消费者二次购物,也可以用这些优惠券做营销活动。

与老客户保持沟通

在语言沟通上,每个客户都是店铺的朋友,对于他们的个性,店铺要有存档,要有一个对老客户的分析了解。比如说:遇到幽默的客户可以,我们店员的服务,可以做到幽默宣传服务。

后期调查

做好沟通反馈的作用,在享受了店铺的服务后,更加跟踪服务的反馈,询问客户是不是很满意,有没有什么问题需要及时解决……等等,这样会给客户留下深刻的印象。

左一:著名品牌营销专家 李华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师

定期祝福

在做好售后服务之后,还有一件事切记要做好,那就是定期客户一个问候或者祝福,让客户时时能感到你,作为一个朋友所应该的有的关怀与体贴,中国的节日有很多,每次过节给予客户一个温馨的问候与祝福,会让客户觉得你在真正的关注他,而不是做做样子,体会到了你的真诚与支持。

店铺升级

店铺品牌要跟上时代的脚步,店铺升级也是营销的第一阶段,已经成为各大知名企业常用的营销手段。

1、提升创新能力

品质是品牌的核心,品质保证是店铺品牌升级的关键,加快新产品的研发,服务创新,为品牌注入新的活力,打造精品品牌。

2、提高服务水平

提供增值服务,创新内容也是为品牌加分的重要项目。提供存包服务、免费饮料与快餐服务的点就显得比较高档。

总的来说,要做到给用户好的消费体验,需要考虑到消费者的消费习惯以及合理的营销策略,做一个小程序不但可以方便和用户沟通还能更方便引导变现,何乐而不为呢?

以上内容希望能够帮到您,感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注,如果您信任我们,请关注我们。