快递慢有什么办法「现在快递变慢了」

互联网 2023-02-10 21:09:16

今天给大家普及一下快递慢有什么办法「现在快递变慢了」相关知识,最近很多在问快递慢有什么办法「现在快递变慢了」,希望能帮助到您。

“网上买了一箱橘子,快一个月了还卡在路上。”最近,不少市民吐槽快递速度明显变慢,自己的网购订单还时常弹出“物流异常”“派送失败”等提醒。相关平台发布的数据也显示,上月快递物流相关投诉高达约两万单,其中涉及延误以及配送问题的占比近40%。

快递快递,重在时效,但正值特殊时期,不能忽视的还有安全。眼下,国内疫情形势相当严峻,疫情已波及近30个省份,为防止病毒扩散,各地都采取了相应防控措施。但就物流来说,看似简单的一键下单,却要涉及揽收、运输、分拣、派送等多个环节,很多时候快递要跨越“大半个中国”才到达消费者手中,整个过程难免会受到不确定因素影响。更重要的是,新冠病毒存在“物传人”的可能,快递反复消杀正变得愈发重要和日常化。国家邮政局在近日召开的防控会议上,还专门强调设置国际邮件首站消毒责任制、投递前静置期等。各种因素叠加,快递难免有所“降速”。

问题暂时无法避免,但消费者的权益和诉求也要引起重视。一方面,很多特殊商品经不起“折腾”,如保存性较差的生鲜水果、季节性强的生活用品等,运输时间太长必然会造成损失。另一方面,多数电商平台在商家发货后设有固定期限,时间一到系统便会“自动收货”。这也意味着消费者可能还没看到货品,质量验收、无理由退换等必要服务就通通“过期不候”了,怎能不让人闹心?

疫情难免给生活带来影响,这个时候需要互相理解,更需要相关方面多想办法、多做预案。对于广大消费者来说,在购买商品时还是要多与商家沟通,提前了解发货地的疫情形势,根据实际需求考虑异地网购和线下购物的“性价比”,避免不必要的损失。更重要的是,物流公司要在保障安全、遵守规则的前提下尽量提速,比如重新规划、动态调整省际线路绕开风险区域;采取接驳模式让司机不“进城”、货物“进城”,等等。当然,电商平台也不能“事不关己,高高挂起”。要根据眼下不同地区的疫情形势,及时调整收货、评价期限,特别要增设专门人员对物流相关问题提供咨询服务,做好中间桥梁。总之,各方面都要尽快行动,严格保障快递安全,尽力提高服务质量,全面维护用户权益,让消费者感受到诚意,也为自己争取更多信任。

图片来自视觉中国

(原标题:网购快递变“慢递”?多些理解也要多想办法)

来源:北京日报客户端 | 评论员 关末

流程编辑:u099

版权声明:文本版权归京报集团所有,未经许可,不得转载或改编。