腾讯电商运营「腾讯游戏套路太恶心」

互联网 2023-04-04 12:39:55

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拼多多靠社交裂变式成长,淘宝引入小红书完善内容生态,京东推"衣范儿"尝试游戏、社交与电商结合,苏宁半年开730家苏宁小店布局新零售……线下市场、内容电商、社交电商、女性经济正成为电商巨头角力的新战场。

刚刚上市的蘑菇街是个神奇的公司,在上述各个战场上打得火热,尤其内容电商、社交电商做的很早,而且还有腾讯的加持,但它"依然过不好这一生",不但没有芝麻开花节节高,反而在下坡路上越走越远。

双十一前,蘑菇街在杭州开设1000平体验店

当地时间12月6日,蘑菇街正式在纽交所上市。首日一度破发,大跌超17%,14美元的收盘价勉强守住发行价。总市值近15亿美金,仅为蘑菇街与美丽说合并时30亿估值的一半。

从一开始,蘑菇街的上市就被认为是流血上市,甚至是续命之举。此前的招股书披露,蘑菇街持续亏损:2017财年、截至2018年3月31日财年净亏损分别为4.761亿元和4.202亿元,截至2018年9月30日的2019财年上半年净亏损1.857亿元。

蘑菇街上市,右为创始人陈琪

更尴尬的是增长堪忧。2018年9月30日前的12个月和同期对比,蘑菇街MAU从6200万增加至6260万,活跃购买者从3170万增加3280万,用户增长几乎停滞。2018财年蘑菇街营收9.73亿元,更是同比下降12.3%,其中自营销服务、佣金抽成分别下降35.6%和28.0%。

作为腾讯系混的最差的电商平台,上市并没有解决蘑菇街的核心矛盾与尴尬处境。

腾讯系内部,如何与队友协同

腾讯系的电商战队有京东、拼多多、唯品会、蘑菇街四家,传统零售还有步步高、永辉超市等。不论是按当前体量还是未来成长空间,蘑菇街都是排末位的。

作为东家,腾讯负责战略投资和资源支持,开放流量、社交场景、大数据等给各家使用。京东像是腾讯电商的大管家,除了拼多多之外,投资唯品会、永辉、步步高,与蘑菇街成立合资公司,带着这帮师弟师妹线上线下协同作战。

唯品会未公布GMV,但其2017财年总净营收为人民币729亿元

不过,腾讯培养这么徒弟,肯定是有目的和分工的,要么朝着差异化方向增强能力(拼多多主打社交),要么就被放弃(易迅、拍拍并入京东)。

大师兄京东最能打。走城市包围农村路线,从五环内攻向五环外,经营全品类,瞄准全客群,布局物流、金融、供应链等零售全链条,还以加盟方式开设线下门店。

二师兄拼多多也能独当一面,是潜力股。走农村包围城市路线,站在五环外,准备攻入五环内。同样全品类经营,不过目标人群、供应链管理、运营手段上与大师兄差异较大,两者暂无整合空间。

三师妹唯品会有独门绝技,以特卖和女装为特色,目标人群是女性用户,有大师兄罩着。

蘑菇街作为四师妹,个头最小武艺还不精。跟三师妹一样瞄准"她经济",但体量小、客单价低(唯品会客单价五六百、蘑菇街只有一百多),不论是目标用户还是供应链都与三师妹有高度重合。

蘑菇街在腾讯系电商的布局中,唯一的差异点是时尚内容体系,不管京东、拼多多还是唯品会,内容都是短板。而蘑菇街有专业编辑团队还有超过4.8万名时尚达人,每天上传街拍、时尚美图、时装搭配等等,这对于京东和唯品会来说,是一块香饽饽。

蘑菇街创始人陈琪豪言判断,移动互联网没有下半场,未来是微信互联网。在这样的判断下,蘑菇街2019财年上半年(2018年4月-2018年9月)的GMV中,微信小程序贡献了31.1%的交易规模。不过,这恰恰透露出蘑菇街的隐忧,既没有像拼多多那样借助小程序实现千亿级GMV裂变,仅维持在10亿级别;也表明其造血能力不足,过渡依赖腾讯,未来面临较为严重的天花板。

目前来看,蘑菇街在腾讯电商阵营的位置有些尴尬,最有可能被整合。

腾讯系外部,全面落后于竞品

跳出腾讯系,外面的世界更残酷。蘑菇街在时尚电商领域面临多个强劲对手,而且强的不是一星半点。

时尚内容方面。蘑菇街以女装搭配内容为主,活跃用户6000万,而小红书则涵盖海淘、时装、美妆、个护、运动、旅游、电影等等更多生活场景,覆盖用户超过1.5亿人,每天产生数十亿次的笔记内容。

小红书还有林允、欧阳娜娜、张雨绮、蔡徐坤等几百位明星进驻,社区的种草属性、粉丝粘性、带货能力都高于蘑菇街。去年阿里投资小红书,近期淘宝引入小红书点评内容,反映其优秀的内容价值。

时尚供应链方面。作为电商必需要有过硬的供应链,简单点说就是国内外大牌愿意跟你合作,在你这儿销售。这方面,蘑菇街明显弱于寺库、尚品网等时尚电商,在蘑菇街商城,ZARA、H&M、优衣库等基础品牌都找不到,更不用说轻奢、奢侈等品牌。甚至商品筛选条件中都没有品牌一项,仅有价格范围。

品牌不愿进驻,反映蘑菇街在客单价、流量方面的不足。无奈之下,蘑菇街转而希望用直播来改造时尚供应链,培育基于直播达人的时尚品牌,并通过"前播后厂"提高库存周转,提升品牌附加值。

然而现实的情况是,蘑菇街商城里卖的衣服价格甚至还低于淘宝上不知名商户的价格。如此价位的平台上,很难想象能培育出什么样的时装品牌。

同款衣服,左为蘑菇街,右为淘宝

时尚直播方面。淘宝直播也排在蘑菇街前面。不过,阿里电商阵营里,天猫是现役主力部队,淘宝是退役后备力量。年轻气盛、当打之年的蘑菇街遇上经验老道的退役淘宝也毫无招架之力。淘宝2013年的淘女郎数量就超过10万,很多人现在转行成为淘宝直播的主播,不论关系主播佣金收入的中小商户量,还是关系主播成长的网友规模,蘑菇街都远不及淘宝。

2017年双十一,蘑菇街推出"千播大战",直播间成交额同比增长2818%,单个主播最高一秒钟卖出1309件商品。今年双十一蘑菇街未公布直播战绩,直播电商的主战场仿佛转移至了淘宝。

淘宝发起的直播双十一排位赛,第一名主播薇娅Viya,直播间成交额突破3亿元,甚至超过了海澜之家、优衣库、Gap等知名的服装品牌旗舰店。淘宝还借助阿里平台拓展直播电商影响,12月5日晚,淘宝网红主播和各地贫困县领导直播销售50各县的100余种农产品,取得超过千万元的销售业绩。

做腾讯系的"小红书"才是出路

面对内外交困的局面,蘑菇街必须要找准定位,集中力量办大事才可能成功。

前几年唯品会积极转型,拓展经营品类、转型平台型电商,不过并没有挽回市值从200亿美金掉到30几亿美金的颓势。今年年中,唯品会提出回归特卖战略,反而呈现出向好的势头,三季报显示其活跃用户增长一成,营收增长一成五。

三师姐的案例在前,蘑菇街绝不能再体弱多病还四处撒网,一会开线下店,一会搞达人时尚品牌。而应该把握社区与内容的核心能力和资源,对标小红书,完善UGC生产机制,从下至上繁荣内容生态。

以蘑菇街目前的战斗力,出去单挑肯定是要被虐的。在腾讯电商体系下找准定位,为其他友军提供优质内容供给可能是一条更好的出路。

两年前,蘑菇街与美丽说合并,原本一件好事却变成1 1<1的悲剧,交易规模大幅缩水、企业增长也不见好转。希望这次上市,蘑菇街能好好把握,找准自身定位,别再把好事办成坏事。