品牌虚拟形象「数字化模型」

今天给大家普及一下品牌虚拟形象「数字化模型」相关知识，最近很多在问品牌虚拟形象「数字化模型」，希望能帮助到您。

2021年开学季，在各个大学迎接自己的新生时，清华大学迎来了一名不同凡响的漂亮女大学生，她身材修长、长相清纯的女新生，而且她的到来让各大媒体纷纷报道，清华甚至还用特别的方式为她办理了学生证和各种手续。

这名女生叫华智冰，她的智商和情商双商水平都非常高，精通写诗、画画，甚至还会创作当下最流行、最受大学生欢迎的游戏——剧本杀。但是与众不同的是，她并不是真正的人类，而是由清华大学开发的中国首个原创虚拟学生。

▷ 清华大学虚拟学生华智冰

无独有偶的是，最近万科集团公布了2021年万科总部最佳新人奖，一名叫“崔筱盼”高颜值美女获得了这个荣誉，但是她居然和华智冰一样，也是一位虚拟数字人。

▷ 万科虚拟员工崔筱盼

随之而来的是，越来越多的人开始发现，时尚博主AYAYI、抖音美妆达人柳夜熙，虚拟偶像团A-SOUL，花西子同名虚拟代言人，欧莱雅虚拟代言人“欧爷”“M姐”，肯德基银发“虚拟上校”，美的集团迎来数字化新员工“凌魂少女”两枚......一时间，拥有一个虚拟人，成为了越来越多头部品牌追风的品牌行动，再加上人工智能、大数据以及元宇宙等概念与技术应用，现在数字虚拟人物的热度直接超越了当年我们心心念念要打造的吉祥物或建立企业品牌形象代言人的IP策略的热点。

▷ 虚拟人时尚博主AYAYI

▷ 虚拟人抖音美妆达人柳夜熙

那么数字虚拟人物的建立，究竟是现在市场中品牌营销的内卷，还是未来新的趋势和新制高点的策略？我们一同简单分析探究一番。

01，探究竟：到底什么是数字虚拟人物？他们能做什么？

从媒体报道和当下社会中已经出现的数字员工、数字大学生、数字代言人等等来看，虚拟人物基本是在人工智能算法的基础上，依靠深度神经网络技术渲染而成的虚拟人物形象，目的是赋予人工智能算法一个拟人的身份和更有温度的沟通方式。

从表现方式上来说，虚拟数字人拥有人的外观，具有特定的相貌、性别和性格等人物特征，具有用语言、面部表情和肢体动作表达的能力，具有识别外界环境、并能与人交流互动的能力。但是数字虚拟人与我们常见的实体机器人不同，需要依赖显手机、电脑或者智慧大屏等来显示。

从外观上来看，数字虚拟人的形象有很多种，有2D的平面化展示，也有3D立体效果展示的，卡通、写实、二次元等都比较常见。

▷ 花西子虚拟代言人

从技术角度而言，现在的数字虚拟人都是机遇人工智能和大数据，通过先进的前端动画设计和后端技术平台来实现的，这方面已经有很多研究和专门介绍的文章，作为一名非数字专业的品牌营销人想在这里给大家介绍清楚太难了。

但数字虚拟人在具体的市场应用中，我们可以简单的归纳为，娱乐型数字人，如虚拟偶像、歌手、网红、虚拟代言人等；助手型数字人，如虚拟客服、虚拟导游、智能助手；主播型数字人，如虚拟主播、虚拟支持人等。他们的共同特点是，都是数字人技术结合实际应用场景领域，赋能影视、传媒、游戏、金融、文旅等领域，根据需求为用户提供定制化服务。虚拟主播、虚拟偶像、虚拟员工等各种各样的数字人正在以多元的姿态在影视、游戏、传媒、文旅、金融等众多领域大放异彩。

▷ 欧莱雅虚拟人“欧爷”

此外，根据市场上的不完全报道，其实现在随着芯片等硬件技术能力的升级和大数据、AI技术等能力的升级，虚拟数字人正在被赋予更多的角色、形象和功能，相信不久之后，将会有越来越多的虚拟人出现在我们熟悉的场景和环境中，尤其将对互联网线上场景产生巨大改变，再加上元宇宙的加持，前途不可限量。

02，论价值：虚拟数字人物在品牌营销中的应用

无论是真人还是数字虚拟人，对于追求商业增长和市场利润的企业而言，这些都只是基础来源不同而已，发挥好作用、创造好价值才是大家的根本（所以说啊，真人和数字人，大家都是商业市场的工具人和打工人......）。因此虚拟数字人在企业中，必须发挥出特别的作用，尤其是在商业效能提升和品牌竞争力升级中扮演好角色。

▷ 肯德基虚拟上校

从企业内部的运营角度而言，越来越强大的虚拟人在批量化处理工作中的能力非常强，实现了不要工资效率翻倍的可怕场景，但是目前虚拟数字人更大的价值还是体现在实现品牌与用户的连接能力升级上，成为企业品牌竞争力的直接体现，也是讨好年轻消费着人群的超级利器，是集品牌形象创新、链接方式创新、交流场景创新于一体的新型品牌营销通道。

首先，他们可以打造成各种各样适合企业品牌和用户需求的形象内容，并且更加丰富、立体、多元，并在形式上能够脱离品牌母体，成为独立的品牌表达者。好多企业都用自己的虚拟人来开品牌发布会，担任品牌发言人和形象大使；另外，还可以通过先进的技术为虚拟数字人赋予不同的性格特点以及功能，这完全超越了原来品牌形象代言人所发挥的实用能力，更具有温度和特色。

▷ A-SOUL：字节跳动旗下、乐华娱乐年度最新企划中打造的虚拟偶像女团

其次，从品牌传播的品效合一角度而言，数字虚拟人更容易和企业的产品和服务进行充分的深度融合，并能够发挥售前推介、售中服务、售后追踪的长商业流程价值，完全超越了传统的品牌形象代言人和传统的品牌推广中，只能做好售前销售推广这一单一纬度的价值。

再次，品牌数字虚拟人的出现，为用户建立了全新频率的品牌和用户互动和链接的方式，原来的品牌就是要用广告内容故事、用户分享体验等实现和用户链接，而品牌有了属于自己的数字虚拟人，是可以即时互动、即时交流，并且具有人性化体验和温度感交流，甚至还有偶像的状态在里边，真的为现在喜欢亚文化的年轻人带来的不一样的品牌体验。

基于这样的实际能力与用途，我们可以基本判断∶作为刚刚出露端倪就已经备受关注的数字虚拟人，在品牌营销中主要发挥的作用是，创造品牌新的内容引力场，创新品牌与市场用户交流方式，提升精准数字化营销品牌升级的效能。

03，看趋势：数字虚拟人物在企业商业与品牌价值增长中将扮演什么角色？

一些市场投资机构研究后发现，在今天，越来越多年轻人开始交虚拟人朋友，他们正在不断地为虚拟人好友/恋人买单，相对于现实世界，虚拟男友/女友能带来一场甜甜的、没有背叛与利益纠葛的纯粹恋爱。

数字人到底在未来会在企业的品牌竞争力升级方面发挥什么样的作用？扮演什么样子的角色？其实我们只要明白一个核心原则：品牌营销的增长的核心目标是促进企业市场销量与服务能力升级，并创造价值、实现减低交易成本、提升品牌溢价。同时无论数字虚拟人将会具体做什么工作，但是也必须遵循商业运营原则和商业发展策略，并在品牌体系中，加速实现目标。

基于这个第一性原则，我们能够结合目前虚拟人正在做的工作和现实意义进行推导。

▷ Shudu Gram：世界第一位虚拟超模

第一，数字虚拟人将成为企业品牌的核心标志与IP

原来企业的品牌核心标志就是自己的LOGO、核心产品、核心吉祥物、企业品牌代言人，或者是企业家自己，他们形成了社会对一个品牌最快速认知的窗口。在数字虚拟人逐渐出现后，可以想见的是，核心吉祥物的重要性将会大大降低，品牌代言人岌岌可危，LOGO、核心产品的第一代表性也将受到挑战。在数字经济、虚拟世界中，数字虚拟人更适合广泛性的传播和表达，并能够代表企业进行情绪和内容的表达。

第二，熟悉虚拟人将成为企业品牌的综合实力体现和社会可信任背书

在目前，一个公司能推出完善运营的数字虚拟人，证明其在理念创新、服务创新、技术整合与投入、运营管理投入方面，是愿意花钱、愿意投入、愿意进行成本的支出，并努力向市场释放积极信号，这本身就代表了企业的一种综合实力。目前无论是清华大学，还是已经在使用数字虚拟人的品牌，基本都是各个领域的绝对头部，这也在一个侧面体现了他们头部位置的实力。所以要想看一个企业品牌的真正综合竞争力和可信任度，就看他们的熟悉虚拟人发展的能力与水平。

第三，数字虚拟人将会是品牌内容的主要创造者

品牌内容包括了品牌形象、品牌广告、品牌故事、品牌价值、用户卖点等一系列内容，从现在出发到未来可以预见的是，虚拟数字人将越逐渐打破和目前传统品牌内容相对割裂的状态，充分融合甚至改变现在品牌内容的表达方式与形态。虚拟数字人在线主播、在线导购、在线推介等等角色，都能把现有的品牌内容进行温度化、人设化的重新整合与表现，并将对品牌广告等进行新一轮的升级。

第四，数字虚拟人将会成为品牌与品牌用户的第一链接者

无论是销售还是市场品牌，核心就在于与市场用户实现不同属性的链接，而数字虚拟人将通过用户的移动互联网终端，更便捷的加速与用户进行链接，真正实现247模式的第一时间响应互动。这样的模式将大大提升企业的链接效率的同时，还能够逐渐替代现有的广告、客服、电商窗口等方式，成为第一链接者。

04，看适应：你的品牌是否需要一个虚拟人物来加持品牌竞争力？

从现在来看，要想拥有一个数字虚拟人物并不是一件简单的事情，首先就要求企业能够为此进行大规模的技术和数字化升级的投入，并在此基础上邀请国内顶尖的人工智能团队，在花费不少成本的情况下才能建立起来。基于这样的原理，在当下几年内，什么样子的企业最值得花钱入手自己的数字虚拟人呢？

▷ 某品牌打造的虚拟数字主理人

首先就是强消费品品牌亟需，这些一线品牌的知名度和企业实力都非常充足，拥有了自己的虚拟数字人，则能够更好的加强与用户之间的关系链接，为用户带来更多元、更丰富的体验，同时为自己擅长领域的产品和服务进行升级加持。

科技主导型企业亟需，例如3c、家电、新能源汽车、互联网企业、人工智能等等，都需要通过虚拟数字人优化品牌推广模式、升级品牌影响力，更凸显自己不俗的研发实力，并与自己的产品属性密切相关。

文化创意型组织亟需，例如文化、广告、传媒、影视等行业的企业，虚拟数字人是更好、更适应新时代移动互联网时代传播需求的载体，也是为其他社会组织提供赋能和支持的重要营销与利润增长手段。例如，是否有广告传媒公司就是以策划和打造具有品牌专属性数字虚拟人为特色的呢？这一切都有待于市场研究分析，相信也是非常好的新创业、新增长方向。

传统产业创新领域亟需，例如互联网医疗、跨境电商、直播电商、传统零售的线上O2O运营等，传统企业在转型、开辟新的模式时，总习惯于在已经有的老经验中找办法来解决新问题，所以这些年大部分喊着要转型发展的传统企业，其实在品牌竞争力和最终产品服务转型成功的并不多见。数字虚拟人的加入，对现有企业格局和团队思维的改变、对现有僵化的创新业务提升，都是非常好的探索尝试。

强服务型企业亟需数字虚拟人，餐饮、娱乐等强服务型企业，原来主要是通过务实的会员卡、储值卡等模式来加强和流量用户之间复购的联系，在未来一旦引进数字虚拟人，将极大地丰富与用户之间持续性关联的模式，帮助更多强服务型企业获得高价值用户留存。

总而言之，企业判断要不要上熟悉虚拟人，首先是看自己的实力和成本是否能够承担，再次是看自己组织的能力是否能实现数字虚拟人对具体业务增长的实际价值，只有两个元素共同具有可实施性，那么就不要等待，立即着手抢占先机。

写在最后：

数字虚拟人不等于原来的吉祥物，不等于原来的数字化自动客服，也不是简单的数字化代言人，或者是心血来潮就开始做的一种品牌广告内容，对于企业而言，其实这是一种新的运营表现和商业增长策略，并嵌入和改变现有企业在品牌营销中开展的许多具体行动。做不做？怎么做？如何做的好？这恐怕是面对这个新命题，老板们都要去思考的事情。仅限于品牌营销和面相信未来的市场拓展与品牌年轻化而言，我认为不仅要做，而且需要马上做。也欢迎老板们、品牌营销人们与我共同探讨。

姜甘霖

品牌创新实践者、商业增长策划师、整合营销运营人

历经14年营销与品牌之路，曾供职于丽贝亚集团、央广联合传媒、时尚传媒、中国企业家、清华经管创业者加速器等，参与或完成东风日产、SK-II、万科链家、央广纵横、辽宁卫视等50 知名品牌推广项目，获中国广告长城奖、中国建筑装饰行业文化宣传先进工作者等荣誉。