传统零售行业如何进行新零售数字化转型「传统产业如何数字化」

今天给大家普及一下传统零售行业如何进行新零售数字化转型「传统产业如何数字化」相关知识，最近很多在问传统零售行业如何进行新零售数字化转型「传统产业如何数字化」，希望能帮助到您。

2016年，马云提出“新零售”概念之后，各大零售企业纷纷开始启动数字化转型和基础设施更新换代，借此提升服务和效益。传统的纯线下模式开始逐渐失去市场份额，越来越多的商家门店意识到随着流量重心和消费人群的变化，不论是产品类型、营销模式、服务体验，都亟需发生改变，但是具体该往哪走？这是许多中小零售企业迷茫的地方。

作为国内首批提供新零售模式解决方案的技术服务型公司，我们协助了很多知名零售企业、大型集团、官方单位、中小软件公司搭建运营门店数字化系统升级体系。针对本问题，可以结合经验为大家分享一些好观点。

传统零售业发展现状：

第一：传统门店慢慢成为线上零售的体验店。消费者在实体店了解试穿、体验、对比等，最终在线上消费，在这个环节，线上线下分别获取消费行为均不完整，也没有互相弥补，即使是在自家的线上场景成交，也缺失了许多客户画像和精准营销等机会。

第二：传统零售行业发展进入疲软期。经过几十年的发展，传统零售行业发展模式日渐成熟，经营模式、市场份额和消费群体都趋于固定，从大数据显示来看，社会消费品零售总额的增速开始出现疲软趋势。

第三：疫情大环境的影响，几年以来疫情反反复复，实体店受到极大冲击，大型头部企业尚可通过一系列快速响应变更将损失压低至可控范围，但大多数中小型门店由于长期单一的经营模式而束手无策。

第四：新零售崛起，打通线上线下新模式。随着移动互联网和电子商务的发展，新零售成为这几年的主力模式，很多敏锐的零售商家都实现线上商城和线下实体店一体化的经营模式。再配合视频直播带货，和同城服务，给新零售行业带来更多的体验革新。

伴随着社会经济的发展，零售行业经历了集贸式零售、连锁店式零售、电商式零售和新零售模式。数字化进程贯穿整个零售业发展史，智能硬件、进销存、各种私域营销工具的搭建能够实际帮助到企业，大大提升门店的营销模式、客户的服务体验和企业的抗风险能力。

在很多零售企业向我们提出的需求中，我们发现，数据问题是阻碍零售行业数字化转型的重点因素。

其实部分传统零售企业也已经通过业务在线化基本实现了流程管控和营销，但是这远远不能满足零售数字化的需求。企业内部系统越来越多，但并不能互相协作关联，信息和数据孤岛严重，反而会为经营增加负担。另外用户维度不一样，分析指标也不一样，造成数据整体处理效率低下，进而制约着零售企业管理水平的提升。

与此同时，由于缺乏全局数据，线上线下货物不清，数据分析仍然还停留在局部分析和事后分析，无法使用数据进行预测。

如今传统零售行业如果继续原地踏步，则很难在市场上保持核心竞争力。门店如何能快速实现新零售数字化转型呢？

1.增长战略

数字化转型、新零售升级，不是为了转型而转型、升级而升级，企业需要从自上而下形成营销战略思维，从思维层面有一个数字化转型的认知变化，这才能让数字化转型真正落到实处。

2.创新业务

零售企业可以通过不断尝试和布局创新业务场景，如同城团购、本地服务、线上直播等来增强用户价值。可以在数据处理、内容营销、宣传渠道、服务体验等几个关键场景，运用数字化技术赋予新价值。

3.洞察预测

投入更多资源和精力，洞察消费者和市场趋势，通过处理和分析消费者数据，快速提出科学决策。尤其是流量为王的零售行业，更需要加强对用户的洞察，运营数字化技术做好消费者的各类标签，打造更全面的洞察力。

4.高效运营

零售企业在数字化转型推进过程中，还需要搭建成熟的私域运营体系，用来提高用户运营的效率，提升用户价值，进而更加高效、灵活、敏捷的开展工作。企业在搭建运营体系前，要先做好数据采集和标签的标准化规范，结合数据的使用价值和效率，加强对数据的利用程度。

5.技术准备

零售企业需要引入数字技术作为底层基础设施，通过系统对门店管理、日常经营流程、用户数据收集、等方面进行全面升级，实现更加优质的管理和营销效果。对于零售企业来说，选择合适的系统是迈出数字化新零售升级的第一步。

总结：随着新零售理念和社交媒体环境的发展，零售业从传统线下过渡到自建商城、电商平台直营店等多点式直接触达消费者，未来可能会有更丰富的触达渠道。企业走向新零售数字化模式过程中，其实也是在不断深化人、货、场的数字化转型进程。通过不断优化人的管理、货的管理、场的管理，并且将人、货、场所有的数据进行整合打通，在渠道铺陈、门店管理、供应链管理、产业研发等方面都陆续实现智能化和自动化管理，这样用户价值才会愈加显著，真正构建新零售数字化生态。