网格调解居民纠纷「网格员调解居民矛盾」

互联网 2023-01-31 18:05:48

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湖南日报·新湖南客户端8月3日讯(通讯员 彭锦凤)7月24日,上午八点整,南平社区接到12345热线投诉,南平社区五里大道新俊苑黄先生的求助电话,社区网格站长,综治委员与所属南平社区01网格员第一时间赶到投诉居民家中,进行调解。

网格站长带领网格员首先与黄先生以及邻居胡先生取得了联系,并且进行了实地调查走访,详细了解具体情况。原来黄先生与胡先生家是邻居,两家家人的妻子都是四川老乡,因交往甚密,两人共同在五大道新俊苑内共同相邻建房。黄先生先先建完,而邻居胡先生后建,因黄先生五楼多出房檐,影响到胡先生家建5楼,双方多次沟通无果,从而产生重大矛盾。

网格站长,综治委员,网格员以及小区的负责人对双方进行了分开劝说,相互协商调解,希望双方化干戈,用“换位思考”的方式多体谅一下对方。经过四个多小时的协商,最终双方协调一致,达成协议,黄先生同意支付2000元赔偿胡先生的土地损失,并同意把多余的屋檐切割,由胡先生家做好防水,不影响胡先生家建房,双方和平解决。

最终双方在握手中化干戈为玉帛,大家的眉宇间也展现出微笑,看到这一幕我们社区的工作人员也露出了欣慰的笑容。

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