电商的社群运营「社交电商运营方案」

互联网 2023-02-23 08:41:18

今天给大家普及一下电商的社群运营「社交电商运营方案」相关知识,最近很多在问电商的社群运营「社交电商运营方案」,希望能帮助到您。

一、社群定位

社群定位确定群的输出价值和主题,如社交电商学习型社群输出的价值(社交电商技能、提升个人能力),其主题是专注于社交电商 、玩转社群粉销,打造品牌IP。定位根据创建社群的目的和类型决定,确定了定位才好给社群取名字,定主题。

二、社群类型

1、交流型社群也称基础群,用了过滤粉丝用的、此群用于信息传播和群扩散、作为行业销售群和精准客户群的用户池,定期提供运营案例、技能分享等。

2、某以领域的学习群,主题是学习;

3、 同城交流群,也就是本地交流群;

4、会员福利群,为会员粉丝提高相关的优惠信息和营销活动;

社群的主题有很多种类,根据需求定位,在创建社群前需要先确定主题!

三、社群的规则

创建社群没有规则,就像一个企业没有管理制度、一个家庭没有家规,所以我们创建了社群以后必须设定规则,触犯规则的必须警告或者清理。

下面参照一个社群规则案例

—社交新零售交流群!!!专注社交电商、玩转社群粉销,打造品牌IP,定期分享案例及创新探讨;

—不刷屏、不发微商、不发拉票等链接、不发一切与群主题无关的内容;

—大家有需求和问题,联系群主;

—定期组织专题交流、分享,一般不做聊天式分享;

—每天23.00后不再发任何信息,以免打扰各位成员;

请大家遵守,谢谢大家。

四、社群日常维护工作

(一)日常运营时间安排

10点 推送直播链接;没有直播则推直播所剪出来的短视频

11点 每日新品推荐、热卖好货(小程序链接)

15点 经营方案视频形式推送

16点 作品分享,根据作品推出几款产品,

17点 订阅号内容推送

19点 商城营销活动推送,

(二) 社群职能安排

1. 社群运营负责

欢迎语、每日活动预告、直播推送、营销活动定时推送、干货内容定时推送、违规警告、粉丝裂变倍增。

2、社群运营助理

社群营销活动、拉人砍价活动、商城准客户拉入社群、给社群增粉

社群活动、商城营销活动、订阅号干货内容分享朋友圈。

3、销售人员

负责社群粉丝销售成交、推荐新品、活动推荐、热卖好货推荐、最新技术作品分享。