电商企业管理的终极目标「管理的终极目标是人」

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电商企业为什么要做企业管理?

因为企业“管理”和“经营”，是推动企业前进的两个轮子。很多老板“经营”企业，再辛苦也不会觉得累。因为他们心里清楚知道，“经营”能够创造价值，能够实现盈利。而企业“管理”不同。

“管理”有的时候并不能让你看到直接的经济效益，但却一定会耗费很多精力。老板最苦的时候，往往就是在做“管理”的时候。

“管理”非常累，付出了很多，而“管理”的效果却没有达到理想的状态。它不是一种能因为你的行动而产生相对应结果的谋划，一番心血就像石沉大海，激起一点波澜却无法产生任何改变。这时候不仅是身累，更是一种找不到方向的心累。

然而，管理的课程是非常枯燥的。

因为“管理”是一个不学就肯定不会的东西。自己摸索，所能形成的思维逻辑和方法论都是不成体系的。甚至，即便听了一些管理课程，也不一定能真正学会做“管理”。

它是这样的一个课程：需要你的经验、实操、理解以及个人的人格魅力去完成的一件事情。一旦真正懂得了“管理”，你会发现，你将成为这个世界上最有影响力、最能够团结人的人；成为能够把企业管理中遇到的每一个问题都解决得非常完善，并且非常轻松的一个人。

为什么明明这么累，老板还要学做企业管理呢?

01

人是最复杂的动物

人是世界上最复杂的动物，没有之一。很多人在做经营方面很擅长，但是管理方面就不擅长。

比如马云手下的合作伙伴庞磊曾说：“马总管什么业务，什么业务就会死掉。他不适合做管理业务，他适合出去演讲。”

马云天生是一个演讲家，可以天马行空地说，可以有很多的创意、有开阔的眼界、有独到的见解，却很难把它做到实事上。

人都是有区分的。某些人可能做营销很厉害，某些人做品牌很厉害，某些人做经营很厉害。但是涉及到管理人的时候，大部分人都不知道该怎么去管。因为管理复杂的人，是一个更加复杂的问题。

02

企业是一条不归路，管理是一道生死坎

企业在发展中有两个轮子，一个轮子叫“经营”，一个轮子叫“管理”，这两个轮子不断地推动着企业这辆“车”在前进。企业是一条不归路，管理是一道生死坎。

“当了老板之后，就彻底踏上了这条不归路。”

最开始创建企业可能只是为了解决自己的温饱问题，在解决温饱问题的过程中，要培养一个团队来帮你解放自己，让自己不要那么累。

当在解决自己不要那么累的过程中，你会发展一个团队。当这批团队跟你在一起的时候，你会产生感情。当产生感情的时候，自然也就抛不下他们了。当这些人融入到团队中，就会有责任。这个时候，老板自己赚了钱，必须让下面跟着一起干的人也要赚到钱。

企业除非破产，只要能做下去，一般不会出现老板中途撂担子不做了。一般都是干到干不动了，再交给下一代。一个企业，从成立到结束，永远有很多很多的问题，所以做企业是一条不归路。

03

所有的管理，都是指向经营率的下降

很多人问：我们做管理，不是为了让我们的经营效率变得更高吗？其实不是。

所有的管理都是在把企业一步一步地带向效率低下和死亡。那为什么我们还要学管理呢？这就是在管理过程当中，怎么样迈过这道坎的问题。

一开始，老板的个人能力很强，远高出行业标准，所以他更愿意去创业。在这个过程中，老板最核心要解决的问题是什么?是经济问题，即要如何活下来的问题。

如果老板跳出来做企业，结果活不下去，一切都是徒劳。这个阶段根本没办法思考任何“管理"的东西，老板思考的是如何活下来。当终于找到业务，能够带来稳定的现金流并且完成了经营线的增长的时候。老板会突然发现，能力跟不上发展需求，靠自己一个人不行了，于是必须要有团队。

复制团队的时候，整个成本就开始增加。再去管理人的时候，老板会投入更多精力，而人员还是有很多的流失。

最重要的是，在培养这个团队的过程中会减少对经营的精力。此时，销售额可能还在增长，但是利润却在下滑，因为成本增加了。

这个阶段遇到的是什么问题呢？是经营问题。

没错，解决完管理的问题之后还会再遇到经营问题。当成本增加，企业会面临再一次的发展问题，再一次的突破问题。

公司发展速度太快了，现有团队跟不上。比如店铺需要运营，却没有运营。在店铺增加、产品增加、爆款增加的过程中，工作量在加大，人力却没跟上。人对业务的支撑有缺乏，这个时候又遇到了一个瓶颈。只能从团队中再次培养一批人出来，使团队变成一个组织。

“做企业的过程，就是不断地解决经营和发展的问题。”

解决完经营问题之后，随之而来就是管理问题；解决完管理问题，随之而来的就是再发展的经营问题。

04

管理没有标准答案

有这样一句语：孤军奋战的时候你熬过来了，活了；有一群人跟着，更容易死掉。一个人的时候，一无所有，单枪匹马，进可政，退可守，大不了从头再来；当你有团队的时候，就有了责任，有了顾忌，要顾全大局，不能任意妄为。

“一个企业就像一个人，经营就是在不断地成长，管理就是在保证你在成长过程中不会死掉。”

管理的目的不是为了解决问题；也不是为了让所有人信服；更不是为了让团队按部就班地去做事情。管理的终极目的是为了保障经营增长，有更好的人才做补充，形成更好的梯队。

管理比经营更难的是：管理没有标准答案。

不管你听过再多的课程，听过再厉害的大师跟你讲的管理，都找不到一个管理的标准答案。不同的企业情况不同、状况不同，它需要的管理解决方案也不同。

管理没有标准的答案，但是管理有科学的路径。

我们虽然找不到一个管理的标准答案，但是可以努力去摸索管理的一个科学路径。让我们在管理的过程当中少走弯路，走错路。