网上卖花茶怎么才能有销量「怎样才能在阿里巴巴1688上面卖产品」

互联网 2023-04-25 20:35:24

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人们都说,制茶师“过猫阿南”喝过神仙的茶,他知道一切制茶的秘密。

“过猫阿南”从来不承认,也不否认,他只是一个努力让山快乐的人,山快乐了,他就能做出好喝的茶,然后喝茶的人也会快乐。

“过猫阿南”是南风之乐品牌故事的主人公,用唯美虚拟的制茶故事,南风之乐大概想传达给消费者自然清新的感觉——作为大自然的馈赠,好好经营。

这个来自于台湾的花茶品牌,跨越海峡,在盛产花茶的安徽安家落户,又从线下跳到了线上,从零订单到升级为1688实力商家,如今一切都走向了正轨。

三招化解亏损,如今店铺转化率超9成

看起来是一张报纸,写满了品牌故事和行业动态,这报纸一合起来,就成了一个礼盒,装满了南风之乐的花茶,用来当伴手礼再合适不过。然而在一年多以前,南风之乐对线上产品的管理,还是相当佛系的。

一直以线下渠道为主,2017年才开始触网,刚开始的一切都是模糊的,没有专门的摄影师,没花心思拍产品图,只能去同行店内搜图,略微加工做效果就放上去了。所以很长一段时间内,南风之乐没有接到一个订单。

直到阿里巴巴实力商家的小二打电话给南风之乐电商负责人李奕柯,询问店铺情况,手把手教他如何运营店铺。“从产品照片该怎么拍,到详情页怎么做、怎么取标题,店铺运营的基本方法全都学到了。”基本的运营规则摸清了,南风之乐发现自己也上路了,加入了实力商家。

利用实力商家的专属权益,在搜索排名上优先展示、享有搜索直达等流量特权,学习专有的培训课程,提高运营店铺的专业度。不久,南风之乐接到了开店以来的第一笔订单。

第一笔订单,是亏钱的。

花茶包邮寄给客户,还被给了差评,后来才发现,原来是箱子尺寸太大,用了原来线下大订单的箱子,在颠簸中被挤破了,只得赔偿客户的损失。

南风之乐实行产品一律包邮,但很多客户刚开始只会购买1-2包产品,偏远地区邮费贵又难以到达。与价格较低的邮政合作,偏远的县城又没法直送。

有个县城客户一次性买了一箱花茶,700元的大单,需要客户自取,协商后,南风之乐承担客户拉货的费用,150元。结果客户拉回来的箱子又破了,产品也有受损。最后南风之乐退给了客户一半的钱。

头两单都亏了钱,李奕柯也很无奈,在小二的建议下,南风之乐及时整改:

一是为线上产品订制专门的箱子,在发货前将产品包装做到最稳;二是将所有线下的订单全部转到线上。

以前,线下代理都是直接发短信或社交软件上下单,南风之乐统一做表,通知仓库发货。这种模式效率低,而且账期问题很头疼。“一个订单3—5个月回款很平常,而且很多客户会压一压,现在发的订单,客户会等下个订单到货才付款。”

和代理商对接好后,客户直接在1688上下单,效率提高,账期最少缩短了一周。

三是将业务经理转岗做客服。实力商家的身份让南风之乐的流量在短时间内迅速增加,客服的专业度已经不足以应对越来越多的客户。

业务经理更熟悉产品,和淘宝平台不同,1688平台上的客户大多是商人,他们更想了解产品行情、包装、价格、服务、售后等,一般客服并不如业务经理了解。事实证明,这样的转变效果相当好。“从前客服的成交转化率是30—50%,现在业务经理的转化率高达90%。”

线下火车站刷屏投放,反哺线上交易

订单转到了线上,但南风之乐的线下营销却做得相当溜。

去年,南风之乐在杭州东站、上海虹桥、南京南站等交通枢纽投放刷屏广告,对品牌的业务拓展起到很大的作用。

“南风之乐大部分代理商都在江浙沪一带,在这些重点火车站投放广告,带动了代理商的积极性,对他们的网点布局有很大帮助。”今年,南风之乐杭州的代理商借力刷屏广告,又拿下了丽水、金华、温州等地方的代理权。

南风之乐为了鼓励代理商,也制定了一个广告投放政策:凡是在代理区域内网点数超过100家的代理商,南风之乐都会在当地为代理商做主题广告。

去年,南风之乐的线下广告投入超过100万,今年,这个数目还会增到300万。李奕柯透露,除了火车站、今年还会在公交车站、公交车身、火车车身投放广告。

线下广告的投放全部都转化到了线上,今年3.28大促节,南风之乐店铺当天销售突破300万元,其中一款青柠檬卖到脱销,55万罐的销量,大促结束后连续一周都在加急发货。而活动期间在江苏、浙江、山东等地做线下广告,为南风之乐增加了15%的买家数。

今年4月,南风之乐在淮安食博会展出,以展示为主,结果一下拓展了广东,湖南,山东,北京,云南等多省市的代理商。

短短半年时间,南风之乐在线上的发展速度惊人,从去年年底的1600家网店,到现在已经突破了3000家,从线上零订单到全线上下单。

今年,南风之乐还想尝试新增天猫小店的网点,借助1688实力商家的身份,拓展线下网点。一年多时间的探索,南风之乐将订单都转到了线上,但又与线下渠道紧密相连。