电商平台助香港设计品牌拓展海外市场「拓展海外市场的好处」

互联网 2023-02-07 22:17:11

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电子商务发展迅速,网上购物平台涌现,为中小企带来扩展业务的机会。台湾亚洲设计购物网站Pinkoi为品牌设计师提供平台,以建立品牌价值和开拓海外市场。Pinkoi于2011年在台北创立,最初仅提供台湾版繁体中文网站;2015至2016年期间积极拓展海外市场,以香港为首站,其后陆续进驻亚洲其他地区。平台现时支援共6种语言、12种货币。Pinkoi营运长Tina Lo表示,香港人才具备国际视野,为其业务的海外发展奠下基础。她以泰国为例,介绍海外品牌进入本地市场时须留意的事项。她又向港商分享泰国消费市场的特征和趋势,并期望Pinkoi可以帮助更多香港品牌拓展海外市场。

Pinkoi营运长Tina Lo

培育国际级设计品牌

Pinkoi购物平台上有30,000多个设计师品牌,共售出超过1,200万件设计商品,成绩亮丽。Tina介绍,Pinkoi主要透过3个层面辅导品牌成长:第一,协助设计师建立商业化品牌,推出符合市场需求、消费者喜好的产品;其次,协助设计师逐步扩展业务;最后,帮助品牌进入国际市场。Tina介绍:“现时我们有超过500万名会员,会员数目每年以双位数百分比增长。透过在Pinkoi的平台上推广,可以加速品牌国际化。平台上的香港品牌中,有86%以上收到海外订单。”Pinkoi也鼓励和促成品牌间的合作,使品牌互相成长。

为确保上架商品的质量,Pinkoi会先审核品牌设计师的原创性和设计感。加上注重平台设计的细节,使其商品退货率较同业低。她说:“一般来说,网上购物平台的商品退货率甚高,尤其是时装产品的退货率可高达60%,而Pinkoi则低于3%。品牌设计师利用产品简介、照片等,为消费者提供足够的产品资讯;而网站设计上,Pinkoi提供渠道让品牌设计师与消费者直接联络。”她以鞋履产品为例,品牌设计师会为消费者提供指引,协助消费者选择合适的尺码。若消费者对产品有疑问,品牌设计师也乐意与客人沟通,协助消费者购买心仪产品。

Pinkoi经营电商平台、体验活动、品牌经销、文创创投等,支持设计品牌成长,培育国际级的设计品牌,为大众创造更多优质消费品牌的选择。

香港为海外团队发挥示范作用

Pinkoi于2015至2016年期间积极拓展海外市场,以香港为首站,其后陆续进驻东京、曼谷和上海,建立本地团队。提到当时选择先进入香港市场的决定,Tina表示,台湾和香港均使用繁体中文,因此该公司的台湾版繁体中文网站也适用于香港。香港的优势在于其双语社会,这一点在其他亚洲城市较罕见。此外,香港是一个国际大都会,本地人才具备国际视野,并接受跨地区、跨文化的交流和发展。香港是Pinkoi理想的桥梁和基地,有助开拓海外市场。

她特别提到,香港团队为亚洲其他地区的团队发挥示范作用。例如其Pinkoi x Miffy联乘企划,正是由香港团队发起。她介绍:“2019 年,Pinkoi香港团队与台湾团队合作,首次与荷兰国宝Miffy联乘,推出多款设计商品,市场反应热烈。由于该项计划十分成功,至2020年再度推出,而日本团队也有参与筹划。”香港团队制定市场营销策略,主动邀请泰国、日本、中国内地等卖家参加,处理合约、商品筛选等事宜,帮助把品牌推广到亚洲其他市场。

泰国消费市场特征

Pinkoi在泰国市场经营数年,Tina留意到泰国为年轻设计师提供一系列的支援措施,包括培训课程、实习机会、政府资助、商业配对服务等,促使当地文创设计产业蓬勃发展。她认为,泰国为东南亚地区的重要枢纽,社会由多个不同民族组成,其多元文化也有利海外设计师发展。

在日常一般推广中,当地团队会积极宣传海外品牌。除了网上渠道之外,Pinkoi也不时在泰国举办实体大型设计展Pinkoi Design Fest。为有效推广品牌,参与实体设计展的品牌中,一半为本地品牌,另一半为海外品牌。海外设计师可以藉此亲身到泰国接触当地客人,当地设计师也可协助海外设计师与客人沟通。

Pinkoi不时在泰国举办实体大型设计展Pinkoi Design Fest。(1)

Pinkoi不时在泰国举办实体大型设计展Pinkoi Design Fest。(2)

Tina看好当地消费市场的发展,鼓励香港设计品牌进入泰国市场。虽然泰国消费者的消费力较香港弱,固然对产品价格比较敏感,但年轻一辈愿意花费和尝试独特的品牌以展现个性,对国际品牌接受程度高,因此香港品牌在泰国市场反应理想。她提到以下3点,值得香港设计师留意。

第一,宜采用较鲜艳的颜色。泰国全年天气炎热,平均气温接近30℃。Pinkoi平台数据显示,黑色和深色的产品在泰国销情一般。相反,消费者欢迎大胆的色调。针对成熟消费者,设计师可以使用金色,甚至加入闪烁元素。第二,由于天气炎热,棉麻材质较为畅销。第三,由于泰国大部分的劳工阶层可以穿凉鞋上班,所以凉鞋深受泰国消费者欢迎。

另外,Tina特别提到泰国的宠物市场。她指出,有研究预计到2026年,泰国宠物市场规模将达667亿泰铢(约143亿港元)。她说:“有分析指,泰国宠物市场兴起,原因是已故泰王领养流浪狗,并乐于与民众分享生活点滴。现时泰国约有1,500万只登记宠物,大约每5个泰国人就有1只宠物。”当地社会喜爱宠物,带动宠物用品市场迅速增长。消费者喜欢带宠物外出,加上当地有越来越多宠物友善场所,宠物服饰的需求尤其旺盛。

至于新冠疫情对香港品牌在泰国市场销量的影响,有两类商品明显受惠于疫情。Pinkoi平台上宠物用品销量按年增长320%,当中一半增长来自26至35岁的客群。他们愿意消费,视宠物为家庭成员,而年轻消费者也习惯在网上购物平台发掘可以展现个性的宠物用品。除了宠物市场外,居家生活产品销量按年增长328%,时装产品销量则受压。

借助平台面对东南亚经营挑战

不过,对于在泰国市场推广香港品牌,Tina提出两大挑战。第一,泰国针对邮寄包裹所收取的税项较高,令泰国消费者却步。在泰国,现时价值1,500泰铢(约325港元)或以下的邮寄包裹商品可获豁免增值税。然而,香港品牌商品的售价一般高于1,500泰铢,泰国买家须在商品价格和运费之上缴付增值税,打击消费者购买意欲,甚至退货。第二,包裹丢失情况并不罕见。她解释,为降低邮寄成本,香港品牌大多选择使用公营邮政服务。然而,香港寄出的包裹送到泰国后,邮件追踪服务时有欠稳,包裹丢失难以追究,影响香港品牌在泰国市场的发展。

面对在东南亚市场的经营难题,Tina诚邀品牌加入Pinkoi。她说:“在泰国,电子商务为管制行业,品牌在当地开业须取得许可证。除此之外,各地区使用不同的付款方式,品牌也须打通各个付款通道。”透过Pinkoi的网络,她期望协助香港品牌设计师应对东南亚市场的法规标准,减低技术成本,以助香港品牌国际化。