电商企业核心竞争力「提升跨境电商竞争力」
今天给大家普及一下电商企业核心竞争力「提升跨境电商竞争力」相关知识，最近很多在问电商企业核心竞争力「提升跨境电商竞争力」，希望能帮助到您。
近年来电商快速发展，“海淘”的国外商品进一步丰富了老百姓的市场选择。我国跨境电商以低成本、高效率、突破时空限制的独特优势，受到全球消费者的青睐。“十三五”以来，商务部等部门出台了一系列政策措施，初步建立了跨境电商政策体系的“四梁八柱”。国家鼓励电商发展，一定程度上在于消除线上线下消费品价差，确保消费者受益于市场竞争，享受到更低的价格，但消费者也有权享受到质量有保证的商品。
在跨境电商进口商品迅猛增长的同时，也凸显一定的质量隐忧。一是跨境电商进口商品投诉上升。近年来，跨境海淘类投诉占比上升明显，疑似售假、商品质量问题等位列其中；二是抽检跨境电商进口商品存在不合格情况。监督抽检发现有涉嫌高仿冒牌、涉及假冒的商品，涉及质量不符合标准、劣质的商品，无标签标识或标签不符、产地不一致等不合格情况；三是监测网购平台发现曾为不合格或不符合要求的商品仍在出售，如，商品未经准入许可的，商品被国外官方要求下架或通报涉嫌虚假宣传的，商品由被暂停进口的国外生产厂生产的，商品无认证标志、标识的，商品使用未获批新食品原料的等；四是消费者反映使用产品后出现不良反应，如消费者使用化妆品后，出现皮肤过敏不良反应、化妆品本身发臭发白、过保质期、食用保健品出现身体不适等情况。
紧随“315”海关在行动
紧随“3.15”国际消费者权益日，杭州海关所属钱江海关关员来到某电商企业仓库，根据大数据系统模型的风险分析结果，抽取了小家电、化妆品、保健品、奶粉等颇受消费者关注的进口跨境电商商品。随后，这些样品将被送到检测实验室进行检测。
而在此前，广州海关也对跨境电商产品进行了抽查，在抽取的64批跨境电商消费品样品中，有53批消费品样品检测合格，合格率为82.8%。根据本次跨境电商消费品质量安全监测结果，海关已督促对存在质量安全的消费品实施下架、技术整改、退运或销毁等措施。
由利益催生的行业顽疾行业顽疾的由来已久，质量是跨境电商的痛点之一。希望跨境电商企业能够引以为戒，不要让崛起的跨境电商平台模式沦为劣质品的温床，加强自我监督和管理。
质量是电商的核心
平台对入驻产品质量要求一般分为三大方面：自主品牌，自营商铺和纯入驻商铺。这三种商家模式在质量上会有什么区别呢？
对于自主品牌，通常很少真正有自家工厂生产，基本都是代工厂。通俗来讲是平台的采购有产品样板，开发工厂进行加工，并贴平台的品牌。前期包括工厂产能调研（产线数量，工厂规模，仓库面积等）、行业口碑和负面质量问题调查、质量管理能力评价（ISO9001，质量程序文件，产品检验能力，供应商管理能力等）。初步通过后就是小件试生产，产品在按照特定的要求进行检测，通过后大货生产。期间在几个关键时间节点会有按一定比例抽样，再次进行测试。通过这一系列系统化的管理，自主品牌的质量一般是可控的。
下面说说自营商品。一般自营商品，说的是平台从制造商拿货，存放在各地的大型自营仓库。消费者购买后，平台直接从集中仓库发货。简单来讲，自营是平台直接卖给个人，平台承担相应的质量担保、投诉处理等。自营商品一般关系到平台的声誉，一般都可以保证货真价实。
最后讲下入驻商铺。这个水就比较深了。常规的管理方式是平台对商家进行资质审查和现场确认。资质审查一般是文件性的检查，包括企业照片、ISO9001证书、营业执照、资产证明等；现场确认是平台会派人员去工厂现场，确认上报的信息真实。一般还会要求商铺有一定资金担保，以确保产品有退货时可以进行赔付。这部分产品的质量非常考验平台的质量控制能力，也很大程度可以看出平台的战略甚至是社会责任感。管理方式的不同或者说一个小小的变更，都会对质量本身有根本影响。
可以说品质是电商平台的核心，而质量控制方式又是确保品质的基础。近几年各电商的崛起，繁荣背后也暗藏着很多乱象。不少电商在裂变发展、转战下沉市场、低价策略上花了大量的精力，对于真正的核心却缺少必要的配置。
杭美建议
杭美检测（HQTA-QAI）提醒广大消费者：购买跨境电商进口消费品时，首先要考虑规避质量安全风险，如选购婴童服装时，建议尽量选购浅色、无绳带、无贴身标签、面料无涂层及涂料印花和无镶嵌塑料铭牌的服装，并检查纽扣和装饰性附件是否牢固。尽量不选择PVC材质塑料童鞋。购买羊绒羊毛、蚕丝、棉、麻等高价值天然纤维纺织品以及功能性服饰时，尽量选择知名度高、消费者评价好的商品。
近年来，越来越多的消费者开始在跨境电商平台购买进口商品，跨境电商进口商品的品类日渐丰富。以杭州跨境电商综试区下沙园区为例，园区内的跨境商品单品料号（sku）已经从最初的100余种增加到了现在的80000余种。面对上千万的消费者，监管部门的质量监测样本是很小的一部分。有一定质量基础知识的消费者，共同实施质量风险监测，在消费者评价中给出质量体验的评价，对其他具有或不具有质量基础知识的消费者，都是一种借鉴和参考，有利于促进买假买劣行为的减少。同时，商家自觉做好供应链控制，了解产品质量标准法规，做好检测工作也尤为重要。
杭美检测（HQTS-QAI）建议各相关生产或经销商提前了解相关标准法规，保证产品品质符合相关标准要求，做好产品检验工作。
