私享视觉婚纱摄影加盟「微爱婚纱摄影」

互联网 2023-03-20 15:30:09

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近年来,随着经济环境的变化以及95后乃至00后们崭露头角,摄影市场正在悄然发生着变化。一方面,新一代消费群体生活品质和消费水平不断提升,在 “高品质产品”、“精细化服务” 等方面,对摄影市场不断提出新的要求。

另一方面,摄影行业新入局者持续增加,竞争趋势逐年提升。面对流量紧张,获客成本攀升的焦虑及挑战,对于疫情后“幸存”的摄影企业而言,如何在成本不断提升的市场中更加高效地触达消费者,将是企业抢占市场的核心所在。

进入存量博弈时代,加码“私域”以抵御互联网正在流失的流量红利,成为不少企业的必备功课,摄影行业也不例外。在这其中,成立33年的高端摄影品牌「帆摄影」率先尝试“广告 微盟企微助手婚摄行业解决方案”创新链路,构建起完整的私域长效运营闭环。仅1个月,实现企微拉新提升35%,客资转化提升20%,工作效率提升30%!「帆摄影」究竟是如何做到的?

广告直达企微连通智能客服咨询阶段提升用户消费决策

如今我国消费者的消费方式正在发生转变,消费者花钱购买的不仅是产品,还有服务、体验和个性,甚至在做出决策的不同过程中,影响消费者做出决策的因素也不尽相同。

基于这些变化,「帆摄影」主动打破常规认知,与腾讯生态服务商微盟携手合作,借助广告投放高效锁客、数据赋能提升私域运营的一体化全链路策略,不断探索新一代消费者的特征和喜好,从而更好地识别、理解品牌目标人群的需求,实现私域用户深度运营。

朋友圈广告优选高质量客片,高效触达潜客

95后、00后们早已厌倦了千篇一律的传统造型,个性化、圈层化的写真摄影照片逐渐成为新生代消费者的心头好。在与广告团队洞察了年轻消费群体的兴趣偏好后,「帆摄影」选择主推当下流行的“国潮风”写真作为广告投放素材,高质量客片6图轮播呈现不同角度的“古装”造型,充分演绎出“落花飞雪”的浪漫景象,吸引目标用户点击,进一步沉淀到详情落地页,添加企微客服进一步了解写真产品。

▲ 「帆摄影」朋友圈广告直达详情落地页添加企微

其中,「帆摄影」的目标客群与聚集了大量年轻群体的微信生态天然契合,借助微信生态的大数据流量及广告投放策略优势,「帆摄影」通过“年龄”、“地域”、“性别”、“兴趣”等定向维度高效挖掘目标用户群体,将地域锁定重点城市成都,让广告有的放矢;用户兴趣圈定“美妆”、“古风”等多维圈层,有效提升广告转化效率,实现整体ROI快速优化提升。

广告直达企微链路接入云雀系统,智能追粉

同时,为了保证广告触达发挥最大效果,微盟私域团队在「帆摄影」的广告直达企微链路中接入云雀客服系统,在品牌留取到用户信息后,云雀客服通过定时话术、自动追粉、来源统计等多种功能,及时获取用户需求及购买意愿,进一步实现目标用户的智能触达。作为采用业界领先的人工智能技术的产品,云雀客服与微盟企微助手功能相辅相成,助力「帆摄影」提高客户开口率,提升客服环节营销能力与工作效率,进一步降低内部管理成本。

▲ 广告 微盟企微助手婚摄行业解决方案全流程

企微助手樱桃系统互联互通全域客户管理助力长效运营

从婚摄行业消费群体的整个决策过程中不难发现,影响购买和体验的关键环节是初选和拍摄阶段。其中,消费群体对于决策更为谨慎,超过70%的消费群体会咨询超过一家摄影机构,且咨询后有超过一半的消费者会再次了解信息。随时随地、可反复触达的企微客服对于用户决策而言至关重要。在此背景下,「帆摄影」借助微盟企微助手一站式解决方案,进一步完成婚摄行业的企微全域客户管理策略,实现精细化运营私域的目标。

企微助手连通樱桃系统,提升全域客资管理

在「帆摄影」的企微运营过程中,微盟私域团队打通了樱桃系统与微盟企微助手的协同连接能力。樱桃系统作为一款赋能婚摄影楼全业务需求的CRM系统,已经与众多婚摄品牌合作,拥有全流程的业务管理能力,如CRM系统、接单系统、ERP系统、选片系统、云底片系统等,通过一站式业务管理承接,实现线上线下所有客户订单的管理工作。通过与微盟企微助手私域运营能力完美兼合,进一步助力「帆摄影」在客资管理效率与私域运营能力上的提升。

▲ 「帆摄影」企微聊天侧边栏连通樱桃系统客资管理

以连接企微聊天侧边栏功能为例,在与樱桃系统的互联互通中,「帆摄影」企微客服可以通过企微聊天侧边栏便捷查看客户画像,了解客户资料以及个人标签,并实时查看樱桃系统中的相关服务进度等,通过对客户的全方位了解,发挥员工的主动性与积极性,为用户提供差异化产品及服务,更有效地开展个性化的运营和营销活动,提升客户体验。

企微助手渠道活码引流,提供个性化服务

除此之外,借助微盟企微助手渠道活码功能,「帆摄影」可以创建线上线下不同渠道的活码引流客户,结合客户标签系统自动完成打标,分配对应城市及销售客服。并通过设置不同欢迎语,为客户提供高附加值和更具个性化的服务体验,做到“千人千面”而非流水线生产的“速食经济”。

▲ 「帆摄影」创建渠道活码实现自定义接待

企微客服还可对外展示丰富的朋友圈、视频号等信息,通过每日不间断地注入新鲜产品及服务内容,实现潜在用户反复种草,并根据用户不同标签适时推送用户更感兴趣的写真产品和促销活动,1V1深度互动,引导用户了解更多品牌信息,促进下一步订购转化。

企微助手自动化营销功能,提升运营转化效率

同时,企微助手自动化营销功能可以进一步助力「帆摄影」提升营销转化效率。具体而言,当客户通过不同活动及广告ID的朋友圈广告添加到企业微信后,自动化营销功能随即自动发送营销消息给到客户,并针对不同渠道自动为客户打上标签,推荐最适合的跟进信息,实现客户分层化管理,通过自动化追踪和统计客户数据和营销数据,提升私域运营和转化效率,实现企微助手管理运营提效。

▲ 微盟企微助手自动化营销助力客户分层化管理

通过全域渠道获客、私域运营留存、营销提升转化、用户全方位洞察的完整私域用户运营路径,微盟企微助手帮助「帆摄影」突破传统服务营销方式的局限,借助数字化营销运营工具赋能,实现企业与客户的高效沟通与长效运营,促进企业微信生态用户高效转化,获取新的业绩增长。

结语

伴随品牌数字化营销方式不断深入,对于「帆摄影」来说,借助朋友圈广告、社交电商、短视频、搜索等线上渠道的投放获客虽然可以迅速提升品牌曝光,但想要稳步增长、沉淀潜在用户,离不开对私域的长效运营管理。

作为一家创立33年的老牌摄影企业,「帆摄影」始终保持着与时俱进的企业精神,从侧重微信生态的引流拉新到更精细化的私域运营,「帆摄影」逐渐在增量及存量市场中激活了品牌新的增长点,实现企业数据与线上平台的数据联通。

未来,微盟将携手「帆摄影」进一步布局联动微信私域生态体系,丰富企业微信、社群等私域触点的深度运营,通过为品牌提供全渠道、全场景、全链路的生意增长服务,助力品牌实现私域业态的持续增长!