电商领域竞争白热化 「味道云」想用基于社群的中台模式切入电商精细化运营

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电商用户增量市场逐渐见顶，平台间的竞争进入白热化，运营主场开始从增量市场向存量市场转变，如何在存量市场精细化运营成为行业下半场的关键。

“电商是一片红海，创业公司很难再找到一条所谓的捷径，综合性电商头部平台已经很强了，我们没有机会。纯做中台的话，有赞、微盟都做的不错，我们也不一定有胜算。”「味道云」创始人黄磊告诉36氪。

「味道云」团队希望以社群电商中台的角色切入电商零售市场。其上游连接电商平台，整合供应链资源及社群周边本地化服务；为下游合作伙伴丰富产品品类，提供社群流量和 SaaS 服务。上游对接模式类似“值得买”， SaaS 服务类似“有赞”和“微盟”。黄磊介绍说，公司成立于2015年，做过生鲜电商，也做过社群电商，在确定上述定位前走了一些弯路。2018年6月公司正式转型做服务型中台，经过一年多的发展，团队认为这是一条适合自己的路线。

区别于传统SaaS服务平台，「味道云」的特点主要体现在以下两个方面：

从地域入手，和政府合作，上游围绕社群周边引入本地化服务

「味道云」社群电商中台的核心是SaaS技术平台，在上游连接电商平台如京东、拼多多等。除此之外，平台还引入社群周边的本地化服务如商超、餐饮等。比起做大型平台的流量入口，「味道云」的角色更像是社群的分流口。黄磊解释说：“如果只是导流，我们对大平台几乎没有任何意义。有些产品很好但品牌不大，我们把这些产品找出来，并在社群中精准找到感兴趣的人群，提高人货匹配效率。

说到社群，黄磊将中国的社群定义为两大类，一类是所谓的纯社会化社群，比如基于兴趣爱好的社群和微商社群等。「味道云」在社群方面选择和地方政府合作，把各个地域和社区的“老乡”集中起来，推广成本较低。目前团队已经和北京大兴、北京东城、安徽铜陵、湖北十堰等地方政府开展合作，尝试建立基于地方的社群。

基于各地社群情况，团队同时将居民身边的周边服务上架到云平台上。疫情发生前，团队和地方政府的合作围绕精准扶贫政策展开；疫情发生后，团队将合作重点转移到应急民生保障上；随着疫情好转，团队将针对复工复产、中小企业复苏等方面与各个地域的居民产生连接。

通过前期案例打样，输出平台模式，实现下游扩展

目前，味道云的目标合作伙伴主要包括以下五类：成熟的社群电商或微商团队、高校（学生内购）、有扶贫需求的地方政府和企事业单位、大中型企业（员工内购）和跨境电商等。为了向合作方传递中台价值，「味道云」在把技术平台做好的同时，像打造样板房一样打造了一系列前台案例，希望通过这些案例完整输出平台商业模式和物流供应体系，提高品牌价值。

黄磊表示，公司目前的重点是把前台几个重点案例运营好，把样打好。其中重点案例包括兴福购、源水缘和东单mall等。用兴福购举例，兴福购是「味道云」为北京大兴区打造的区域电商平台，在疫情防控期间平台推行“线上下单、线下配送”功能，并上线“抗疫情保民生专区”，配合地方政府，为居民提供所需口罩等生活必需品。

目前三个核心案例平台的总注册用户数约600万，活跃用户100万，每日平均订单量为10万单左右，团队预测2020年整个案例平台的总GMV为3-4亿元。

下一步,「味道云」将陆续对接天猫、唯品会、小米、网易严选等主要B2C平台，同时搭建旅游门票、机票、金融、餐饮、等多个行业的联盟矩阵，通过AI及云服务技术、流量资源整合、精准营销等方式连接上下游。

同时，公司计划发展味道联盟（云仓），打通各个子平台的自营商品库，实现各子平台自营商品SKU和用户在味道网体系内的共享，提高子平台自营商品销量和用户粘性。

「味道云」曾获得顺鑫农业和东华软件的战略投资。创始人黄磊是连续创业者，2004年创办易时控股，从事软件研发及销售。2010年，易时控股被东华软件股份公司并购，黄磊担任东华软件高级副总裁。