网购被坑,哪里可以举报「买东西总感觉被坑」

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今天一早，新吴区宝龙广场人头攒动。

一边舞台上节目纷呈，

另一边多家行政部门和企业“设摊摆点”吸引市民围观咨询。

由无锡市委宣传部，市委网信办，市消委会，市放心办，无锡市工商局主办，新吴区市场监督管理局，新吴区消委会承办的

“网络中国节 无锡好生活”

2017无锡消费生活网络行

——2017年纪念3.15国际消费者权益日专场活动

在此拉开了帷幕

市质检局、市物价局、市食药监局、市旅游局、市盐务局、出入境检疫局等16家行政部门，中国移动、中国电信、华润燃气、无锡肯德基、养乐多等25家企业代表参加了本次3.15广场咨询服务活动，为市民提供放心消费环境作出努力。

无锡市新吴区区长钱前发表了现场讲话，指出新吴区2016年在消费维权领域获得了三个方面的成效：

一是持续推进宣传教育，科学消费理念深入人心；

二是不断完善维权网络，“大消保”格局初步形成；

三是大力提升消保效能，消费者权益得到有力保障”。

2017年新吴区将在推动网络诚信经营建设，引导全社会监督网络商品交易和服务上下功夫，持续净化网络交易环境让“互联网 ”给经济发展增添新动能、给百姓生活创造新体验。

《2016年度新吴区商品质量监测白皮书》

活动现场，新吴区市场监督管理局发布了《2016年度新吴区商品质量监测白皮书》。2016年新吴区共计抽检商品20类1973批次，其中合格1906批次（不合格67批次），整体合格率96.6%。食用农产品快速检测网络在新吴区大型商场超市已全面建成，全年实施农产品检测超4万批次，合格率为99.03%。

商品抽检合格率由低到高分别为: 装修建材类、居家生活类、服装箱包类、食品类、餐饮类。

网络消费遇难题 如何解决？

目前，以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，但网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显，所以中消协将 “网络诚信 消费无忧”定为2017年消费维权年主题，如果您在网络消费中遇到了难题该如何解决呢？

活动现场，市消委会案例改编演绎的网络购物小品给大家带了生懂活泼的“消费警示”：在网络消费中如何维护自身的权益，在网络消费活动中权益受到侵害，怎么从法律的层面上维护自身合法权益。

无锡市工商局网监分局工作人员提醒在网络购物时应注意：

1、莫贪小利，谨慎消费；

2、谨慎支付，验货付款；

3、保留相关凭证，便于维权。

江苏法舟律师事务所鞠爱军律师告知大家维权方式：

消费者先了解经营者的主体身份，保留好和商家的聊天记录、付款记录，汇总后正式跟商家进行沟通，提出自己的主张。

如果行不通，那对于一般不属于易耗品的商品，消费者可以根据国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由来进行退货处理。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

提醒：

1、选择大的信誉度相对较高的商户平台来进行交易，一般承诺一定期限内无条件退货。

2、目前好多矛盾发生在微信朋友圈直接交易中，缺乏相应的监管和制约，完全靠卖家的信誉，且调查取证比较困难，容易扯皮。故建议谨慎选择这一方式交易。

新吴区电商企业诚信联盟启动仪式

由新吴区4位电商企业代表参与的“新吴区电商企业诚信联盟启动仪式”给全市消费者作出了无锡电商企业进行诚信经营的倡议。

当当网、苏宁易购等4位诚信联盟企业代表表示坚决承诺，不达标的商品坚决不走向市场，保证产品的真实性与合格性，加强企业自身的质检手段，欢迎各界政府领导与百姓对他们进行投诉与监督。

又到一年“315”，“网络中国节·无锡好生活”2017无锡消费生活网络行活动即将启动！届时小布将邀请粉丝们参加各类消费评议活动，一起做充分发挥网络正能量的“中国好网民”！