跨境电商支付及收款面临的障碍「跨境独立站收款方式」

今天给大家普及一下跨境电商支付及收款面临的障碍「跨境独立站收款方式」相关知识，最近很多在问跨境电商支付及收款面临的障碍「跨境独立站收款方式」，希望能帮助到您。

拒付率是做独立站的跨境人都会接触的一个词。它会影响卖家的支付表现，拒付率一定程度上也代表着独立站的产品质量，并影响着卖家的收益。

一、拒付是什么？

在结算过程中，付款的那一方对款项的支付有异议而不同意付款，这就是拒付。拒付分为两种，全部拒付和部分拒付。

产生拒付的原因有很多，有些是客观因素造成，比如商家服务问题，产品问题或是物流问题，而有些却是持卡人本身恶意拒付造成的。

二、如何降低拒付率？

拒付无法完全避免（尤其恶意拒付），但商家可以通过改进自身产品和服务，尽量减少拒付行为的发生。

商家首先要时刻对自身产品的质量和物流把关，随时与买家进行沟通，保留沟通记录，如果买家恶意拒付，就可以整合证据，将情况反映给发卡行进行投诉仲裁。

其次，还需完善退款流程，提供合理的退款流程，也能方便客户直接申请退换货，不用再找银行进行申诉。

另外，找一家拥有完善风控系统的第三方支付公司也能减少拒付。商家要与对接的支付渠道提供商保持深入沟通，风控系统的作用就是识别欺诈性订单，将高风险区域屏蔽，建立黑名单库，将存在恶意拒付的买家信息进行甄别屏蔽。

三、拒付率的影响？

其一，产生了拒付之后，银行会收取拒付处理费，这是一笔不菲的费用。而且会影响通道在银行的评分，如果一段时间拒付率居高不下，甚至会直接关闭该通道，这对独立站的影响就比较大了。拒付率太高不仅会使独立站的口碑下滑，还会影响商家的订单转化率。

其二，当拒付发生时，银行会把付款款项退回给消费者，如果商家已经将产品发出，那就很可能会面临钱货两空的局面。

四、如何处理假拒付？

（1）依靠第三方支付公司的资质和业务水平能力。比如Onlypay作为一站式跨境支付技术提供商，有着高标准的合规体系，境外支付牌照齐全，智能风控和加密传输通道能全方位保障商家的资金安全，并且Onlypay的支付率高达80%-90%以上，可以说是国内跨境独立站卖家的首选。

（2）商家在面对假拒付订单时，可以直接联系持卡人进行核对，如果对方表示否认，那么与其沟通让对方提供最近几个月的账单进行核对，之后再进行下一步操作。

国际信用卡组织虽然赋予了持卡人拒付的权利，但商家也不用过度担心。因为信用卡体系在欧美国家现已非常完善，若消费者决定拒付，不但要持卡人找到银行进行办理，还要出示相关证据才行。

再有一点，恶意拒付行为会降低持卡人的信用度，而信用体系又直接影响到持卡人的生活，比如可能存在的一些贷款问题，因此恶意拒付情况相对较少。如果是因为产品或服务遭到拒付，就又回到了上文所讲的那样，商家需要做的就是严格把控产品质量和升级服务效率了。

今天的分享就到这里，希望能给各位跨境卖家带来一些帮助！