怎样才能做到合规「合规问题」

互联网 2023-02-13 12:05:01

今天给大家普及一下怎样才能做到合规「合规问题」相关知识,最近很多在问怎样才能做到合规「合规问题」,希望能帮助到您。

电商创业路茫茫,看老陈实战记录与分享,大家好,我是老陈。

最近收到不少粉丝私信,问我如果为了获取好评,可以效仿某宝的操作,在产品中放好评卡吗?其实这个问题,很早以前我就知道它是属于违规的,既然这么多粉丝有疑问,今天就跟大家分享一下我的心得。

首先,我们要了解亚马逊后台关于好评卡(又称插页)的政策要求。早在2019年11月8日,亚马逊就公布了关于商品的包装和插页的政策提醒。

直接利诱索评是违规的

亚马逊明文规定,卖家不允许以利诱的方式向消费者索评。因此,卖家朋友们不能去利诱消费者给好评,比如好评返现,好评送礼等情况,都是属于利诱返现。

禁止将客户引流到亚马逊之外的其他购物平台

与此同时,亚马逊关于好评卡的政策要求,也包含卖家不能把客户导流到自建站平台,引导到站外进行交易的行为。

因此,在产品中放好评卡,这种好评返现的操作方式毫无疑问是违规的。因为一旦被平台发现,肯定是得不偿失的。如果我们的店铺新开不久,产品不多、货不多、钱也不多,这种情况下去放好评卡,被查到了损失还不算严重,但如果我们的店铺里有几百万的货,甚至还有一两百万的资金,被查到了有可能导致封店,风险可想而知。

在运营亚马逊时,如果我们确实需要在产品中放好评卡,到底该如何合理的利用好评卡呢?

一、送赠品会提高回评率

首先,大家可以发货时赠送赠品,把卡片和赠品放在一起。记住,好评卡不能要求客户留好评,可以引导客户使用我们的产品后,留下一个中肯的评价。

当然,这时考验的是产品质量,如果你的产品质量没问题,客户给留好评的几率还是很大的,这样一来,我们的留评率也会提升一点。

建议我们赠送的赠品,与产品本身是相关且实用的。这样一来,客户心情一好,给你好评的概率会更高一点。

二、利用好评卡推广新品

我们可以利用好评卡,去推广我们的新品。如果,你的店铺有新品刚刚上架,跟客户所购买的产品正好是相关联的,这种情况,建议在好评卡上留下优惠码。告诉客户,我们现在另一款新品刚上架,为了感谢客户的支持与信任,店铺为其提供了一个超值优惠码,购买新品时可以直接抵扣。这种情况,亚马逊也是允许的。

三、将好评卡制作成产品使用说明、退款流程

放好评卡一定要站在客户的立场上,为客户着想,这样也能引起客户的好感。我们可以把好评卡做成售后相关的介绍,或在产品使用中的注意事项,给予客户一种温馨的感觉,也会提升我们获得好评的概率。

四、在好评卡留下电话、邮箱、网址

我们可以在好评卡上,留下服务电话、邮箱,或网站,这在亚马逊平台也是允许的。

那么,服务网站究竟有什么用呢?其实,客户可以通过网站去登记自己所购买的产品信息,就能享受到对应的售后保障。

比如,老陈是卖鞋的,客户买鞋后,我会给客户承诺,只要登录网站填写相应的产品信息后,假如你的鞋在半年内出现质量问题,店铺可以免费再赠送一双,相信还是有很多客户会感兴趣,愿意去填写的。

客户登录到我的服务网站中,需要填写自己的名字、电话、地址、订单信息。填写后,再跳转到下一个页面,引导客户好评可以返现30%或50%,甚至10美金或15美金。客户看到返现,极有可能会留下好评。而亚马逊平台在检查时,最多会审核到店铺网页的前两页,不可能为了测试店铺有没有诱导客户,去专门购买一双鞋,填一个订单号码。

关于好评卡的利用方面,我为大家总结了以上几点,在日常工作中,大家可以要灵活运用,希望对你们有帮助。

我们今天的分享就到这里,转发加关注,创业路上不孤独,我是老陈,拜拜。