数字经济背景下 电商运营有什么新趋势吗「电商平台发展趋势」

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随着互联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等信息技术的进步，商贸服务以及社会生产都在不知不觉间融入了越来越多的能够改善服务环境、提升生产管理和服务效率的数字技术，工业生产和经济服务过程中能够处理的数据数量、质量以及数据处理速度大大增强，资源优化配置效率越来越高的同时交易成本越来越低，数字经济的概念应运而生。

数字经济的“智能”属性被视为促进我国经济实现高质量发展和助力创新发展的新动能，数字经济也因此被作为重点关键词反复出现在我国国民经济和社会发展十四五规划报告中，被认定为未来推动我国经济发展的重要手段。作为数字经济源生地之一的电子商务也随之进入了一个全新的发展赛道，站在新经济时代的起跑线上，需要从更全面的视角来看待电子商务运营活动。

在数字经济高速发展的背景下，企业数字化是当代商业企业增强核心竞争力绕不开的一个话题，也是数字经济的重要微观体现。数字化本质上是信息化的迭代升级，是运用数字技术将企业运营过程中产生的内外部信息数字化并运用于管理决策判断的过程。具体到企业运营管理就是将企业现实运营的全过程完整地在计算机世界中进行数据化模拟，将所得数据模拟结论应用于管理决策并推动业务增长的一系列企业数字化运营革命，其中最核心的就是企业要实现数字化的管理和运营。

这种利用数字技术构建起来的商业活动数字孪生系统将外在的物理过程完整地映射到了虚拟数字空间，使得商业活动的主体能够摆脱客观物理环境的束缚，从更多渠道和更多环节上发生信息交互从而实现用户和企业之间的权利对等，更好地满足用户个性化需求的同时激发更多的用户参与，倒逼生产活动革新，真正做到“以用户为中心”。处在数字经济洪流中的商业企业必须充分认识到新经济背景下的技术发展、时代机遇和革新挑战，积极调整企业经营战略适应新环境发展要求，才能在已经掀起的数字化竞争中拥有一席之地，保持企业竞争活力。

（一）网络协同与数据智能

网络协同指的是通过大规模、多角色的实时互动来解决特定问题。从经济学的视角将网络协同解读为：曾经看不见摸不着的企业和消费者之间的互动及行为意义由于互联网及通信存储设备的存在，被广泛存储在通过互联网连接在一起的社交媒体、传感设备、定位系统以及应用软件等当中，通过人工智能手段挖掘和分析这些行为数据的意义有助于促进社会经济效益。企业和用户之间通过“互联网 ”模式实现交易互动，企业和企业之间的竞争以以机器学习为核心的大数据分析和人工智能技术为基础展开，企业之间的竞争均衡就是网络协同。

在互联网、信息化、大数据、云计算、物联网等数字技术的支持下，原有分散的、独立的、离线的组织和个人的组织架构、互动行为等得以完全数字化记录或存储成为可能，但单个企业很难完成完整数据的采集、存储、处理和分析这一系列复杂过程，为实现集体利益最大化条件下的多方共赢就必须通过不同参与主体之间更开放的紧密协作来实现，基于此成就了社会化网络协同的现状，如阿里巴巴业务下众多商家与淘宝平台之间的协作、腾讯微信上众多小程序与微信平台的协作、字节跳动业务下众多主播团队与抖音平台的协作均是网络协同的典型代表。

（二）智能营销与在线推送

智能营销是将互联网、大数据、云计算、物联网等信息技术与营销战略相结合，在营销活动中借助新兴技术达到节省营销成本、提高营销效率的一种营销新思维、新理念、新方法。可以说智能营销不是一个新的概念，而是在互联网和信息技术高速发展的今天，商业企业营销活动由以往的主要依据主观经验判断向借助信息技术依据客观数据分析进行决策逐渐过渡所展现出来的一种营销科学现状。其中最典型的转变就是广告活动由“广而告之”向精准推送“实时动态”匹配的转变，广告不再仅隶属于传播学，它还被纳入计算科学的研究范畴，也即计算广告。

综上所述，在数字经济时代商务运营的环境已经发生了很大的变化。当下的商务活动几乎不可能完全脱离电子化形式而存在了，前端的生产制造，中端的企业管理和市场营销，后端的消费者消费行为都随着数字技术的普及而逐渐在线化、数字化和智能化。以往“市场调研—设计生产—激发需求—引导购买”的推式商业链路正在向“个性需求—搜索寻找—交互合作—生产供给”的拉式商业链路转变，商业企业需要正视运营环境的变化并作出积极调整才有可能在未来的竞争中掌握主动权。

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