网店客服外包哪家好「怎么做电商客服外包团队公司」

今天给大家普及一下网店客服外包哪家好「怎么做电商客服外包团队公司」相关知识，最近很多在问网店客服外包哪家好「怎么做电商客服外包团队公司」，希望能帮助到您。

由于网店销售的量的九成以上来自售前客服，所以，网店主越来越重视客服的作用。但对于现在电商行业竞争激励，网店数量不断增加，想招聘到专业客服人员并不容易，于是不少网店主通过在线客服外包得到专业服务人员。那网店在线客服外包出去到底怎么样呢，小编为大家分析一下。

一、从服务时间分析

自己招聘过客服的商家都知道招聘的客服的排班是很困难的，并且客服也很难保证在线时间。萌萌客客服外包商表示，外包客服每天16小时无间隙替换班在线，常年无假无休，就算节假日都有客服在线为客户服务，商家不用担心客服排班和无人在线的问题。

二、从服务质量分析

在线客服外包公司的质检系统就是为了检测服务质量而制定的，这么重要的工作是由外包公司的中高领导完成的，通过检测及时找到客服中的纰漏，及时改正。并对服务过程中出现纰漏的客服人员进行再次培训。这样就保障了客服的服务质量。

三、从人员管理分析

相对也自聘客服，网店外包客服的管理更加规范。萌萌客客服外包商表示，客服公司有自己专业的培训部门和管理部门，会对客服人员进行定期的培训和考核，保证为商家提供的每位客服人员都是专业的，能为商家提供更加周全的服务。

四、从综合成本分析

与网店自聘客服相比较，客服公司有专业服务系统、工作场地和第三方绩效数据系统;并且客服培训、服务系统升级、客服的保险等产生的费用，都会由客服公司承担，减低了网店对服务的投资。

五、从前景趋势分析

外包的开展趋势表现在了专业化的分工和集约化，关于本钱的降低有很大的效果。网店的中心用在产品的质量上，关于网店的长时间健康开展是有利的。

现在做客服外包的网店逐渐增加，市面上的客服公司也出现了不少，每家的主营业务和服务质量大有不同，所以，要说网店在线客服外包服务怎么样，还要看有没有选择适合的客服公司。