电商能完全取代实体店吗?「以后电商会代替实体吗」

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今天看到许多人反馈，历数实体店老板以次充好，态度恶劣，价格奇贵等恶行，消费者没买货前，大部分店主还是笑脸相迎，一旦成交了，就翻脸不认人。在网上买东西就好很多，即使不满意，也可以7天无理由退换货，不用看店家脸色。

说实话，在实体店购物，这种情况我也遇到过，但是比例很小，只有极个别的店主会这样做，而且，这种店往往干不长，最后吃大亏的还是老板。

网上购物，我也遇到过恶心的店家。有一次，我在网上买了一个中药粉碎机，发货地是金华，货到后没有来得及使用，习惯性好评付款。结果，使用的时候才发现，连接搅拌刀的螺杆是塑料的，刚转了几圈就断了。

拍照后给店家反映，问能不能换一个不锈钢的螺杆。呃。。。怎么说呢，这个过程让我第一次知道了，世界上，真的有人是很恶心的，没错，就是恶心，因为直到现在，我再也想不出用什么词来更贴切的形容了。具体过程我不想回忆了，反正东西让我给扔了，之后很长一段时间，只要看到是金华的商家，产品介绍得再好，我也绝不下单了。恶心一次就够够的了!

多嘴一句，我个人感觉，发货地如果是上海，广州，深圳，产品质量往往不错，虽然可能会贵一点点。不是故意贬低金华，也不是故意吹捧其他地方啊，仅仅是本人个人的经历，请勿对号入座。哪里都有好人，哪里都有坏人，只是我的运气不好，遇到罢了。

扯远了，言归正传。电商大行其道，实体店加速消亡，这是一个不争的事实。如果实体店全部死光了，所有的消费全部通过网络完成，我们的生活会不会更好？

首先，我觉得这是一个伪命题，实体店绝不可能全部死光的，有些行业，电商是不可能取代的。比如：美容美体，汽车修理，药店，餐饮店，理发店，保健按摩，冷饮批发店等等。

最容易被取代的实体店，主要是批发零售行业，形象地说就是提篮子生意。产品不是自己生产的，店家只是一个搬运功能，然后利用信息不对称赚钱。当然，批零店的售后服务要比电商要好得多，只是今天不做这方面的深入地探讨。

而电商是依托互联网技术，创新出来的一种新的商品流通模式，互联网的功能就是消灭信息差的。批零店失去了利用信息不对称赚钱的优势，传播能力比不上电商，房租，水电等成本又降不下来，竞争力当然就弱了。

随着网上购物逐渐形成习惯，批零店肯定会消失一大批，但要说全部消失，还为时尚早。因为电商有一个致命的缺陷，产品的体验感太差，消费者不能亲身体验，不管是直播，短视频，还是图文形式展示产品，消费者到手的货，往往和预期相差太大。所以，对于注重品质的消费者来说，电商不是最好的选择，实体店才是。只是，电商的冲击是无法避免的了，批零类实体店必须死一大批才能达到供销平衡。

呃，又有点扯远了，咱们继续言归正传。

我们先假设，实体店全部死光了，消费者只能在线上消费，会发生什么？

我先试着一个一个地来假定一下，不对的地方请多指正哈！

1. 美容美体。你在网上下单后，店家要根据你的项目，打包好需要的仪器设备，叫上货拉拉，把设备拉到你的家里，接电源，调试，然后开始给你服务。当然，你要花费平时几倍的价格。店家服务你一小时，你要辛苦打工一个星期。想想，蛮有喜感的哈！

2. 汽车修理。你在网上下单后，店家叫上拖车，根据你的需求，拉上相关设备，跑到你的车旁，开始修理，费用呢，肯定是现在的若干倍。当然，全部费用还是你出的。呃。。。貌似只有傻瓜才会这么做吧？

3. 药店。你在网上下单，店家一看，哦，是感冒药，消炎药，好办，打包发货，三天后药到了，你的病要么已经好了，要么转肺炎了，呃哦，白浪费钱了。如果遇上跌打损伤，只能含泪去医院了，脖子洗干净，爱咋咋地吧！反正没得选择了。

4. 餐饮店。你到了一个陌生的城市，大街上冷冷清清，打开手机，下单，嗯。。。当地的美食倒是有许多，但是，等打包送过来，味道都变了，郁闷死了，给个差评，走人？

5. 理发店。线上下单，老板亲自上门服务，带来了一大堆工具，理发完毕，再花半小时帮你打扫现场卫生，然后收费200多。老板乐呵呵地走了，你看着镜子中的自己，咋像看着一个傻子？

6. 保健按摩。线上下单，上门服务。来什么样的人好呢？抠脚大汉？美女技师？好像都不合适，搞不好会把警察引上门来。还是算了吧。

等等等等。

做实体店的老板，看到这里，应该安心了吧？

其实，电商并不是吃人的洪水猛兽，并不是不可以打败，如果实体店能学习电商的先进营销方式，把互联网技术为我所用，电商，迟早会被实体店取代。

说了这么多，总觉得意犹未尽，我是坚定看好实体店以后的发展，不服来辩!