嘉兴 产业「嘉善电商产业园」

互联网 2023-03-29 20:01:28

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“双十一”狂欢刚刚过去,这两天,嘉兴电商产业园内的电商依然处于紧张的忙碌状态。特别是这里的服务型电商,他们或者要尽快把货物发出去,或者要处理消费者的咨询、投诉。

“这几天,客户陆续收到货了,我们主要做好售后服务。”嘉兴麦萌信息科技有限公司负责人介绍,要跟进做好有关快递、质量等方面客服,有的客户会询问快递到达的时间或者反映产品质量方面的问题,需要做好后续服务,依然十分繁忙。

位于嘉兴电商产业园1号园的麦萌信息科技是一家为淘宝卖家提供客服服务的电商企业,像达芙妮、五芳斋等品牌的淘宝客服都是委托麦萌完成的,今年又增加了方太、欧莱雅等知名品牌。“双十一”期间,这家公司的300多名“小二”全部上线,服务品牌的销售额达3亿多元。

聚水潭是嘉兴电商产业园内另一家规模较大的电商服务企业。作为一家专业电商ERP SaaS系统软件开发公司,他们要帮助电商企业完成订单管理、仓储管理、售后服务等。今年“双十一”期间,聚水潭全天处理订单达1.5亿单,总成交额突破341亿元。当前,他们正配合阿里做世界布局,拓展海外市场。

服务型电商的忙碌,正是电商销售火爆的印证,今年“双十一”天猫的成交额达到2135亿元,首次突破2000亿元,京东同样创造新的纪录,累计下单金额达1598亿元。据统计,嘉兴电商产业园的电商企业销售额1.2亿元,其中开心索、不莱玫、睿扬等销售看涨。

开心索是一家主营服装的电商,今年“双十一”的销售额达到了2000万元,比去年的1500万元大幅增加。这两天,该公司的工作人员正忙着处理发货,争取尽快把“宝贝”送到客户手中。据该公司负责人介绍,今年原有网络平台的业绩小幅增长,同时他们开始转战社交电商平台,如今日头条“值点”、拼多多等,成效不错,预计社交电商将成为2019年的高增长点。

嘉兴电商产业园内另一家电商不莱玫,今年“双十一”全网销售突破1200万元,同比增长60%,同时创造品牌单日销售最高纪录。“双十一”期间,不莱玫整体粉丝数增长至200万,客服接待人次也创历史新高,当日支付订单高达6万单,拉杆箱、女包、双肩包等广受欢迎。这两天,该公司集中力量进行后续的发货和客服售后处理,仅用两天时间就把“双十一”的全部订单发出。

“今年前3个季度,园区电商销售额达到47亿元,预计全年将突破70亿元。”南湖新区管委会相关负责人表示,除了“双十一”之外,最后一个季度是电商的传统旺季,预计将迎来销售高峰,嘉兴电商产业园电商产业产值将创出新高。

而从嘉兴电商产业园的整个产业来看,也开始逐渐进入一个“收获期”,一些电商企业经过多年培育,已成长起来。今年初以来,园区重点打造产业链各环节的龙头项目,打通园区电商三大主导产业的上下游产业链。如聚水潭为全国8万多家电商企业提供信息化解决方案,是企业ERP类目中使用商家数最多的软件,已经发展成为国内同行领头羊企业。在销售型电商中,预计到今年底将培育一家销售额10亿元企业,累计培育亿元企业13家。电商产业每月的税收都以50%的速度增长,预计全年电商税收能突破1.6亿元。