现在买手机跟双十一买区别「关于官网手机缺货问题」

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河南商报首席记者 吴军 文/图

此一时彼一时。网购刚盛行时，是因为其相对实体店，更方便优惠。于是，才有了每年一度的双11购物狂欢节。

但对于电子行业来说，今年或许是个例外。

近日，河南商报记者在走访郑州的电子市场时，发现部分电子产品，如刚上市的华为Mate 40、iPhone 12 系列产品，网上的价格有时比实体店还高。

事实到底如何？

变化：线上下单，显示“付款30天后发货”

一年一度的双11购物狂欢节又到了。

11月4日，郑州市民赵悦（应受访者要求，化名）看看手上动不动就关机、微信页面黑屏的手机，决定换个新手机。

点开某电商平台，选定机型，正要付款，却看到一行字：“付款后30天内发货。”

“我现在买就想这几天就能用上，这咋还一个月内发货呢？”心中疑惑不解的赵悦，11月7日到郑州一家实体店买了一款新手机。

对于赵悦遇到的这种情况，智汇城总经理张朋称，在很多人的印象中，线上的东西比较便宜，网上付过款后快递直接送到家，很方便，但最近一段时间，市场内多个商户和前来购买的消费者则反映，有的产品，线上买反而要比实体店等得时间要长，也更贵。

像最近新鲜上市的华为Mate 40、Apple iPhone 12 系列产品，面临的上述情况尤为明显。

“网上说付款30天内发货，这是有套路的。”智汇城企划部经理郭海晨分析认为，电商平台这样表述，有两个铺垫，一是现在手上可能没有现货，他们需要跟厂家协商，或去别的地方调货，如果在30天内没找到货，就会把钱退给买家，但这30天内，电商平台可以自由支配买家的付款；二是，如果在30天内找到货了，在发货前，会跟买家提出议价，据业内透露，一般情况下，每部手机会加价800至1000元不等。

走访：“黄牛”抢货，实体店购买须留下包装盒、保修卡

面对线上线下两个销售渠道，生产厂家会优先给哪个供货？

张朋称，当货源充足时，两个渠道的供货不会有明显差别，但当货源像今年这样紧缺时，厂家或者一级批发商，会优先供给实体店。

这样一来就会引来线上线下的竞争。

“黄牛”就会到各实体店“抢”货，然后通过线上渠道销售。为了多挣钱，“黄牛”以官网价从实体店买到货后，通常会加价800至2000元不等。

“所以，你现在到实体店买手机，会有货，但商家会要求你现场打开包装、激活，但得把包装盒、保修卡等留下。”张朋说，像手机、耳机、充电器等可以带走，包装盒、保修卡得留下一周至一个月，这是为了规避把货卖给“黄牛”的风险。

因为，厂商一旦查到“串货”情况，则会严厉处罚出货的代理商或经销商。

百脑汇企划部负责人杨孟称，自从华为Mate 40、iPhone 12上市后，近日确实有“黄牛”来抢货，为了把手机卖给真正需要的消费者手中，有的厂家推出了800元的“碎屏险”，以此来试探购买方是真正的刚需，还是“黄牛”。

现状：20台现机，50个预约者，先付款者先得

作为华为在百脑汇的一家代理商，袁雪称，今年的手机和笔记本电脑都缺货缺得厉害。

“除了智能手表不缺货，手机和笔记本现在是有什么卖什么。”袁雪称，今年10月30日，华为Mate40举行国内发布会后即开始发售华为Mate40 Pro，店里预约的客户有50多个，但到货只有20台，最后规定“先付款者先得”。

因为缺货厉害，而“黄牛”到处抢货，为了把手机卖给真正的消费者，店里规定老顾客购买后现场拆机，把包装盒、保修卡留在店里一周再取；对于新顾客，则要求必须购买800元的“碎屏险”。

“万一不小心卖给‘黄牛’了，厂家的处罚会让我们店里损失很大。”袁雪称，今年情况特殊，很多消费者对此也都表示理解。

百脑汇苹果旗舰店负责人郑文强称，该店目前苹果12货源充足，苹果12Pro缺货，“黄牛”手里如果有货的话，会要求加价1000元再卖。

电商卖家：线上手机缺货确实存在，有两个原因

线上手机卖家真的缺货吗？

11月8日，曾在国内某知名电商平台经营4年多的曾培（应受访者要求，化名）在接受河南商报记者采访时称，前几年，手机品牌众多，消费者没像现在这么多，根本不存在缺货问题，但现在的手机市场，经过一轮又一轮的洗牌，目前仅剩华为、苹果、OPPO、vivo 四大品牌，而且，手机不再仅限于打电话、发短信、发微信，也成了大家的支付工具、办公工具等，需求量大增。

曾培认为，今年市场反映的缺货，主要是两个原因导致的，一是市场需求量大，二是像华为、苹果等新品产能不足。

线上“黄牛”真的会从实体店抢货吗？

曾培认为，这种情况确实存在，但不是主流，也不会影响市场的整体变化。市场之所以反馈实体店货源充足、线上缺货，是因为实体店每天最多出货十几台，而线上要的量更大，多的一天可达两三万台，少的也有两三千台。

线上的手机会比线下的贵吗？

“这个不太可能。”曾培说，方便、优惠是电商兴起的源头，无论市场如何变化，他觉得这一点不会更改。网购能为消费者节约大量的时间成本和人力成本，这一点也是实体店比不了的。

但他同时又提出，当新品迭代、缺货严重时，也确实存在议价（在官方指导价的基本上加价销售）的可能。

值得一提的是，曾培称，因为疫情和利润越来越低的缘故，今年年初，他已退出网上手机经营，转为销售服装。而据他所了解，当年曾和他在一个群里经常交流的全国很多手机卖家，90%都已退出手机经营，改做其他生意。

现在的手机销售，厂家通过电商平台会直接和终端消费者对接，渠道更完善的同时，也把中间的批发商、渠道商给甩开了。

（编辑 吉倩倩 熊子文）