面试运营店长 boss问你这些问题应该怎么回答「面试官问你对运营这个岗位的了解」

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做电商六年时间了，不长不短

从一开始自己一个小白，多行业的一无所知，到四年前，开始面试了自己的第一个运营助理

到现在可以给运营或者店长进行面试

电商的无非就是给老板带来销售额，而判定你能否具有这个能力最快的方式，就是了解你的思路

你对于运营理解得有多透彻？

面试了这么多的运营和店长，应该有大部分人的思路完全注定了可能就是混日子的人

怎么这么说呢？很多面试的人回答的问题永远脱离不开操作手法，会把自己各类的手法讲给面试官听，怎么补单，怎么提高这个提高那个？

而没有一个闭环的思维

例如，BOSS问你，如果我给你一个新店铺，你应该怎么运营操作，多久可以做起来

面对这个问题，很多面试者：我要补单，我要开车，多久可以做起来，不知道啊

这个问题也是我经常会问到面试者的，很少有回答到我心里的，我自己也不知道这个的答案

但是，我现在的某一名同事，也就是我之前面试过的，入职之后能力非常强，可以说创造了很大的价值

后来我和他聊起这件事，我说你可以将答案梳理一下，应该怎么来回答这么问题

我让他将这个问题，做成话术，方便一些面试运营或者店长的来回答此类问题，提供一个思路

下面是干货注意收藏保存，避免找不到

您好，如果给我一个新店，我可以在一个月内搭建起店铺基础，对于店铺后期的目标体量我会根根据产品以及市场情况得出，我在工作时间上的安排是这样的

一，认识产品-2 天左右

我会先根据贵公司的产品进行初步认知，清楚产品所在的类目，标品或非标，垂直领域下的人群特点，站外是否有知名度，产品是否受季节影响等，产品成本以及运费等，了解产品的同时得出一个推广占比的大概控制范围。

二，市场调查-7 天左右

我会根据产品去了解市场结构，从搜索端了解用户的产品需求以及类目下适合作关联的子类目，分析品类下市场的竞争强度，做长期的产品布局，从产品和流量两方面去分析我们对标的竞品，推算竞品利润空间，并预算产品后期的体量以及初期的推广花费，以及根据市场得出的产品调整建议。

三，店铺搭建-15 天左右

前期的店铺工作我会围绕几个方面

1，产品视觉策划和实施。

2，日常与活动的利益点规划

3，产品基础销量

4，老客留存

5，物流仓储

6，店铺权益

7，上新周期策划

7，抓出往年平台活动并做全年排期等等。。。。

四，推广搭建-7 天左右

我会根据前期方案做拉新，测图，测款等，根据付费推广情况调整方案，免费流量自人为操作后的 3，7，14 天做持续观察和调整，是否达到规划预期。

大概 10 天左右我可以预估出店铺的体量，利润空间，推广占比，以单品还是动销形式做，产品周期等。

一个月时间内我可以完成店铺基础搭建

这是我初步的一个预期，具体时间还需要根据实际情况调整。。。。。。。

（这只是一个框架，大家可以自行补充，别较真）

如果你实在懒得说这些就直接点

第一个月是上新期

第二个月是成长期

第三个月是成熟期

如果问你能做多少？

请问贵公司做的是什么产品呢，标价在多少

然后蒙一个关键词

打开淘宝搜一下

扫一眼差不多的产品

蒙一个 3 成的补单水分

最后乘法

喊出来

我能做×千万！

如何做一名好的运营店长

第一，懂产品。一定要对你做的产品有系统性的了解，包括产品的逻辑，定位，用户，卖点等；

第二，懂市场。了解目前所做产品的市场情况，包括行业情况，用户画像，用户痛点，销售漏斗，营销策略等；

第三，懂数据。这个非常非常重要，运营的工作非常繁杂，核心一定要关注数据并且善用数据分析做决策依据。数据不会撒谎，会给运营很多决策层面的指导。

第四，懂项目管理。运营工作很多时候可以拆分成项目制的形式，做好周期和进度，风险管控，并定期做复盘。

第五，懂有效沟通，高效协作。（这个说起来容易做起来其实蛮难的，需要自己不断总结并找到合适自己和团队的方式）这个也非常重要，一个大项目里面的运营，一定会经历和产品，市场，销售，财务，法务，合作方，供应商等各相关方打交道，目的就是完成最终的运营结果，所以情商很重要。

最后，我并没有只让同事干货，同样的我梳理了一下我在面试过程中经常会问到的一些问题，方便一些面试运营及店长的朋友可以提前准备思路

①你做了多久的运营？（可根据时长判断他的经验和成长速度）

②你之前的店铺叫什么？做到多少营业额？你为这家店铺做了什么样的贡献？（一般会说做了多少多少营业额之类的，带到了什么样的高度，这个时候继续追问）

③客单价 转化率 利润率分别是多少？ 什么方式做起来的？（这里可以让他详细的展开，多问为什么？ 具体的操作方式，团队是如何配合的？这里的回答基本能看出水平了，这些回答可能不容易抓住关键信息，可以继续追问）

④你认为能做到这个结果，最关键的因素是什么？

⑤做到这样的结果，你们竞争对手的情况如何？他们的客单价、转化率、推广花费，数据如何？（好的运营对竞争对手的数据一定是清晰的，问到这里水平如何已经很清晰了，接下来可结合自身情况继续提问）

⑥假如给你一个新店，如何快速有效地把店铺做起来？说一下大概思路？（如果是准备让他负责新店就问这个问题，如果是老店，就问下个问题）

⑦你对我们的店铺应该也了解过了，你看看我们店铺，有没有什么优化建议呢？（这个问题比较有难度，可以提前让他了解店铺。看看他的分析思路是否清晰）