电子商务的商业模式探讨论文「优秀的企业文化」

今天给大家普及一下电子商务的商业模式探讨论文「优秀的企业文化」相关知识，最近很多在问电子商务的商业模式探讨论文「优秀的企业文化」，希望能帮助到您。

作者：夫子（电商老板知识体系研究第一人）

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1、文化靠经历、靠悟性

我们自己的经历对于个人文化的影响是非常大的。马云说，很多人能够模仿我干的事情，但是没办法模仿我经历的苦难和痛苦。想当年，我常听马云的演讲。他讲价值观文化使命，那时的我觉得他无非就是想忽悠员工为他好好干活，好好建设他的新商业文明。但多年以后，马云还是讲这些，我发现我有一点点明白这个中味道了。因为没有经历过，所以没办法理解，就像对于ー个没吃过甜东西的人，你和他描述什么叫甜味，是不是很难，这种感觉只有自己真的尝过才能体悟。

俞敏洪在一次分享上说：

我现在告诉年轻人，就是要去闯、去努力、去奋斗。只要不做坏事，只要保持良心，剩下的什么事情都能去做。年轻人不能像学佛教一样，告诉他生老病死不可避免，所以两岁就进庙里。这没有任何意义。和年轻人的勤奋不同，现在我的勤奋已经是另外ー种概念——思考。我会经常写一些笔记、感悟等。我现在的体会是：心在退，人在进。“心退”是让天地更加广阔，“身进” 是因为知道逆水行舟，不进则退的道理。但是我不能和年轻人讲这些东西，因为没有一个人能把自己的经历、体验种植到其他人的身上。就好像克隆，可以克隆出另ー个俞敏洪出来，但那个俞敏洪是一片空白，而这个俞敏洪却是经历过人生风雨后的ー种丰硕状态。这是两种完全不同的状态，一个是臭皮囊，另ー个是有精神支撑的、肉体之内的灵魂存在。

大家理解一下，这种过来人的状态，是某种经历下的文化。

我们犯过很多错，大部分错的核心其实就是当自己是神，同时也当别人是神，在这种模式下产生了ー个非常扭曲的自己。我以前也一度是这种认知，那在什么时候开始自觉和自省的呢？是我当了爸爸以后，让我发现了自己的很多问题，开始真正学习如何倾听他人，学习如何正视自己、认识自己。

因为在儿子面前，我几乎不能用以前所有的办法，我教的他学不会，或者不愿学，我和他沟通他无法听明白，他根本就不听我的，有时候还故意和我唱反调，并且乐此不疲。我要的他给不了满意的答案。但当我试着蹲下去，和他一起做一样的同频动作或进入他的角色的时候，他就非常容易和我沟通了。所以当你的层面他理解不了，他的层面你也理解不了的时候，只有你蹲下去试着接受你们之间是不同的，只有这样，两个完全不一样的个体才可以相互接受，这个时候我们往往可以和孩子相处得很好。同样，对待自己的团队、自己的合作伙伴也一样。

我们自己的经历不能复制到别人那里，你只能作为ー个不同的个人， 融入到组织里，最后你还能跳出来看自己，你会发现世界是不一样的，电商也是不一样的，这就是德鲁克说的旁观者思维吧。

2、文化其实不虚

在文化的集体层面，2人以上10人以下、10人以上50人以下、50人以上等当然也是不一样的，所以需要不断地修炼，其间我有ー些感受、 经历可以分享，但重点还是要靠我们自己去领悟。1000人以上我还没有经验，什么时候有了经验我再详细地介绍各种层面不一样的文化模式和交流。

集体层面的文化，就复杂在它有相互作用，两个人之间、三个人之间等，比如夫妻之间、团队之间。大部分公司抓大放小，小问题不探究，大问题重引导。

虚事实做，文化是最虚的东西，但玄之又玄其乐无穷啊。

仔细观察，从自己开始，了解自己，了解同伴，了解团队，了解竞争对手，通过一点点的细节、行为、项目事件、奖励什么、弘扬什么、产生什么、获得什么样的阶段性成就，将工作、生活的点点滴滴汇集起来，就是团队的文化。这个文化一旦建立就会延续下去，无论做什么都可以体现出来，所以阿里可以轮岗，而你不行，不能乱学，画虎不成反类犬。

文绉绉的解释是，企业文化在表面上表现为员工在某些非强制行为上的一致性（比如门的开关、对领导的称呼、上班的穿着等），这些行为会潜移默化地影响每个人的工作习惯、态度，形成ー种类似于群体性职业精神的东西，此时就可以称之为企业文化了。

行为和态度之间没有先后关系，两者是相辅相成的。和人一样，可以参考王阳明的知行合一的思想。

成熟企业间的文化差异之大有时更甚于民族之间。思考一下中国的儒家文化和西方文化之间的差异、形成发展的历史、对个人行为的影响，或许能更好地帮你理解“企业文化”这个概念。

欧美企业、韩日企业在这方面做得明显好于国内企业，大型企业一般好于中小型企业。从这个角度来说，我会一直乐观地看好中国经济，因为现在大部分中小型企业基本面的经营水平低下，协作效率也非常低下，但就是在这样的水准下，还成为了世界第二大经济体。那么未来十年，我们不断学习，我们本身又不傻不笨，等将这些方面提升上来，变成第一大经济体岂不是易如反掌。也可以这么说，这是目前经济结构化调整，就是大家所说的生意越来越难做的原因。因为标准变高了，以前只要60分及格就好，现在要求80分了，所以就难了。

如果你还是大学生，将来无论是否做电商，建议你在工作最开始的几年去文化较好的企业，沉淀下来的习惯和思考方式对个人职场的影响是一辈子的，就是用组织去连接自己，让自己拥有良好的职业文化。

但也千万别因为进了大公司而自恃过高，忘记了自己姓什么，其实牛的不是你，而是你的团队，所以多用欣赏的眼光看待别人。

一般来讲，文化工作都由人力资源部门来做，不过很遗憾，大部分公司还没有该部门，即使有，也未必能真正理解其中的门道。所以大部分文 化工作还是要运营总监去做。

这要分几个阶段，初期三五人，形成了基本的做事方式，分工能上能下，中期10〜20人，后期20〜50人，50人以上，就是个大问题了，有些团队是直接升级到50人以上的，那就很头疼，发展太快，灵魂跟不上了。

文化会体现在具体落地的每一件事情上，比如团队文化、管理文化、战略文化，再比如产品文化、设计文化、服务文化、营销文化、渠道文化， 甚至是数据文化和系统文化。越是虚的事情，越是看不见的事情，越是体现在这些具体的事情当中。就像ー个人的基因或者性格，会体现在很多行为当中、语言当中、待人接物中，所以大家会说性格决定命运，这些都是这个本源。

作为电商老板、运营总监，多从文化思维的角度思考问题是非常重要的。需要养成文化思维方式，面对问题的时候能够多ー个维度进行思考。

文化的事情讲了这么多，其实还是没有讲清楚。原因在于我还没有真正修炼到位，其实即使修炼到位也讲不清楚。文化是最虚的东西，也是最重要的东西。看到这里，如果大家能够对以前的一些行为方式有所感悟、有所触动，也就可以了，这比那些所谓的成功学心灵鸡汤好多了，大家各自修炼吧。

马云说未来30年才是关键，电商也才刚刚开始。特別是他一直在强调的DT时代的到来，我对此深信不疑。我们存在于这个世界上的状态将变得多元化，物质生活是ー种状态，数据呈现将是另外ー种状态。

所以说机会永远存在，难的是你是否已经准备好了ー颗愿意慢慢长大成树的种子。

用一句比较流行的话做结尾：

这个世界最大的公平在于：当一个人的财富大于自己认知的时候，这个社会有100种方式收割你。直到你的认知和你的财富相匹配为止。

（限于篇幅，更多问题，私信交流）

作者：夫子，电商老板知识体系研究第一人

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