投诉违禁品敲诈勒索「在超市买的商品不合格怎么办」

互联网 2023-02-05 21:45:14

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买家以商品不合格投诉维权,电商为了息事宁人,以一两百元的补偿,破财消灾,岂知这样的事却没完没了。近日,苏州吴江区公安局横扇派出所破获一起新型网上敲诈勒索案,抓获四名嫌疑人。

开网店!遭遇非法敲诈

2019年6月14日下午,家住 横扇的杨先生来到吴江区公安局横扇派出所报警,称其在某电商平台上的店铺遭受买家恶意投诉敲诈。

经了解,杨先生从事服装行业并自己注册了商标,他在某电商平台上经营着一家服装店铺。去年10月25日,一湖南郴州的买家在他网店上买了一件价值49元的毛衣,后退货退款。本来是一件稀松平常的事,没成想对方于11月10日在电商平台对其发起了投诉,声称他出售的衣服没有车缝商标和洗水唛,以三无产品理由要求电商平台介入,将对他的店铺进行查处。

杨先生十分纳闷,自己的商品在发货前都是自己亲自检查过的,退回的产品也是经过自己的手,再退回仓库的,基本不可能存在这类商品。于是杨先生就通过电话沟通买家。而买家居然向其索要500元的“撤诉费”。在争论无效的情况下,为了不影响自己网店的经营,杨先生最终选择以钱财息事宁人,答应了对方的要求,支付了300元的“撤诉费”。

然而,这300元“撤诉费”仅仅只是一个开始,自那一次后,每隔月余便有不同地方的买家以同样的“手法”对他进行敲诈,一而再,再而三前前后后共计6次,共被敲诈金额1200元。想到自己辛辛苦苦创业,却被不法分子盯上,成了被寄生的宿主,忍无可忍的杨先生终于选择了报警求助。

深侦查!惊现犯罪团伙

接报案件后,横扇派出所立即进行立案侦查,认定该起案件是一起新型网上敲诈勒索案。此次敲诈案件不同以往,发生在虚拟环境中,且套上了“维权”的外衣,又因价值小,一开始很难引起人们的注意。当受害人遭遇此类敲诈行为时,都会本着多一事不如少一事的态度最后选择妥协,从而纵容此类违法行为的发生。

据杨先生表示,网上店铺一旦被卖家投诉后,会扣除相应的分值,当分值达一定程度时,店铺会被电商平台给封停,同时工商部门也会根据投诉来查店铺,有关闭经营的风险。而犯罪分子也是利用了买家这种息事宁人的心理进行违法敲诈。经过民警侦查和分析,受害人遭遇的6次敲诈勒索行为,手法相同,收货地又遍布各地,且据受害人反映有两次对方口音极为相似,民警怀疑有可能是一个多人共同作案的犯罪团伙。

因案件是跨区域犯罪,且发生在虚拟环境中,需要大量的警种配合。横扇派出所立即向上级公安机关汇报,得到了上级领导的高度重视和支持,很快成立了由苏州市局刑侦支队、吴江区局刑侦大队、网监大队和横扇派出所的精干力量组成的专案组,全力开展侦破工作。

行千里!一网打尽嫌犯

专案组民警经过连日作战,终于锁定嫌疑人的身份和行踪。警方发现,涉嫌网上敲诈勒索的犯罪嫌疑人有3人,分别为李某、吴某和唐某,三人均为广东清远市人。锁定目标后,专案组精干民警立即驱车前往清远市,在三人的住所地将嫌疑人一一抓获归案。

据嫌疑人李某交代,其在一次偶然的机会下得知这种来钱快的“赚钱”方法,后通过自己摸索,历时5个月的时间掌握了此种“赚钱”手段,于2018年5月份开始进行敲诈勒索。嫌疑人李某先是自己一个人单干,后因需要大量电商账号,就找到了同样处于无业状态且缺钱的吴某和唐某。

在得知李某的“赚钱计划”后,臭味相投的几人纷纷答应与其合作。每次行动,都由李某与其中一人合作进行。李某负责使用账号购买东西,找邮寄收货地址,并发起网上投诉和撤诉;另一人负责提供电商账号和支付账号,负责给商品拍照,负责接商家打来的电话,协商要钱。

据嫌疑人李某交代,在作案时他们会随机挑选不超过100元的商品,一次性购买50-70个不同商品。因为价格便宜、量多的话的商品存在质量问题的概率就比较大。在完成退货退款后,嫌疑人就对上述商家发起投诉,等待商家主动联系。

在商家拨打电话协商解决事情时,他们就会提出500元的“撤诉费”。不给的话就以商品质量问题举报到电商平台和工商局为要挟。商家为了不影响经营就此妥协。在收到商家汇款后,嫌疑人就会上网进行撤诉。在敲诈过程中,他们就会将一些胆小的商家记录在册,以便下次继续作案。在受害人的一次次妥协下,李某等四名嫌疑人先后发起了1000多次投诉,敲诈成功100余次,敲诈金额达四万余元。

目前,嫌疑人李某、吴某、唐某因涉嫌敲诈勒索被刑事拘留,等待他们的将是法律的严惩。

扬子晚报/扬眼记者 於苏云 通讯员 周伟根 沈建芬