怎么做电商供应商「如何做电商」
今天给大家普及一下怎么做电商供应商「如何做电商」相关知识，最近很多在问怎么做电商供应商「如何做电商」，希望能帮助到您。
近几年，受疫情影响，居民习惯了在线上购买生鲜蔬菜等生活物资。并且随着互联网巨头的加入，众多生鲜电商平台快速崛起。而居民在选择生鲜电商平台时优先考虑性价比，其次就是售后服务，所以搭建生鲜电商客服中心，提升用户咨询效率，降低客服线上接线压力，减少用户线上排队时长，也是生鲜电商平台提升服务口碑的重要方式，此外，对于供应商们来说，选择一个有着完备的客服系统的生鲜平台是十分重要的，客服不仅仅是消费者们的保障管家，更应该是协助供应商们的行业专家，帮助供应商搭建丰富线上产品的产供销一体。
在众多生鲜电商平台，其中饭饭1080°平台的发展是比较突出的。该平台在10年前便已经深入生鲜领域，以大连市为试点，不断探索传统生鲜与生鲜电商的结合点，目前已经成为生鲜电商行业运营问题解决专家，在这其中的客服这一环节，饭饭也有着成熟的运作体系。
1、饭饭客服系统
饭饭为每一位供应商都配备了三位客服，即商务经理、线下客服、24小时线上客服，全天候为每一位供应商提供即时服务。
饭饭的实时客服系统，主要通过TQ在线客服系统为采供两方客户解决问题。当在饭饭网遇到注册、认证、下订单、确认发货、申请贷款、收到货款以及商家使用平台遇到的问题时，可以直接通过点击网站上的“联系客服”，不用下载安装任何的插件，就可得到饭饭在线客服人员的即时回复，保证问题的解决速率！
2、饭饭平台运营体系（线上）同原来的线下不太一样，不会操作怎么办？
饭饭实行“保姆＋教练”的供应商服务体系。
保姆制：除了配备三个即时服务客服（赤甲红天使）外，供应商在平台上的很多事宜，都是由饭饭的专业人士免费完成的，比如免费设计店铺、免费店铺服务、技术服务、信息服务、整理商品信息、上传商品、商家注册等；饭饭平台支持多供应商多店铺入驻，同时也可以设置客服、审单、仓管等多个角色；运营商可在后台设置各商铺开通及升级的条件等。
教练制：饭饭平台设计了完善的供应商培训、实操、手把手帮扶体系，包括后台操作、物流配送、商品分拣、商品管理、商品选项等等。并且饭饭还将所有供应商的操作和管理系统，形成了一整套标准化操作体系，极大地降低了供应商的经营难度和风险，保证了供应商的经营成功率，同时还从根本上解决了供应商在经营过程中，困扰性较大的商品管理和财务管理的难题，为供应商开辟了一条直通成功的捷径。
为了保证供应商的绝对成功，饭饭十分重视培训和督导，平台保持常年定期或不定期委派专业人员到各供应商处进行监督、指导和培训，对每一个供应商都提供一对一的针对性的顾问式培训，手把手将供应商带出来，让每一个供应商都学会独立运营一个商铺的全套本事，并随时跟踪商铺经营状况，诊断营运问题，提升商铺经营业绩，实现供应商盈利最大化。平台将随时随地为供应商开山辟路，保驾护航，帮助供应商将经营风险降到最低，经营利润提到最大，从根本上保证了供应商的销售利益，让供应商无忧开店。
饭饭为供应商精心打造的标准化操作体系包括：«仓储分拣物流管理手册»、«饭饭供应商操作手册»、«饭饭供应商合作方案»、«饭饭供应链管理»、«饭饭品类规划»、«仓储分拣中心货物保管制度»、«饭饭推广系统»、«饭饭须知»、«饭饭退换货及保证金管理制度»等等，全方位支持与辅导各个供应商。
每一个供应商在饭饭平台上都有一个自己的管理后台，饭饭的供应商管理后台都是“傻瓜式”操作法，简单易行，科学完善。
3、饭饭的供应商合作理念
饭饭建立了一个协同共赢的供应链系统，打造稳定的、相互信任、紧密协同的供应商合作伙伴关系。饭饭的“360º供应商闭环管理体系”，是一个闭环的、不断改进的循环，引入先进的信息系统，可以优化采购价格、降低采购风险、提高流程效率。
双赢关系是饭饭确立的供应链企业之间的合作准绳，因此饭饭的供应链管理思想，就集中在如何和供应商建立双赢关系以及维护和保持双赢关系上。
信息交流机制有助于减少投机行为，促进重要信息的自由流动。所以饭饭拥有一个功能强大的“饭饭供应商管理平台”，它可以提供实时与透明的供应商信息；饭饭还专门建立一种基于团队的联合工作小组——“赤甲红护卫队”，几方的有关人员共同解决供应过程以及采购过程中遇到的各种问题，解决共同关心的话题；同时建立平台、供应商和采购商互访机制，及时发现和解决各自在合作活动过程中出现的问题和困难，建立良好的合作气氛；平台在供应商与采购商之间经常推进有关成本、质量控制信息的交流，保持信息的一致性和准确性。平台还专门设立了一个“饭饭仲裁委员会”，委员会成员全部由各方专家组成，专门处理各种投诉和疑难杂症。
要保持长期的双赢关系，对供应商的激励是非常重要的，没有有效的激励机制，就不可能维持良好的供应关系。“饭饭命运共同体激励政策”，体现了饭饭同合作商真诚、最大利益的原则，不但给予供应商各种平台支持和增值服务，甚至采用赠送股权等，使供应商和平台成为一个命运共同体，共同分享成功，使供应商从合作中体会到双赢机制的好处。
