跨境电商独立站拒付问题如何处理「速卖通拒付订单如何处理」

今天给大家普及一下跨境电商独立站拒付问题如何处理「速卖通拒付订单如何处理」相关知识，最近很多在问跨境电商独立站拒付问题如何处理「速卖通拒付订单如何处理」，希望能帮助到您。

对于独立站的卖家而言，最头疼的就是Paypal的争议订单和信用卡的拒付。这是很多跨境卖家都无法避免的情况。拒付是指在一定的周期内（一般是180天内），持卡人可以对信用卡账单上的某一笔交易拒绝付款。这是持卡人的权利，商家需尽量规避这种情况发生。

发生拒付的情况，一般分这几种

收到的产品质量差、货不对板、商家不发货、顾客恶意拒付，前三种是服务类拒付，最后一种是欺诈类拒付。想要减少服务类拒付情况，商家必须加强服务，严格把控产品质量，如果是欺诈类拒付，可以通过支付公司的风控系统和专业的风控人员，来帮助商家甄别和拦截风险交易，减少这类情况发生。如果拒付率过高，会给商家带来不可忽视的损失，不仅需要支付高额的罚金，还影响跨境交易通道的使用，严重的则关闭交易通道。所以一定要选择风控实力强大的公司，能够有效的帮助商家规避无法收款的风险。

该如何预防信用卡拒付？

产品质量把控：提供清晰的产品展示和描述，避免消费者对产品理解产生误会，造成货不对板的问题，产品出库前，仔细检查包装，避免运输过程中遭到破损。

服务质量：面对顾客的咨询时，尽快给予顾客响应，解答所问的疑惑和问题。比如产品的疑问、物流信息查询、产品售后问题等。

防范诈骗：留意订单的交易进展，是否出现异常订单，比如同一个顾客下了多笔收货地址不同的订单，或是不同的信用卡账户下了多笔订单，收货地址却只有一个。对此类订单时刻保持警觉，尽可能的保留物流信息的发货证明。可以启用3D验证信用卡交易，减少来自持卡人的诈骗交易，在防诈骗方面选择有资质强实力的专业支付公司。

如果遇到拒付情况应该如何处理？

如已产生拒付，商家可以进行申诉，申诉成功后，银行就会把这笔交易资金返还商家，对此商家需要注意以下几点：

积极配合支付服务商提交申诉材料；主动与持卡人取得联系，协商解决，让持卡人主动撤销拒付；在和持卡人沟通时，保持冷静，礼貌对待，如果态度恶劣，持卡人不同意撤销拒付，对拒付申诉的成功率将大幅度减小。

为此可以选择同时拥有境内外支付牌照的Onlypay支付系统，为商户提供六大全方位安全保障措施，监管合规、系统安全保障、资金安全、发欺诈、隐私保护和安全认证。Onlypay有着强大的技术能力，搭配标准合规体系所打造出用户信得过的跨境支付产品，全方位保障用户的资金安全。