丹鸟快递是直接送货上门吗「菜鸟裹裹丹鸟」

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日前有消息显示，天猫超市、天猫国际相关商品的物流详情已从“丹鸟”改为“菜鸟直送（丹鸟）”。对此菜鸟直送方面表示，“从丹鸟到菜鸟，这一字之差的变化，是为了给大家带来更好的服务体验：送得更快，送货上门，我们说到做到”。

据了解，菜鸟直送是菜鸟的自营物流，此前主要服务于天猫超市订单，目前其送货上门服务已覆盖全国300多个城市。在此前为天猫超市用户提供送货上门服务的基础上，近期该品牌还将这一服务扩展到了天猫国际，并已接入80%的菜鸟保税仓。而在时效方面，目前菜鸟直送已在全国大部分区域实现了上午11点前下单、当天送达的服务，并在近期升级了“次晨达”服务，可在重点城市实现凌晨12点之前下单、次日中午12点之前送达。

此前在今年6月初曾有消息称，菜鸟方面正发力自营送货上门服务。彼时该公司回应称，确实在以多种方式加强送货上门服务力度，并表示做“送货上门”并非近期突然的行动，过去几年菜鸟直送一直在为天猫超市提供“送货上门、不上必赔”的服务。

事实上除菜鸟直送外，此前在2021年4月，菜鸟驿站还曾联合天猫、淘宝率先在北京、杭州、上海推出“免费保管，按需上门”服务，为用户提供送货上门选项。截至目前，该服务已在全国200多个城市上线，最快可实现当日选、当日送。

在7月末举行的2022菜鸟开放周上，该公司CEO万霖曾表示，以多种方式送货上门、进一步提升用户体验，是今年最重要的事情之一。同时，他还介绍了该公司推出的第3种送货上门服务“下单时就可选”，即联合商家在“商品下单”环节为用户提供送货上门的选择，且不产生额外费用。据悉，目前该服务已经在部分城市开始试点。

此外值得一提的是，在这次活动中，万霖还宣布为帮助品牌商家提升应对复杂环境的供应链能力，将加大投入、并根据不同品牌所处行业的特点，打造针对性特色解决方案。后续菜鸟将围绕家装、重货、冷链、大家电、快消、美妆等行业升级服务，打造特色行业供应链，做到食品重货“送货上门、破损必赔”、大家电“次日达、晚必赔”、冷链“化冻必赔”。