抖音电商拓展了边界怎么办「抖音电商怎么做」

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拥有6亿日活的抖音，是一块充满潜力的商业价值洼地，它的一举一动都备受瞩目。

2020年6月，抖音电商正式成立。关于抖音电商会沿着怎样的路径发展，业内众说纷纭，而去年4月，抖音电商给出了官方答案——兴趣电商。

在抖音电商看来，现在消费者到主流电商平台购物，基本都是有确定性需求后，通过精准搜索然后寻找商品，而抖音电商要抓住的，是消费者这部分刚需以外的潜在需求，即主动帮助用户发现潜在需求。

过去一年，在“兴趣电商”吸引下，有180万商家新入驻抖音电商，抖音电商的GMV是同期的3.2倍，销售出的商品超100亿件。

如果说去年的抖音电商，还是一个对新兴电商业态的探索，那今年，抖音电商对于兴趣电商拥有的巨大生意机会，已经充满底气，与此同时，由平台、商家以及消费者构成的抖音电商生态，也将迈入一个新阶段。

5月31日，抖音电商总裁魏雯雯宣布，将“兴趣电商”升级为“全域兴趣电商”。与之前相比，“全域兴趣电商”是在短视频和直播内容的基础上，增加了商城、搜索等更多电商场景。

魏雯雯表示，“全域兴趣电商”是抖音电商为满足多元需求做出的重要升级，也是兴趣电商非常自然的演变和趋势。在其看来，“兴趣电商从兴趣出发，既包括兴趣激发，也包括兴趣承接；既包括内容推荐场景里的货找人，也覆盖用户主动场景里的人找货。兴趣在哪里，场域就延伸到哪里”。

抖音电商总裁魏雯雯

兴趣电商的重要升级

对抖音电商而言，之所以要将兴趣电商的场景进行延伸，是基于对用户需求的洞察。

今年4月，宅家健身的内容在抖音上特别火，尤其是刘畊宏带粉丝跳毽子操的视频火爆出圈。而与健身内容热度成正比的，是宅家运动产品的销售情况。

据抖音电商数据，今年4月一个月，抖音电商平台上就售出了22.9万件瑜伽垫、11万件哑铃、75.2万件跳绳，其中，瑜伽垫的订单量仅一个月就增长了48%。

要知道，最热门的刘畊宏直播间至今未开通电商功能，这说明，纯粹的宅家健身内容也能够激发新的消费兴趣。不仅如此，抖音电商每月有超2亿条短视频内容和900多万场电商直播，这些内容更是成为激发用户消费兴趣的重要来源。

而另一个重要现象是，抖音电商的交易行为，正跳出短视频和直播。据统计，抖音电商今年有商品意图的搜索行为与去年相比增长了217%；用户还会关注喜欢的抖音号，没事逛一逛店铺，店铺的PV今年增长了279%；而抖音商城的GMV今年也增长6倍。

这些数据背后，证明兴趣被内容激发，可以促进短期转化，同时，兴趣也会延伸，会有持续性，用户兴趣需要被更多的场景承接。

这也是抖音电商此次升级到“全域兴趣电商”的重要原因。在短视频、直播等内容流中，用户可以深度种草并高效成交，而在商城、搜索等场景下，用户则可以拥有一个固定路径，根据兴趣进行精准匹配和复购。

有分析认为，此次升级是抖音电商的一次重要迭代。过去，很多人评价抖音电商过于随机，更像是“一锤子买卖”，但现在，通过不同场域之间形成的协同，抖音电商给用户提供的是更加全方位的购物体验，而对商家来说，也更有利于将增量用户进行沉淀，获得更长效的增长。

魏雯雯也表示，全域兴趣电商是抖音电商的全新阶段，未来，新场域的占比将高达生意的50%以上。

巩固生态

随着业务场景的进一步延伸，抖音电商作为平台方，最重要的工作仍然是维护良好的营商及消费环境。

据《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》显示，为打造优质内容生态，抖音电商发布了《电商创作者管理总则》和《电商内容创作规范》，通过推出内容质量分级标准以及搭建内容生态多元识别体系，使得平台内容质量大为改观。

同时，抖音电商通过升级技术、加强检测和专项治理，对平台商品和商家进行了全面管控，使得消费者的购物环境得到优化。

围绕全域兴趣电商，抖音电商还宣布了一系列业务布局：第一是发力云零售，帮助商家打通线下生意；第二是建设供应链云仓，为商家提供解决方案、履约保障，为用户提供更好的物流体验；第三是针对头部品牌商家推出“DOU2000计划”，同时继续推进针对新锐品牌的“抖品牌计划”；第四是针对全国的产业集群，打造百强产业带专项，规模化扶持产业带商家，助力区域经济发展。

而在助力商家成长方面，抖音电商将原先的“FACT经营矩阵”同步升级为“FACT 全域经营方法论”。其中，F是field，代表商家自播；A是Alliance，代表达人矩阵；C是Campagin，代表主题活动；T是Top KOL，代表头部大v。

基于这一方法论，新入驻商家能够清晰的获悉自己接下来的成长路径。而在具体产品上，抖音电商一方面会继续加强短视频、直播等内容场景建设，以及加强对店铺、商城和搜索等中心化场景的产品建设，满足更多用户的主动搜索和复购等发现性购物需求。

同时，也会升级抖音电商罗盘、抖店、抖音电商供应链云仓、巨量百应和精选联盟等产品，帮助商家做好经营决策，提升经营效率。

抖音电商表示，未来一年将拿出千亿曝光支持优质的商城商家的发展，并为消费者提供更好的购物体验。

经过两年的摸索，抖音电商现如今已经颇具规模。无论是对商家还是消费者，抖音电商凭借其独特的“兴趣”标签，成为了一个新的交易载体。于平台而言，在完成初期的生态聚集后，接下来要做的就是维持生态有秩序、健康的成长，这也是兴趣电商持续成长的基础。

（文/李杨）