网购产品质量差「到生鲜市场采购应注意哪些问题」

互联网 2023-07-21 15:29:30

今天给大家普及一下网购产品质量差「到生鲜市场采购应注意哪些问题」相关知识,最近很多在问网购产品质量差「到生鲜市场采购应注意哪些问题」,希望能帮助到您。

下班前通过生鲜App下单,到家时菜也到了;今天下了单,明天到自提点自取……网购果蔬,不仅省时省力,也少了讨价还价的烦恼。随着智能手机的普及,不管是上班族,还是赋闲在家的老人,都开始使用互联网购买生鲜果蔬。

然而,网购也有缺点,如质量瑕疵、缺斤少两、维权艰难等。这里,笔者梳理了四条小贴士,牢记它们,助大家网购生鲜果蔬时少踩坑。

勤看评论 关注销量

小赵在一次网购蔬菜时发现,盒子里的菜除了表层完好外,下层的都蔫了;标注“4kg一袋”的土豆,上层完整,下层的却干瘪、瘦小。他认为,网上买菜不能挑选,顾客只能通过页面信息了解产品,“图案仅供参考”的尴尬似乎在所难免。

某生鲜平台的网友评论

贴士一:顾客在网购生鲜时,除了“商品信息”“商品简介”外,更应关注“用户评价”这一栏,多翻看几条有图片的评论,做到心中有数。同时,尽可能选择销量较高、评价更好的产品进行购买。

多次购买 观察规律

小王是一位大学生,她曾在某生鲜电商平台多次购买同一款进口水果,细心的她发现,几次收到的产品却有明显不同,有时是分量不一,有时是单个果品大小差别很大。

生鲜商超分拣员按订单配货(方喆/新华社)

贴士二:顾客在网购时很容易陷入“惯性思维”,会经常购买同一款产品,但粗心的人很难发现熟悉的产品也可能“缺斤少两”。因此,每次购物时,应重点关注产品的重量、成色,发现瑕疵及时向平台反馈。

关注商超、自提点的公告信息

小东是网购生鲜的“老手”,但也采过“坑”。他每次购物都会选择生鲜平台的小程序,这样不仅能为手机“瘦身”,后续支付也更方便。可弊端就是,一旦生鲜超市或自提点更换地址、闭店装修,小程序很难第一时间将信息反馈给顾客。小东就因为忽略了家门口自提点的位置变更信息,不得不多走40分钟去另一地取货。保鲜食品拿到家后,也不再新鲜了。

生鲜自提点的社区群公告

贴士三:习惯网购生鲜的网友应及时关注生鲜超市的公告信息,避免地址变更、闭店等意外情况,使自己的财产蒙受损失。

售后维权 证据留存

小琪在某生鲜电商平台购买了一款400g的基围虾,产品介绍标注为“冰鲜水产”,推荐语写道,“将刚捞出水的海鲜,用冷藏方式保鲜,即为冰鲜……保证新鲜安全”。可当她收到货后发现,虾个头小不说,还泡在血水里,散发着臭味。

小琪立刻向客服反馈,对方却称:“虽然虾的个头比较小,但重量是够的。对于虾不新鲜的情况,平台卖的是冰鲜产品,不是鲜活产品,本来就是死虾。”

贴士四:当购买者遇到生鲜出现变质、腐败,或“与实物不符”时,应第一时间拍照片、视频取证,并留好小票。如遇“有臭味”“食用后不适”等无法通过影像保留证据的情况时,可将检测报告或医院证明、就医记录等留好,以便后续维权。

(整理:光明网 董大正)

来源:光明网