中教畅享电子商务师证书「等级评定」

今天给大家普及一下中教畅享电子商务师证书「等级评定」相关知识，最近很多在问中教畅享电子商务师证书「等级评定」，希望能帮助到您。

一、报考条件

满足以下条件之一者即可报名：

（1）在本职业连续工作 1 年以上。

（2）具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书。

（3）经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书

二、考试科目

电子商务师（四级）考试分为理论知识考试和专业技能考核。

理论知识考试：采用机考方式进行，考试时间 90 分钟；

专业技能考核：采用模拟操作、上机考试等方式进行，考试时间 90 分钟。

理论知识考试、技能考核均实行百分制，成绩皆达 60 分（含）以上者为合格。

三、考试要求

（一）职业道德

1.了解职业道德基本知识，熟悉职业道德的特征、职业道德的作用、职业道德的核心思想、职业道德的指导原则、职业道德与其他道德的关系、职业道德的主要范畴等；

2.了解职业守则的基本内容，熟悉从事电子商务相关工作的各项职业守则。

（二）基础知识

1.了解计算机与网络应用基础知识。熟悉计算机系统的组成、计算机操作系统应用、办公软件应用、计算机网络应用等基础知识；

2.了解市场营销基础知识。熟悉市场营销基本概念、市场分析方法、市场营销策略等市场营销基础知识；

3.了解电子商务基础知识。熟悉电子商务的概念及业务流程、物流配送、电子商务安全、电子商务数据分析等电子商务基础知识；

4.了解法律法规基础知识。熟悉《中华人民共和国电子商务法》、《消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》等法律法规基础知识。

（三）网店装修

网店装修职业功能包含 PC 端网店装修与移动端网店装修两项工作内容，掌握常用的图片处理技巧及网店页面制作方法，分别完成 PC 端店铺首页、详情页及自定义页的设计与制作、移动端店铺首页、详情页及自定义页的设计与制作。

（四）网络推广

1.图文短视频内容推广，了解图文短视频内容选题方法、发布渠道、特性等，掌握软文写作技巧、短视频拍摄制作方法及发布技巧。

2.电商直播推广，了解常见的直播活动类型，掌握开播前引流、商品介绍及引导粉丝关注直播间的方法与技巧。

（五）网上交易管理

1.商品管理，了解商品展现及发布规则，掌握商品上下架处理技巧、商品定价方法及商品优化方法。

2.营销管理，了解店铺促销活动分类、平台促销活动分类，掌握店铺促销活动设置规则、设置方法、平台活动报名规则、报名流程等。

3.订单管理，了解常见订单类型、退货产生原因、发货注意事项，掌握退换货处理流程及技巧。

（六）网络客户服务

1.智能客服训练，了解智能客服常见问题场景分类，掌握智能客服配置规则、配置技巧及应答测试方法。

2.客户关系维护，了解客户信息收集的内容、影响客户满意度和忠诚度的因素，掌握客户信息收集、分析、分类及差异化营销的方法。

（七）电子商务数据处理

1.电子商务数据采集，了解电子商务数据主要来源、数据用途、采集工具，掌握电子商务数据采集的方法。

2.电子商务数据清洗，了解电子商务数据清洗工具，掌握空值、缺失值、重复值等异常值数据的清洗方法。