2020年中国境内奢侈品消费将逆势上扬48% 战略「2021年中国奢侈品消费报告」

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跨境电商技术公司 ESW 公布的最新研究显示，全球经济环境或许动荡不安，但今年以来，奢侈品跨境的销售额一直都在增长。

ESW表示，今年上半年，奢侈品的跨境电商销售额增长了17%，中国消费者占据了主导地位，其次是来自韩国和阿联酋的消费者。

ESW的《Global Voices: Consumer Pulse 2022 （全球之声：消费者脉搏2022）》对14个国家的14000多名消费者的调查表明，尽管经济不确定性持续存在，地缘政治不稳定，以及由此带来的家庭预算下行压力，但世界各地的许多奢侈品消费者，仍像往常一样在购物。

五分之一的受访者（21%）在国际上购买奢侈品，其中，中国（46%）、韩国（36%）和阿联酋（34%）的消费者居首。在这些奢侈品消费者的购物榜单中，最受跨境购物消费者欢迎的奢侈品类别分别是：包袋和配饰以44%位居第一，衣服（42%）和珠宝（39%）紧追其后。

在奢侈品跨境销售最多的三个市场中，美国（56%）位居第一，其次是英国（32%），然后是法国（29%）和意大利（25%）。最常购买英国奢侈品的消费者来自：阿联酋和中国（均为40%）并列第一，其次是印度（39%）和日本（38%）。

ESW 指出，手袋/配饰和珠宝的国际销售额高于本土市场，分别为40%、33%，消费者认为“对以往跨境购物的满意度（31%）和国内市场缺乏供应（27%），是他们决定购买国际奢侈品牌的主要驱动因素”。

同样有趣的是，相当多的跨境奢侈品买家（70%）愿意放弃实体店体验，以便在网上快速获得他们所需的产品。也就是说，他们在网上购物时仍然抱有很高的期望，79%的人表示，“希望在实体店体验到的独特的、个性化的客户服务，（线上）能够得到复制”。

ESW 英国国家销售副总裁 Natashia Redfern 表示，鉴于这一背景，以及2021年奢侈品类跨境销售已经同比增长了50%的事实，今年的增长尤其令人印象深刻。

Natashia Redfern 说：“这表明，为了在网上重塑店内品牌体验，奢侈品零售商做出了令人印象深刻的工作，以赢得转化率和顾客忠诚度。此外，品牌和零售商必须注意到，数据清楚地表明，积极的跨境购物体验，是产生客户忠诚度和长期重复购买的关键驱动因素。”