电商几大巨头「N代运营」

互联网 2023-02-15 18:53:31

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近日,易观千帆公布了《电商APP TOP100排行榜》,数据显示,C2M电子商务平台扛旗者必要商城成功跻身总榜单前50名,在新兴的电商平台中表现不俗,与淘宝、京东、天猫等这些电商大佬比肩而立。

必要商城在TOP 100排行榜上还有一个亮点:与那些融资N亿人民币美元,广告从线上铺到线下,靠烧钱上榜的公司不同,截至目前,必要商城还从未融资,也没有投过一分钱的广告,必要商城靠着以用户为中心的企业理念,凭借口口相传的用户口碑,从他们中杀出了一条血路。

去中介化,是必要商城获得口碑的秘诀

必要商城由百度原市场总监、总裁助理,乐淘网创始人毕胜在2014年初创立,是国内首家C2M(Customer To Manufactory,用户直达工厂)电子商务平台。2015年4月12日,必要商城上线测试运营;2015年7月30日,必要商城召开全球新闻发布会正式上线。必要商城一头连着消费者,一头连着奢侈品制造商,让顾客与顶级设计师、顶级制造厂商两点直线连接,开启了以客户为中心的商品定制化电商时代。

与传统商业模式不同,必要商城的C2M模式基于互联网 中国制造和全球定制,在某种意义上与德国的工业4.0异曲同工。德国所谓的工业四代(Industry4.0)是指利用物联信息系统(Cyber—Physical System)将生产中的供应、制造、销售信息数据化、智慧化,最后达到快速、有效、个人化的产品供应。而传统的工业生产和市场流通模式,是靠大规模生产压低产品成本,在流通中赚取品牌和经营溢价产生利润,重视的是商品而不是人的需求。

在移动互联时代,人的个人意识觉醒,消费能力增强,功能满足开始让位于情感满足,市场对个性化产品的需求迅速提升。必要商城的C2M模式改变了以往生产驱动消费的商品销售模式, “预约购买、按需生产、定制化生产”,工厂直连消费者,砍掉了流通加价环节,最大程度的去中间化,让消费者可以以最低的价格买到高品质、可定制的产品,实现了用户需求驱动生产制造的转变,这对传统的商品生产和流通方式,是一个颠覆。

按需生产,零库存,去中介化的结果,是用户用较低的价格拿到最喜欢的产品,而厂商用最低的成本实现了产品的销售。市场双方获得了高性价比的双赢。

据悉,自上线以来,必要商城已先后与NIKE、PRADA、ARMANI、MAXMARA等多家奢侈品制造商合作,推出了鞋靴、眼镜、箱包、服装、美妆、个护、电器、汽车、别墅等品类商品。2016年6月29日,必要商城正式上线首个年度交易额就突破1亿元。这是必要商城获得口碑的秘诀。

制定下架“军规”,确保奢侈品品质

情感需求比功能需求对产品质量的要求更为严苛,毕胜说,“我们是一个创新公司,日拱一卒,靠品质打天下。”这是必要商城一上线,就只选择与奢侈品代工厂合作的缘由。毕胜希望以此保证产品原料和生产工艺的顶级配置。

必要商城招商有三大原则,一是商家必须是100%高品质,1%价格的经营方式;二是商家必须是制造企业中的大咖;第三,也是最重要的,商品必须要能满足消费者的个性化需求。必要商城清晰地向公众传达的价值观就是,要让所有用户,都能自由享受高品质、个性化的消费生活。

这对必要商城的质量监管和品控体系提出了挑战:在必要商城,眼镜来自于依视路制造商;休闲鞋来自于Adidas制造商;牛仔裤来自于CK制造商;POLO衫来自于Armani制造商……

此外,所有产品遵循必要的下架军规,除了产品原料和生产工艺一流外,某个产品只要差评率达到1%,退货率达到5%,一律按下架处理。确保留在线上的,均是最顶尖的产品。商城运营的数据,会直接反馈到制造商,促使产品迭代升级,促成用户需求和产品创新的良性循环。

“黑科技”提升体验 “送送送”回馈用户

用户需求驱动的商业模式,确定了用户为中心的市场地位,不光产品过关,购买体验也是必要商城在积极打造的核心竞争力。

和别的电商只在简化购物流程、提升操作便利性层面着力不同,必要商城的技术基因,让它在利用“黑科技”提升网上购物体验方面,拥有了先发优势。2016年5月5日,必要商城发布了全球首个成熟应用于电商购物领域的AR体验技术,率先应用于家具品类购买体验,用户通过APP即可直观的看到家具摆在自己面前的效果,这一技术让订单量实现了两倍增长。

2017年6月13日,必要商城发布全球首个眼镜测光功能体验技术,只需用手机便能测出眼镜度数、散光、轴距等数据,被法国业内专家誉为“一场新的技术革命”。从某种意义上讲,必要商城不仅仅是一家卖货的平台,还是一支黑科技领域的新锐力量。

但上线两年来,必要商城从没有过“打折”活动。因为C2M的模式,已经挤掉了所谓的“折扣”水分,那怎么回馈用户的支持呢?必要商城两周年之际,毕胜的做法是直接送!必要商城开展了6波大礼送不停活动,188张不限目的地机票免费送、188个五星级酒店免费住名额、500个豪华大餐名额、500个全球限量版刻字旅行箱免费送……这些意想不到的礼品,作为必要商城在自己2周年生日这天给用户的一份惊喜,得到了外界的认可,用户在参与的过程中,对必要商城的模式和理念,也有了更深的认同。

凭借最佳性价比、顶尖的产品品质、良好的用户体验及大手笔的用户回馈,必要商城的口碑一传十十传百。如今,上线仅两年的必要商城已先后获得号称全球电商行业奥斯卡奖艾奇奖的模式创新类金奖、技术创新类铜奖、电子商务创新品牌奖,还获得快公司中国最佳创新公司TOP50奖等。没有烧一分广告费,没有融一分钱,靠精细的服务和创新的理念,跻身《电商APP TOP100排行榜》前50,必要商城的成就惹人瞩目, C2M模式未来可期。